【很詳細的回憶錄】一位聲稱為前機電工程署公務員 由二級技工到督察 職業生涯奮鬥回顧的故事 (EMSD STAFF CAREER REVIEW, PART TWO) ......!28/10/2016 Page 138 04/04/09/Sat
嘉許信與升級無關(三) 殘舊的電氣三寶工具 假期的日子,找人做突發的修理工作並不容易,電話多聯絡不到,幸好醫院有24小時輪值員工,在2001年佛教醫院有意把院內的電機設備交機電署保養,也一併接收其工程部的員工,盈運基金是金漆招牌,取價自然斤兩十足,也沒有特別抬價,和其它醫院價格一樣,不折不扣,以機電裝置為基準。行政經理看到報價單只能苦笑,沒有合作機會。 夜深出門工作還是不習慣,故障不是來自我負責的醫院,到塲先了解情況,那位電氣科文用了數小時也未能修理好,我不熟悉現塲環境,可能會用機電署名氣為他頂一頂,若未能短時間做妥,只好說聲抱歉便要離開,不會上報區域經理糾集人力再來,苦戰到天明。 两程的士誇過了两個漫漫長夜,由星期六的深夜坐到星期日的凌晨才到達佛教醫院。醫院的科文和另一位同事已在大門等候。也沒有理會他所說的客氣話,不為來而來,急步到的到了電制房。 科文說電燈公司沒有停過電,發電機却自己開動,但又不能自已停下,若用人手關掣,醫院的緊急電系統會沒有電供應。星期日未必找到發電機保養公司的員工,發電機能否支持到星期一也是問題。若半途壞機,藥房和殮房最先受到影響。 類似的故障我也處理過,並不是千篇一律相同的毛病,科文給我綫路圖,制櫃的電路很清晰,因是電力檢查時必需要核對的資料,只是發電機的綫路郤不對徑,電力檢時發電機的控制綫路是不用理會,唯有靠自已的經驗去判斷。 科文交給我一些工具,電工所用的三寶工具沒有一件像樣的,似是家庭主婦的看門口工具,那個測試用的電表(AVO),如我十多年前在焚化爐所用的擺針表同牌子同款式,93年我在瑪麗醫院任二級電氣監工,每人都分派一個電子測試表,那款擺針表己不大有人用,更開玩笑這個測試表是有內傷的。 拿起這個測試表真是感慨萬千,九龍醫院電工所用的工具,作廢料抛棄的也較這些可靠和好用,制房內雖有冷氣,在這七月的炎夏,我額頭上的汗滴,顯得空氣不流通和冷器不足夠,很快的給我找到故障的根源,原來控制綫路中三條保險絲其中一條6安垃的保險絲燒斷了,大家心裏都暗自歡呼,可以很快收工回家。 制房內沒有放置後備保險絲,科文的同事說工塲內會有,他即時去取,我和電氣科文在電制房內精神赳赳的大談風花雪月,他讚我的技術了得,名下無虛士,他的同事很快返回,两手皆空,只是多了一條如手掌長的多蕊軟電綫。05/04/2009 Page 139 05/04/09/Sun 嘉許信與升級無關(四) 沒有後備保險絲(灰士),醫院員工把手上的銅絲電綫揚起,說可用銅綫替代灰士,用銅綫做灰士,可把時光例流20年,那是電氣舖才用,機電署所用是一種標準的綫條灰士,但價錢貴,電氣舖幾乎都用銅綫,一些對電氣不認識者,竟用鐡綫,保護的作用會消失,電路若再有故障,可會引致火警。 事急可以馬行田,但安全必需有底線,我不接受用銅綫做灰士,而灰士架沒有套坑,設計上是不淮使用銅綫灰士,短路時會爆出火球。 由於故障的原因已找出,沒有後備零件,我可以離開醫院回家睡了,至於是否用銅綫替代,責任由他們承擔。 機電署所保養的電制房會掛有後備灰士,早期是排在一塊木板上,日子久了會積滿了塵垢或接位處會出現氧化致導電不良,部門安全官提議用保鮮紙包裹,九龍醫院的廚房可隨時取用保鮮紙,工程監工說最實際是做一個箱子,把灰士掛在裏面。 電制房沒有掛上備用的保險絲,有經驗的電工都會聯想到怎樣去找灰士,我不是責備佛教醫院的電工沒有經驗,同一例子也出現在九龍醫院,令我少睡了半晚。 某夜凌晨两點鐘,九龍醫院通宵班的電工致電話給我,說舊手術室的升降機,供應電源的總制有一條灰士燒斷,大樓只得樓上两層,二樓本沒升降機到達,醫院委託了建築署加開此層的門口和換了升降機的內架,升降機已使用,仍在保養期,供應升降機的電力總制在地層一個小小的電制房。 當更電工說在地層的電制房找不到後備灰士,問我如何處理,那個小制房小如一張單人床也放不下,當然不會掛上很多後備灰士,告訴他可以到其它的電制房尋找,也可以在制櫃上一些後備的電制把適用的灰士拆出使用,若新灰士更換後再燒毀,或沒有後備灰士,可通知護士,叫她轉告建築署,那年代沒有一條龍的服務口號,與建築署壁壘分明,各做各事。 把相關要注意的工作情序告訴了當更員工,也知道必有後備灰士,理所當然可以再入夢鄉,明天還天上班,矇矓之間電話鈴聲再響,可能當更員工出了事,果真是他來電話,他說升降機己恢復行走, 我不知當更員工為何再來電話﹖和他分享工作成果,叫我不用擔心他的工作能力,不想我繼續發夢,聽完這個電話睡意已全消。06/04/2009 Page 140 06/04/09/Mon 嘉許信與升級無關(五) 佛教醫院的電制房內沒有掛上後備灰士,我也不同意用銅綫替代,唯有向電制櫃打主意,本想返回九龍醫院取用,只是這條用在控制綫路的灰士,也未必掛在電制房內,可能要到貨倉提取。辦公時間外進入貨倉取物料,要做文件記錄,到上班時交給貨倉管理員核對,並要發出工作修理單作註銷。 夜深人稀,的士停在機電署工塲的門口,一個督察衝入貨倉內提取物料,接著又乘車絶塵而去,醫院的保安員看到監察錄影系統,以為我是家賊。 