想當政府官的,對以下十一條必須熟習至自然反應的境界,文中例子均屬真實個案。
1. 永遠不要表達真實看法,必須先行窺探老闆(你上司)的眼色。另外,老闆一旦改變立場,你要極速轉軚,以免被老闆的轉頭車撞個正着。實例如下:B是你的仇家,你向老闆說,你的下屬A向你投訴B不依政府常規辦事,但老闆說,有時不能太官僚,A這種態度不好,A從前不是這樣子的。這時,你一定要說,對對對,A近年來的確退步了(雖然你本想藉A來向你的老闆投訴B,現在你千萬不要再說B啦!)。 2. 永遠用盡每一項批准的預算,理由是:預算有剩餘,明年就會被削減。浪費公帑倒不在這種「理性」分析的考慮之列。 3. 永遠先談後寫。政府的Minutes(錄事),常有We spoke或者As spoken…這種寫法,但不要以為沒有寫We spoke的就真的沒有事先請示。一般的「決策實務程序」是先行就某一決定或問題請示老闆,老闆當然會諮詢你的意見。老闆作出決定後,下屬便在file上將有關問題和建議的對策寫給老闆,大事便寫長一點,一二三四甲乙丙丁等多項理由,先有結論然後再找理由支持,是政府決策的「潛規則」。一名政府官,自以為英明神武,沒有先行請示老闆就將問題寫出,當然少不了自以為「標青」的建議。老闆還算仁慈,語重深長的勸他說:「A君,你當然知道,政府公職是一個Career。你可以好好想想。」(註:Minutes(錄事)是由一名官員寫給(或用電腦發給)另一名官員的文字,內容可以是提出問題、報告事件、提出建議、尋求指示或作出批准,Minutes都寫在loose minutes file,事情結束後,loose minutes file會incorporate到main file裡。) 4. 永遠說,我們這個部門很忙,是個很特別的部門。這條專用作回應市民指公務員怠惰和生產力低。潛台詞是,別的部門不說,我們是挺勤奮為民的!經常說你這部門或職級的工作很多,亦有助說服公務員事務局開設高層(你老闆升級後,有空缺讓你升級了)、中層和低層(水漲船高)職位。 5. 永遠不要動炸彈,多一事不如少一事。每個部門都有一些炸彈。從前各位師兄從來不去碰,所以你也不要去碰,而且,倘你是AO,兩三年亦會調職,免得被炸個粉身碎骨。例如,有些部門的超時工作是如何監管的?有些公用地方長期被霸佔為何沒有人管?答案可能是監管不足。你去碰它嗎?老闆會支持嗎?工會會反對嗎?黑社會大隻佬會搞事嗎?如果你的下屬向你傾吐肺腑之言,寫信向你指出有些人如何偷懶,制度有甚麽大漏洞,你要小心了。你老闆是不會愛碰炸彈的,你一個人也拆不了,想些辦法,私下讚揚你那位下屬之餘,設法令他自己願意地收回信件才是上策。相反,你若硬要做點事,待你老闆休假你doubling up時可一展拳腳,約齊其他部門的同事開會處理吧!(事後,你的官運或會受影響。) 6. 永遠走向有力人士,力是跟着強者走的,盡量跟有勢力那幫人埋堆,並要在其他人面前表現得屬於那個馬房。任何機構,除了正式的權力,還有非正式的權力,非正式的權力有時比正式權力更能左右大局,政府部門當然不會例外。升級呼聲高的和升級呼聲低的(或者被燉冬菇的),雖屬同一個Grade,說話的力量自是不同,例如小事,向Supplies Officer非正式拿點物資應急也好辦一點,例如大事,可以傾軋弱馬房的同事,搶位升級high-flying去也。 7. 永遠假公濟私。「公僕」生涯,總有些人你不喜歡,他在你「微時」欺負過你或者給你白眼,今天你升級了,自當儘量令他無法晉升。若他本身是殘臣一名,落在你手上成了你的下屬,你大可經年累月累積他的犯錯檔案,時機一到,就寫到公務員事務局,建議開Board研究懲處,最「好」的情況可令你的仇敵提前退休。 8. 永遠開會慎言。開會時永遠不要將全部問題托出。若老闆根本不想解決,你這樣做會令他尷尬,也會spoil你的career。「你說這麽多作甚?全部問題可以在一天解決嗎?」而且,你的部門為何有這麽多蛇蟲鼠蟻?是你自己有問題嗎?你想自殺嗎? 9. 永遠遵循交接「親疏有別」的曾特狗蔭權明訓。和你屬同一馬房的,交接不妨清楚一點(對具有吸引力的異性,在交接工作是也不妨照顧一點,公務員夫妻所在多有,但對情敵如不在可能範圍內給他佈置地雷,也就天也幫不了你!)。在你Acting(署任)時不懂敬重你的,口頭能和他交待多少? 10. 永遠不要激怒投訴人。每一投訴人都可以和你沒完沒了,給你連續寫投訴信,你連續答信(可能還要給老闆審閱)也夠你受。若投訴人向你老闆投訴你,你無異於給老闆製造麻煩,會影響你的仕途。你不妨連手電也留給投訴人,盡量令他下次(大吉利事)找你而不是找你老闆。若你的下屬激怒投訴人,投訴人向你投訴他,你應盡量helpful,即使他沒有要求的訊息也不妨主動提供,即使他沒有要求的忙你也不妨主動建議幫助,極盡friendly的能事,適當時候向投訴人提出不如撤回投訴(若投訴人不肯,你要立刻表示一切投訴你都會公正處理,此話旨在替自己洗脫罪名,以免惹禍上身)。替下屬化解了投訴,他的personal file沒有劃花,他或會感激你,有助你官運享通。 11. 永遠答非所問。凡有市民提出,政府沒有做甚麽甚麽,你便答政府已經做了甚麽甚麽。例如,市民怒吼政府沒有通水渠以致旺角在下雨時街道經常水浸,你可以回答說,政府在幾時幾日通了深水埗和油麻地九條糞渠。至於用這種方式處理提問根本並非正視問題並會令市民極度憤怒,則不在考慮之列了,反正政府早有決定,不會改變,市民能奈何嗎?吹咩?還不明白的話,可問鄭汝華。 資料引自 : 英語求知屋
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