打消了返九龍醫院的念頭,就算因而取到嘉許信會多了升機的機會,也不值得去嘗試,逗留在現塲是盡我之力而為,打開電制櫃的門和檔板,終於在一個功率修正電箱(電容箱)找到類似的灰士,只是其安培數值很大,我取出來研究是否適用,在塲的醫院員工精神一振,即時可以放工的希望再重現。 又是一次經驗的考驗,先要決定接駁灰士的電綫所能負載的安培數要大過換上去的灰士,且判繼要準確,看見電綫的粗幼度我也不大肯定,沒有量度器在手,只靠自信,醫院的員工見我對着灰士發呆,不知道我在想什麼﹖ 我把灰士更換後插回,接着而是「扑一聲」,灰士座爆出了火花,新換的灰士又再燒毀,在塲的人都嚇了一跳,我暗中說一聲好采,若我用銅綫接駁,我的手可能會給燒傷,算是我多年工作經驗的回報,機電署都很強調工作上要注意安全,所以一些超技術的工作手法,也不鼓勵去做,只是環境不容許多考慮,有時做了才算。 一般而言,更換一次灰士多能把系統回復正常,系統回復正常後不再理會什麼原因燒灰士,就算總制跳脫,也是一樣處理,再次燒灰士是綫路有問題。 這一回真是剪不斷理還亂,抱着再嘗試之心繼續修理,拿起那個有內傷的測試表和家庭式的電氣工具,把制櫃的後檔板拆開,看到那如臂粗的電巴,觸電無得救,疲勞的體軀也要強逼振作,小心翼翼去找故障的所在。 發電機房沒有冷器,機器轉動的噪音弄到頭昏腦漲,額上的汗水如雨下,眼鏡片上的水點令到視線模糊,雖提示自己要小心,畢竟是斯力不從,用紙巾把耳朵塞上,可減少噪音入到五臟六腑,衣褲盡為汗水濕,渴而不想飲,在自已工作的醫院,可以叫下屬找來風扇,使工作環境不會太惡劣,若時間長,可以使用流動冷器機和冰水驅熱火。07/04/2009 Page 141 07/04/09/Tue Next Page 嘉許信與升級無關(六) 生活中不能缺少運氣 苦作約一小時,終於找到有一條電綫短路,我把它脫離,燈光一閃,發電機聲浪轉沉,系統回復正常,大家歡顏重現,再找出另一條完好灰士,我仍是心有餘悸把它十分小心插上。 這時電話响起,時間己是凌晨一時半,午夜來的電話幾乎全是九龍醫院當更打來的,上半夜在佛教醫院,下半夜在九龍醫院,魂去歸來兮。 原來是正在放病假的署理電氣督察來電,關心我工作的情況和給我打氣。離開前告訴醫院的電氣科文,用一條臨時電綫暫替代損壞的電綫,以防電燈公司突然無電供應時發電機不能自動開動,而所換上的灰士是不合適的配搭,要儘快更換。 醫院的員工送我離開,也感到他們內心的喜悅,我告訴他們不是要為盈運基金賺錢才來的,門外有的士直接到新界,到了家門沒即時下車,今天是星期六的良宵,有很多夜遊人仍在大牌檔宵夜或通宵野火會,我吃完宵夜才轉乘新界的士回家,這些全是自掏腰包。 事後我用內聯綱寫上在佛教醫院的工作時間和的士費,文中我說明無需取回補假,暗示人工可免收醫院,只取回交通費給部門。以盈運基金初行時所收取的服務費用,督察時薪約為500多元,逗留在佛教醫院只是個多小時,私人公司午夜工作是平常人工三倍。 當時我看到盈運基金所收取顧客的特別時薪服務費,督察級中的電氣,機器,冷器,屋宇裝備,電子,五行不同的工種中,以電氣督察收費最平,電子督察最高,相距超過100多元,但各行業的督察所支取的人工和享有的福利一樣。 今天的頁面配圖是另一封值得回憶的嘉許信,是九龍醫院的行政經理寫給區域經理和高級督察,再由高級督察轉送給督察和助理督察,醫院的經理還送來西餅,我影印副本親手到工塲交給了两位一級監工,他們當時也有在塲參與工作,我也叫文員貼在佈告板上,自從有當更員工向我投訴好消息他們從來收不到,以後在佈告板上張貼的新告示,文員都會用相機拍下,証明我所收到的訊息,訃聞和喜訊都會通知大家。 這次在3號風球下去檢查天台的高聳圍欄,是我首次坐在吊船上,但沒駛出外牆,吊離地面約二十多呎,在風中吊船飄盪盪,十分刺激,今次是多學才敢用,上級曾安排我上過吊船課程。08/04/2009 Page 142 08/04/09/Wed 天文台的女厠(一) 天文台在普羅大眾心目中有两個定議,負責非法活動的把風者,稱之謂天文台或睇水,街上的流動賭檔都有這些另類揾食者,睇水不會用女人,若在街上把風,面色崩緊週遭張望,可能會給人誤會是企街女,登徒浪子上前問價,撈偏門的女人不會安排做天文台,也沒有女厠的問題。 前數天剛缷任的天文台台長林超英先生在電台節目中,自詡其中的一項政績是推動聘請女天文科學官。他說74年天文台請科學官,他曾問人事部可有女性申請,職員答有女士申請,但無論該女士條件如何優越,都不會安排面試和聘任,因天文台沒有女厠和更衣室的備設,當時他尚未任到署級官員,推動大事興建女厠是有難度。 厠所的裝備數十年來有很大改進,肯花錢建造的厠所,一屁股的腩肉壓在馬桶上,盡情奔放,水濕風乾,即時可享受一條龍服務,雙手只需做事前完後两動作,拉下褲子和抽起褲頭,幹完那事兒不用洗手便可施施然離開。 74年的機電署,技術職系少有女性,所見都是寫字樓文員和茶水間的嬸嬸,辦公室內都設有女厠,歧視或忽視女性使用厠所的權利在政府部門屢見不鮮,而有些厠所的使用更有階級限制,80年初在機電署加路連山舊總部,地下近修車部的一個厠所,門外貼有告示,不是文內所定的職級,請勿內進。 在九龍醫院內,因女厠的問題也鬧出了事端,因厠所的問題,我將一個承判商所派註在寫字樓做清潔的女工解僱,也有女文員投訴不為她們設立女厠而投訴,醫院女院務主任也投訴機電署女職員在厠所內講粗口和食煙。每一個人都有一個故事,每一項工程都有一個故事,九龍醫院機電署女職員所用的厠所卻所有幾個故事。傳統政府文化都不重視低層女員工用厠所的問題,而我面對這些問題時,沒有嚴肅處理,也頗令她們感到尷尬。 我初到九龍醫院的寫字樓,是一座丟空的英國式两層高受古物古跡保護的病房大樓,內裏不准任何改裝,樓上分開左右两翼,各有八間房,機電署佔用三間,由監工,文員和督察分用,技工在地下。其它房間醫院只用來放置物料,走廊两端各有一個衛生間。 在機電署辦公室翼端的衛生間內,有两個獨立有門的厠所,一間浴室,衛生間有一道主門,設計是女病人使用,走廊另一端的衛生間是供男病人用,但給醫院鎖上,機電署的工人外間稱為雜工,幾全是男性,其中一項職責是清潔和打掃工作,清洗厠所也是他們份內事。由於是女病房厠所,所以沒有男性所用的尿尿兜,两格厠所由十個人共用,只有文員是女姓,她是公務員。09/04/2009 Page 143 09/04/09/Thu 天文台的女厠(二) 與我們一齊工作的政府女文員,對男女職員共用厠所歷來沒有多大異議,可能她對我們所處的環境有所了解,這是醫院的地方,我們是寄人籬下,不能太苛求,若她覺得有歧視的成份,可以要求調職,我們不能用性別作選擇,要求部門派來的文員是男或女,但沒有女厠也是冠冕堂皇的理由,和舊寫字樓用厠的模式相比已有改善,不需要和街外人共用公厠,我們都向前望,新大樓正在興建中。 其後女文員調回伊莉沙伯醫院,總部派來了一位女文員,她是以三個月為一合約期由機電署直接聘用的臨時文員,98年亞洲金融風暴,她工作多年的公司倒閉,而她是首次在政府部門內工作,三個月合約期她認為太短。 那時政府內部已在蘊釀縮減人手,幾個月後99年的新財政年度,時任財政司司長曾蔭權正式宣佈停止招聘公務員,接下來一浪繼一浪的削減人手編制,由19多萬公務員減到16多萬。 政府內部每年都有3%的員工自然流失,幾全是退休離職。但不能一刀切說不能補充失去的人力,可改聘短期合約員工,公務員的編制人數減少,但整體人數沒大改動,工作量在各部門都與日俱增,盈運基金的生意額沒下降,靠部門代請短期合約員工是遠水不能救近火,唯有在工程合約中,由承判商代出資先請人,各很其利,成本效益較聘請公務員來得化算,老生常談有危必有機,高調說此話時所站的地方必須不是在危牆下。 合約女文員不知道政府部門的內部運作,只是怪怪的覺得為何沒有女職員用的洗手間卻為何聘用女文員。我亦提到她接替先前工作的文員也是女性,工作已有三年,先前是用醫院的公眾洗手間。由寫字樓前往公眾洗手間要十多分鐘,她面上目無表情的回應,不知她是否相信。合約是三個月,現在人浮於事,不能因洗手間之事辭工不幹。 過了一個月,她走到我的辦公室,向我投訴厠所的問題,她說有些男同事如厠時沒關門,两格的厠所都是向正走廊,若用厠者不關門,路過走廊內望,可見水花落玉盆,耳聞高山流水小調,寒天更是煙霞繞翠堤。 我和她一齊到厠所,看怎樣處理她的投訴,剛踏人衛生間,我倆即時退出,一個二級電氣監工正在用厠所却沒有關上門,我沒有即時返回辦公室,和女文員仍站在走廊,待那位監工走出門,在她的面前訓示他一頓。看她面上泛出潮紅,可能她沒想到所投訴的事即塲繪聲繪影重現,監工說對不起,忘記了關門。在我三年來用這厠所的回憶中,我也是忘記他門用厠所時是否有忘記關門﹖10/04/2009 Page 144 10/04/09/Fri 天文台的女厠(三) 多年前到日本旅行,在東京一個商塲,也到過一個男女共用的洗手間,男可用尿兜和厠格,女士只可用厠格,也是不公平的設計,地台沒設有水坑,讓趕時間的女士就地解決,日本法例可能容許男女共厠,但風氣並不普及。 87年機電署康樂組曾舉辦旅行到沙田彭福公園和嘉道理農塲,堅尼地城焚化爐電氣督察是委員之一,所以也帶了孩子捧塲,年份仍清楚記得是因有相片掛在廳中,當時彭福公園是旅行熱點,走到洗手間,見有一條人龍在男厠外等候,擠擁情況罕見,原來男厠為女士佔用,一位女導遊,站在男厠的入口,疏導她的女團員如貫的進入男厠,婉轉鶯聲向門外的男士頻說對不起,人龍的男人也沒有起哄,十分欣賞這女導遊的急才,厠急無分男女,可以包容。 為了平息臨時女文員對厠所的投訴,不能引用日本男女共厠的例子。但可把两格厠所分為一男一女,只要在門上貼上告示,便有所交待,8個男職員共用一厠格,一個女職員獨享用一厠格,資源不合理的分配,除非在女厠加鎖,難保男職員不闖入女厠,這是古物大樓,厠所木門也是非凡品,開孔裝鎖會把古物破壞。 另一個方法是向醫院借用走廊另一端的厠所,它原本是男病房用的衛生間,己丟空多時,更合男人方便,但堆滿了醫院的物料,要向醫院申請,更要把剝落的牆灰髹漆,男同事要改變幾年用厠的習摜,捨近行遠,他們會否覺得新來的臨時女文員是矯揉造作,站在息事寧人的立塲,三個月後可把她辭退。 我告訴臨時女文員會跟進事件,也口頭通知監工和助理督察用厠所要關上門,但沒有用正式文件把它貼在佈告板上,因技工是用自己在工塲的厠所。過了數天,厠所木門上貼有告示,通知大家用厠時要關門,那是女文員貼上。我告她不能在院內亂貼標語,應在標語下加上部門的稱號,否則會很快給撕掉或給人塗鴉,尤其是在厠所內可能會被加上不文字句。 我曾多次試探該女文員厠所的問題,她有時欲言又止,似有委屈無從說,我沒有單刀直入的去找答案,是否有男職員在用完厠所後,條條fing 走出來才抽上褲子,有意無意的去裸露身體,欺負她是外來者不敢直言,說出了真話會丟了飯碗。 前綫員工無聊的行為,有時會給管理層麻煩,新年的月曆多是判頭送來的公司成品,也有另類的男士偏愛的裸女月曆,有監工掛在自己的寫字枱上,自從聘用承判商的女清潔工,我已禁止他們掛出,好色者當有所抗拒,因多年來都可以掛上裸女月曆,他們用另類的方法回應我的指示。11/04/2009 Page 145 11/04/09/Sat 天文台的女厠(四) 聘用承判商做日常清潔工作,較用公務員工人(半熟練技工)在服務,薪酬和管理方面價廉物美。而公務員工人做清潔的工作只是職責部份,不做清潔的工作可以全身投入技術磨練,因他們在接受技術考試及格後會有機會晉升為技工,今日在機電署技術職系尚有少數在高位而未退休者,也是由此最低職位而攀上者。 為了方便清潔男女職員使用的洗手間,只要求承判商派來清潔女工,而男員工沒反對清潔女工進入他們的私人空間的更衣室,但清潔女工向我投訴,她在做清潔時,仍有員工闖入內大小解,我告訴她每天清潔的時間要固定,並要在門外貼出告示,若再有員工闖入,即時通知我,因我的辦公室在隔壁。 由於有清潔女工和工程判頭的臨時女文員在寫工樓工作,她們有時會進入監工的辦公室,我叫該監工把裸女月曆抛掉,他沒有照做,只是把裸女的露點地方塗了一些特別顏色作遮掩,有同事說戴上3D打機眼鏡仍可以看到月曆女郎的全相。 我是不接納把露點的裸女月曆掛出,塗點的裸女是本月份的頁面,餘下的月份女郎仍是纖毫活現,我也沒氣怒,也不是泛道德主議,亦沒用上司的態度下壓,大家可以作為舒緩工作壓力的另一個話題,只道目前環璄不適宜,你可以要求公務員事務局改例。 其後他把裸女月曆掛在更衣室內,女文員是看不到的,清潔女工雖是較年長女士,也不知會否視如不見或處之泰然,雖是男人赤條合法裸體的私人空間,也沒有問是誰人掛出來,我和他們是同用一個洗手間,不能視若無睹,見一個消滅一個,由新年初起的幾個月,愛開玩笑的員工也會用打游擊方式掛出裸女月曆,我也不去追究,裸女月曆是判頭暗自送給員工作為自用。 機電署派給每位員工的「品行及紀律指引/Guidelines on Conduct and Discipline (請看今日配圖)」,18頁的文章中英各半,沒有相關條文說明有關掛月曆事項,但也不可能全部細節詳列,但暗藏一句金石良言,請大家自律。 在九龍醫院十三年的工作,和下屬相處十分融洽,是吾師吾友,沒有接過有關個人被投訴事件,也沒有給上級召見指出管理上的問題,在階級對立的矛盾上,此岸對彼岸,中間浪打浪,我站在前綫員工的綫上,有時也和管理層有不一致的看法。 我調到電力法例部時,一些到總部上課昔日醫院的舊同事,也主動找我喝茶,細談去來今的閒事,只記得有两位己離開機電署的一級監工曾對我說,給下屬投訴有關補水的事,其後竟轉到亷政公署,雖證實無其事,說時也是忿忿不平。12/04/09 Page 146 12/04/09/Sun 天文台的女厠(五) 九龍醫院第一座新大樓在99年中完工,我們由英國古式病房改成的寫字樓搬往則在2千年,主要是過了千年蟲的大日子,因所有應變措施都是以舊寫字樓為根據地,入伙日也做了敬鬼神的瞻禮,也廣邀了醫院組九龍區的合作伙伴(顧客),冠蓋雲集,到者皆是當朝紅人。 醫院給機電署安排一個十分優良的工作間,工塲寬敞光猛近街,樓底高約二十多呎,和殮房雖同一樓層,但各在東西两翼,冥日不相遇,更設有女職員的衛生間。女性用的洗手間是斯文女白領交換心事的私人空間,若沒有女上級的寫字樓,眾女更可肆無忌憚的發洩,還我野性真的我,也可深妝淺化,一出一入給男職員一個皎皎新姿。 74年天文台無女職員厠所,所以不能聘用女科學官,隨後才加裝女厠,九龍醫院新大樓機電署的地方設有女厠郤棄而不用,是官塲的大男人主儀作崇或是殖民地遺風,但肯定不是部門的政策,只是地方官的王者之風。 高級督察把女洗手間變成茶水間,內放雪櫃和微波爐,更有枱椅供員工休閒。先前調到伊利莎伯醫院的政府女文員重回舊巢,以為新的上級夾着新的辦公大樓有新思維,竟然不給女員工一個私人方便的地方。 我沒有告訴她曾有臨時聘用的女文員投訴在舊辦公室內沒有女職員專用的厠所,這可能會撩起內部矛盾,三個選擇必要揀其一,求調職,投訴或以和為貴,其實工塲內也可以有地方作茶水間,只是沒有在女厠內調啡加奶即塲飲用時的一股熱流。 政府女文員也以為和前一樣男厠她也可用,今時真的不同住日,男厠內有沐浴間和更衣室,她只能用醫院的公厠。原本給她用的洗手間是十分闊落,且只得一個格位,數十位機電署的員工只有她是女身,一枝紅艷露凝香,關上了厠所門,可以在內姿姿整整,絶不會有下家急不及待拍門。 女文員和高級督察在樓上同一辦公室,沒有公厠,要乘搭升降機下一層,可能是私隠,沒有聽到她有微言。 以前在舊座的辦公室,先後共聘用了三位臨時女文員,只有首位曾投訴男女共用洗手間,其她两位女文員,沒有異議,可能沒見到嘔心事,首位女文員在厠門的內外,都貼上有機電署印記的通告,﹝用厠請關上門﹞,男職員都知機電署一向用心良苦,用厠時都會自覺把厠所門關上。13/04/2009 Page 147 13/04/09/Mon 天文台的女厠(六) 第二座新大樓03年完工,與第一座相距較遠,所以醫院也為機電署再提供一個大工塲,內有三間房,一個物料供應倉和一個電子部工塲。 工塲隔鄰是男職員衛生間,設有浴室和更衣櫃,在大樓的設計圖則中,沒有機電署女職員洗手間,因機電署的寫字樓仍在第一座康復大樓,已設有女職員的洗手間。 在我先前所工作過的部別,洗手間內都有同事賭錢,且樂此不疲,九龍醫院這两座大樓的洗手間,則肯定沒有員工賭錢,因洗手間在我的辦公室隔壁,我絶不捨近圖遠,過厠所門而不入,進入厠內我不用敲門作示警或乾咳幾聲我來也,若有人賭錢當給他們算帳。 督察和其下屬都搬到新大樓,而高級督察,文員,倉務員和當更員工則不用搬離,新大樓的物料供應倉則改為寫字樓,由督察,助理督察和承判商臨時文員共坐,這是我在九龍醫院的第三個辦公室,是一級降一級的面積縮少,可以說是江河日下,最後調到電力法例部,辦公室只容下一張寫字枱,伸平體軀腳頂牆,頭臚己掛出了行人道,回想從前是失之交臂,好環境下不盡解風流。 作為機電署的一位小員工,從大處看部門,有两項改革是十分值得讚許的,一是盈運基金,另一項更是德政,把一些從來尊養處優的督察拉落水,讓他們見見世面,參與機電署的主流服務工作。就是推行完善服務(Integrated Services)。 新辦公室多了屋宇裝備督察,先前我負責的診所和衛生署的維修工作則交由他負責,是小組的領頭羊,隨隊有二十多人,另外衛生署深水埗的一座大樓則由電子督察做主管,再不是他行事管她娘,屋宇裝備督察很少有機會管理技工級的下屬,曾試過一連數星期,每天早上鄰房都有激列的吵架聲,是真理越激辯越出火。 作為醫院內的電氣督察,工作的類別是五福臨門,除了本來要處理的,電氣,機器,冷器三行,還增加了屋宇裝備和屋宇建築的工作,本來我曾要求更上一層樓,管理醫院的電子組,但老細恐我會做到六神無主,不理會我的提議。 電子組是部門的寵兒,我在瑪麗醫院任二級電氣監工時,已覺他們是「非同凡響,格格不入」,到了九龍醫院任督察,看他們還是如隔了一層紗,助理督察和監工心中常有疑團,流水高山下,入海無清濁。21/04/2009 Page 148 14/04/09/Tue 天文台的女厠(七) 新的辦公室,有两位是合約承判商的臨時女文員,分別幫助屋宇裝備督察和我處理一般的文書工作,主要是學習使用中央新電腦成本運作系統,學習這新系統是十分吃力和花時間而且是很難上心的。 寫字樓在大樓地下的下一層,她們用洗手間要到地下的公共洗手間。機電署派在九龍醫院的主管是高級督察,區域經理的辦公室在伊莉沙伯醫院,其後醫院組九龍區的两位經理調位,區域經理的辦公室便遷到九龍醫院。 督察們的辦公室是十分擠逼,似不可能再騰出地方安置龍頭大哥的寶座,為方便管理是可以再裝修和督察們共在一個辦公室或同在一樓層,現在則是怪怪的,三個人的辦公室位置是3D垂直三角形。 有一次醫院的例行會議中,醫院的女行政經理走進來,說醫院行政部有一空房,可以給區域經理使用,區域經理在考慮時,我已搶着代答,區域經理最好坐在督察的辦公室,我可給他斟茶遞水,在塲的督察聽了也有點愕然,沒有下級會喜歡和上級同在一辦公室,無理由﹝引苦入室﹞,山高皇帝遠是十分愜意的。誰知醫院行政經理反應奇速的回話,和所說的配合得天衣無縫,她說區域經理坐在她的鄰房,她也可以方便給他遞茶,全部人聽了都大笑。本想畫蛇添足加多幾句,我老細的鞋應由我擦他才甘之如飴,且理所當然。 與這位醫院女行政經理交往由第一天到我離開九龍醫院之日共十三年,她無架子,常帶笑面和包容心,絶不強詞奪理,一言堂要對方屈從。區域經理是代表機電署在院內的決策者,她安排區域經理的辦公室在鄰室,是有遠見的謀畧者。在本書的第142頁,她給機電署員工的嘉許信,不是三言两語傳統的客氣語,文字差不多佔了半張A4紙,還送來數打西餅,我也自掏腰包出茶錢與同事一齊分享,這封信值得回憶是在三號風下坐在吊船中,雖未駛出街外,在吊船內飄飄盪盪的感覺是十分神奇。 我不同意區域經理坐在醫院的行政室部內,是他可能會被院務主任Y小姐﹝挾持﹞,天天給他講閒話,話中有話,一百萬零一夜也說不完幾位督察們的罪行。分配給區域經理的房間很細,不能再改間格安排女文員坐位,幸好一星期內他只坐三天,其它時間在將軍澳醫院。 由於要把往來總部的文件送到區域經理的辦公室,我要向醫院申請女文員的職員證,醫院的行政部內有女職員的洗手間,她可以不需要使用公共洗手間,而幫助屋宇裝備督察的女文員,是沒有職員證,為了方便用更衛生可靠的洗手間,二位女文員都是結伴齊齊到醫院行政室的女職員洗手間,某一天,醫院的院務主任向我投訴,機電署的女職員在厠所內吸煙和講粗口。15/04/2009 Page 149 15/04/09/Wed 天文台的女厠(八) 向我投訴的女院務主任不是負責醫院設施的Y小姐,雖然是同姓,卻是一柔一剛,只是剛者不帶柔。她說其中一位女文員說粗口更在厠內吸煙,當時醫院已有通告不准吸煙,這份通告在佈告板中是常佔位置,若她們是醫院的職員,明知故犯,會即時解顧。 她再補充說行政部內有两個女職員洗手間,我們的女文員竟選用高級女職員的洗手間,雖然這個洗手間沒有指明是給高級女職員使用,但近機電署區域經理辦公室也有一個女職員洗手間,何以她們捨近圖遠。 厠所是發洩身內有氣的好地方,是名正言順的嗅罌出烏氣,本來說粗口不是男人的專利,女院務主任是擔心若有訪客到洗手間,會壞了醫院的名譽。我的職員證和女文員的一樣,沒有註明是機電署員工,只是寫上不同的職級,上有醫院的名稱,站出來看證是百分之百醫院的職員。 院務主任所描述的女文員,是幫助屋宇裝備督察的那一位,我沒有說不關我的事,請向我的上級投訴,因我的女文員也有錯,她不可以帶無關的人進入醫院的行政辦公室。 不同的環境有不同的說話模式,見人說人話,見到老外說番話,對陌生說客氣話,見到上級說尊敬的話,情人說愛話,家有河東獅者可對她說模稜兩可的花話,至於甚麼時候講粗口,在你想辭職不幹又想到山水日後從此不相逢,則用口控制腦袋,丟什麼書包都可以。 在辦公室內,常聽到有男同事說粗口,也沒覺得奇怪,都是管工程判頭時的順口溜,我曾對我的女文員說,若有男同事在她面前說粗口,要即時通知我,她從沒有向我投訴過,我卻遺漏若有女員工在她面前說粗口又如何處理,這情況日後竟也出現,那是另一次女厠事件,我把承判商的清潔女工炒魷魚,下文再詳寫。 那位被投訴吸煙和說粗口的女文員,不曾在寫字樓內聽她說過,至於我自己,也不敢肯定和其他同事交談時會不會應其聲尾,溜了粗口。在我所跟隨過的多位上級,無人在說話中夾有粗口,其中的一個高級督察,小學還未畢業,也不聽過他有說粗口。所以是否說粗口,與一個人所受過的教育程度無關。 在我的公務員生涯有不少奇事,曾有上級教我用粗口訓示下屬,才可收震攝之效,事緣我由技工升到堅尼地城焚化爐任二級監工,上級一級監工不愛用筆,我替他處理全部文件的工作,剛升任監工不知怎樣管那班技工和學徒,上級用两個字教我「嗅駡」,我問他怎樣嗅法﹖他說用粗口,但沒論如何,我都是管不好,可能口技沒有他那麼嗅,用粗口駡人還是那麼有板有眼有台工。16/04/2009 Page 150 16/04/09/Thu 天文台的女厠(九) 女院務主任向我投訴機電署女職員在醫院行政部高級職員洗手間講粗口和吸煙,對方若秉公處理,可以即時控告吸煙的女文員,在厠所講粗口,可能是心中有氣,在污煙瘴氣的厠所內,上下一齊發洩,也無可厚非。 口述投訴也要開檔案作紀錄,在ISO系統中,列明相關的處理情序和所用的表格式樣,在高級督察的辦公室門外,掛有一個透明膠箱,是接受外人對部門的服務提出意見或投訴,信箱是申請ISO認證時才裝置。 十多年來在九龍醫院只見過两封投訴信,都是上世紀事,一封來自醫院,另一封是公務員牙科診所的主管醫生發出,Memo 的文題都寫上 Complaint,前者說前綫員工的工作責任不足,牙醫投訴員工沒有即時處理要求修理牙椅的工作。至於有否投訴管理層的,若有該信件必是寄往總部,我未必知道。 有來有往,我們的員工也投訴過醫院,我經手則有两次,但都給我擺平了。一次是在沙士其間一個員工驚恐不安而貼出大字報作情緒發洩,說進入病房時護士不給他足夠理的保護裝備。另一宗是員工投訴醫院的一位護士,說她態度狂妄,呼喝和責備他,員工心有不忿,且有見證人。他叫兒子用英文寫了整版紙的投訴信,詳列事件的來龍去脈,鏗鏘有力的文句,力陳該女護士的錯失,他叫我把信交給醫院。 若是公事上的遭遇投訴,應用公函寫給醫院的行政部,那不是我的職級能力範圍,在把事件交到上級前,要找與他一齊工作的同事了解,但那位遭投訴的女護事,逕自走到我的辦公室,她可能知道會被投訴,承認當時工作壓力大,出言無禮,沒有即時致歉,說時聲音哽咽飲泣,我安慰她無需太擔心,事件仍在處理中。 若投訴合理,而發信者是政府部門,醫院高層未必把事情輕輕帶過,她可能會受責難。這是首次有員工用信投訴醫院,員工平常不滿是一張廖廖數字的修理單,內裏包含了多項要求修理的工作,前綫員工帶去的物料不足應付。 再次找來想投訴的員工,他心中仍有怒氣,告訴他曾見過他想投訴的護士,婉轉的說出當時會面的情況,確證他的投訴合理,且護士也有歉意,我只能暗示但不可明言,萬事以和為貴,投訴權仍在他手中,且讚他兒子的文筆了得,最後他終把投訴撤回,事件我沒有向上級滙報。 今次我們的女文員遭投訴,由始至終我都無向上級尋求指示,院務主任的投訴也給我較大的迴轉空間,她不是用文件或電郵發出,很簡單的處理方法是不准女文員用醫院行政部的洗手間,但我沒有找她們了解情況,因吸煙和講粗口的女文員不屬我管,有危有機,我好把握此機會向醫院申請近工塲處一個空置的女洗手間。17/04/2009 Page 151 17/04/09/Fri 天文台的女厠(十) 投訴我們女職員的院務主任,是不負責處理我申請使用近工塲的空置女洗手間,要轉到另一位女院務主任。我們搬到此新寫字樓時,已聘有承判商的女文員,只因都是大男人式的主管心態,沒有多一些關心女文員的私隠。前一座的新大樓,工塲內有一女厠,其時也有政府女文員,也把心一橫將女厠改為茶水間。 我把申請女洗手間的理由如實向院務主任道出,地下的下一層,醫院是用作擺放物料,部份地方是殮房,只有一小辦公室,幫死去病者的家屬辦喪事,沒有女職員,其它的地方是機電署工塲和寫字樓。 院務主任也不大喜歡外人使用行政部的女洗手間,更何況會有入在厠所內炒蝦拆蟹,既然厠所是丟空的,她同意交我們使用,但醫院不負責清潔厠所。女洗手間在公眾走廊,出入要鎖門。 寫字樓有三位女士,两位是文員,一位是清潔女工,有了自己的厠所,三人都覺得方便,厠所只有一格,但三個人尚可夠用,且洗手盆位的空間足夠放置两張麻雀枱,两位女文員仍是一齊到洗手間,關上了門是厠內任我行,煙不離手,粗口照舊。沒有上級的指令,醫院的女保安不會在自己的地方捉人。 三個女人成堆,是大件事發生的根源,清潔女工可能發夢也想不到,因這個厠所會給炒魷,也不知是否大家互鬥的結果。 新屎坑三日香,算一算過不了幾多日子,某天女文員向我投訴,厠所給人在內鎖上,是清潔女工在沖涼,門給鎖了直到放工時間。 早上和女文員到洗手間察看,這是在接收厠所後首次進入她們的私人空間,洗手盆鏡子上的天花,掛了一個架子,吊着女士的內衣褲,近牆位放了機個箱子,都是清潔女工的私人物品,文員沒說錯,關上門是沖涼和洗衣服。 找來清潔女工,問她為何在放工前把厠門內鎖,她說在沖涼,厠所在公共走廊,文員入內用厠把門打開,為免體軀公眾外露,所以一刀切將門鎖上,我告訴她待文員下班後才可鎖門沖涼。 以為事件可了結,某天女文員走到我的辦公室,放聲大哭說清潔女工駡她,說她在老細前講她是非。其它的詛咒都駡到她身上,那位清潔女工仍照舊在放工前把門鎖上沖涼,沒有聽從我的指示。18/04/2009 Page 152 18/04/09/Sat 天文台的女厠(十一) 我問清潔女工為何不在放工後沖涼,她說要趕時間回家煮飯,原本沒有這個女厠時,她是沒地方可沖涼,只有才沙士期間,醫院開放了两個男女公用洗手間,讓進入醫院工作的外人可以沖涼更衣,以免帶菌回家。 她說出了自己認為充分的理由,大家有了溝通,事情有解決的空間,準時放工是打工者的合理要求。告訴她女厠內沒有淋浴設備,洗衫和晾衣更不適宜,濕淋淋垂下的內衣更把洗手盆上的鏡子部份遮蓋了。 我仍沒有向她下達不准在厠所內沖涼的指示,但沒教她如何和两位女文員溝通,例如在沖涼前可知會她們先用厠,但有了心病的女人能否交心互諒呢。我是不讚同清潔女工的行為,地面上有積水會有機會把進入厠所的女文員跣倒,若事前不知情,我可置身事外,因女厠不是機房或工塲,不會定期走進巡察,但事情曝光,無退卻餘地。 女厠的遠處近殮房位有一個大大的女衛生間,也是空置沒用,內裏設施齊全,可以沐浴更衣和大小二解,我也成功向醫院借到鎖匙。帶同清潔女工入內,特別說明只可用作沖涼之用,不可擺放私人物品。 以為事件可以平息了,但過不了多久,女文員又梨花帶雨在我辦公室哭訴,她也知道我已安排一個沖涼房給清潔女工,我難以理解為何再生事端。找來清潔女工,她說那個洗手間接近殮房,雖然全部燈開了,仍覺隂森恐怖,內心發毛,且有煙燭焚音,飄入室內。 我聽了也沒話可說,那時尚未推行五天工作,她的淋浴室高位有窗,就算在寒冬,她沖涼時太陽尚未在西邊落山。 有時對一些以我為大行私走精面的員工,是要動真氣去整理,但不能發惱拍枱,用行動告知他/她們的行為不一定沒錯的,在考慮這位清潔女工平時的工作表現﹔一級監工曾屢次向我投訴她,我都替她化解了,還給監工以為我包庇她,解顧她是無可奈何。 承判商通知她後,她向上級高級督察哭訴,高級督察沒召我到寫字樓解釋,只用電話問我事情的始末,沒有叫收回解僱令。事前我也沒和他商討,因自覺是小事和有能力處理。 機電署有足夠的溝通渠道,高層也有落區作親善訪問,前任署長黎仕海也有幾次來到九龍醫院,在會議室內和員工對話,可以自由發問,不是作「秀」的。19/04/2009 Page 153 19/04/09/Sun 機電署的訓練課程(一) 世態炎涼說讀書 機電署對員工的培訓也算重視,任何大機構對員工的要求,並不止於其工作上的表現,員工的素質和對公司核心價值的認同也是要透過培訓課程,才可達到水乳相交上下同心的局面。 在醫院組時,署長訂下的指令,每位員工每年都必需最少有四天的課程訓練,一般而言,前綫員工很少主動申讀課程,但合約制公務員則十分踴躍,因他們的合約多是一年,曾試過有再續合約短至三個月。只因要遷就政府年度的人力政策和資源分配。98年由機電署派到九龍醫院的第一位臨時女文員,是三個月一期續約,做者心常忐忑不安,一年有四季,對她來說,四季的續約都要有心理面對無飯開的寒冬,後來她投考到警務處,臨時合約二年,這是聘請合約公務員的雛型。 蘇州過後無艇搭,所有課程是免費選讀,有些是先自付款後取回,合約公務員都選讀一些私人公司認同或法例指定從者業必須持有相關證書的課程。 ISO系統中,員工的培訓也是認證審核的要求,而新的年度必須由區域經理計劃員工需要參加的課程(Annual Training Plan),有些員工甚至會被安排多於部門要求的四天課程,在醫院組中,所有我曾出席過的課程,幾大部份由上級安排,前綫員工抗拒上課的心理,交通費要自掏腰包是主因,早年有些課程是有交通費津貼,我不作志願報讀原因上了課後,枱面的文件積壓更多。 部門為了想摸底,一些日間工作繁忙的同事,究竟有幾多員工是真真正正想持續進修,放工後去報讀有實用的課程。我從未申請報讀夜間課程,因每天的放工時間幾乎身不由己,帶著疲於奔命的軀殼去享受讀書樂,能支持多久。有些課程也是專為工餘人士度身訂做,可讀性甚高,由於不是強迫性,仍只是合約公務員反應最積極。 練訓部所提供的課程百花齊放,有些是十分有吸引力的,我由醫院組調到電力法例部後,放工的時間是鎖定了,两個月一天在假期的輪班候命,若當天有工作,是可以取回補假,工作崗位的壓力和在九龍醫院相比,更不需要帶文件回家思量,離開辦公室,身心俱得洗滌,心無所掛。所以再有興趣報讀訓練部的課程。 在電力法例我所申請報讀的課程,用「世態炎涼」形容也不為過,全部不批准,不批的理由沒有說明,不批就是不批,也奈何不了,我所申報的課程,並非全和工作時間有抵觸,除了由公務員事務局所辦的普通話課程要在白天上課,其它都在公餘時間,有些在星期六,全部的課程約需數千元。20/04/2009 Page 154 20/04/09/Mon 機電署的訓練課程(二) 功名不可書中求 出席的課席有相關配套和致贈紀念品,海外課程我也參加過,一些有特色的課程,也可終生受用,例如能源效益,空氣質素,升降機等。離開機電署,不算入了寶山空手回,也學了一些真本領。乘搭升降機見到一些風吹草動的故障,也安之若素,處之泰然,知者無懼,甚至為噪狂者作心靈解壓。下表是十三年在醫院組所接受的課程訓練,一些課程無證書派發或遺失,列如一大堆ISO證書和綠咭都不再寫出。 Piped Medical Gas & Vacuum Systems for Authorized Persons, EMSD, Hong Kong. Total Quality Management Implementation Workshop for Facilitators. Lan & Networking. TQM Workshop Lifting Appliance and Lifting Gears Regulations. Dental Chair Technical Training Seminar (oversea training at USA) Dangerous Substances Regulation. Chinese Input Method-Changjie. Computer Hardware Troubleshooting. Leading The Challenge of Change-A Performance Breakthrough Workshop. Suspended Working Platforms Regulation. Location of Underground Electricity Cables. Occupation Stress. Upgrading to ISO 9001:2000 Training Course. Construction Safety Supervisor Course. Metrix Training Course. Customer Services Improvement. Basic Accident Prevention. CMIS Training. Business Process Improvement. Basic Safety Management. Foundation Level Environmental Auditing Course. Practice in Indoor Air Quality Assessment and Control. Periodic Check L.V. Installation. Biomedical Equipment. 5-Lead Auditor Training Course. Medical Gas Safety Training. Certificate of Competence in Workplace Noise Assessment Certificate of Competence in Manual Handling. 空調系統保養訓練課程. 品質意識訓練課程. 升降機課程 Page 155 21/04/09/Tue 機電署的訓練課程(二) 機電署內多賢能 今日配圖的書,不是我推介的好書,而是機電署所舉辦的訓練課程所送,我所出席的課程有書送歷來只有两次,另一本是電力(線路)規例工作守則(1997年版)。 本地有些課程或集思會,還包膳宿和部門設計的紀念品,外地的課程,機票膳食外,尚有每天的零用錢也更可以申請行李費等。 圖中的書是當年在加路連山舊總部出席課程每人分發的紀念品,除送書外還加送一個有部門標誌可裝手提電腦的袋子,所送的書共有三本,目前我只留有這本閒時翻閱,當時還未普及在外間的顧問公司上課,講者是自己同事,用書作出席課程紀念品,頗有創意,講者己退休,是時任醫院組的總技術員黃家輝。 有時聽前輩高官講書,有所得着不在其表達主題的內容,反而其在機電署的奮鬥史還是可歌可泣幾可編成史詩的,聽來也引人入勝。講者一類是白手興家,另一類是由機電署奶媽喂大的,大可取其菁而棄其蕪作自勉。 己退休的值班工程師錢湧芳說他是機電署內首先使用電腦的員工,電腦是他私人便當。又說他少壯之年敲鎚頭裝一支光管只需两小時,今天員工用了先進的工具,例如用電池式的油壓波鑽,也要用同等時間,言下說員工的工作心態和效率不能與時並進。 在ISO系統下,事前事後的工作安排所花的時間和文件的處理,更多於實際工作的時間,站脚位的高度,超過了两米,不能用梯子或枱子而要搭高台,高台要由受過訓練的員工才可架設,最後要經過合資人士評估其安全才可使用,站在流動工作台的員工要用安全帶。 我們提供的服務是維修和保養,新裝置簡單如安裝一支光管也是由承判商負責,講者並非不知,只是借桑駡槐,有些他所講也非無的放矢,例如法例要求蒸氣鍋爐的操作員必須持有相關證書,部門多次安排員工參加由外間認可團體所舉辦的課程,但考試合格率奇低。圓工無承擔之心,因蒸氣鍋爐操作員是要輪班工作,有員工坦言屢考不合格只是不想做輪班工作,且牌費要自付,其後部門誘之以利,以一刀切下不為例代出牌費。 除蒸氣鍋爐操作員要領牌,法例指明電氣從業員也需要有牌,電工牌有嚴格的級別區分,但由機電署負責保養的樓宇,員工可豁免,部門也希望在職的員工申請電牌,且其工作資歷可即時獲批核,仍有部份電工沒有興趣申請,只因不想付牌費,三年期為400多元,員工祈望電工牌是由部門簽發應免收牌費。22/04/2009 Page 156 22/04/09/Wed 機電署的訓練課程(三) 三年不用學習 政府所定的內部政策或指引,除非是紀律性,一般都容許部門首長有彈性的處理,只是文件去到前綫的官吏上,如手握上方寶劍,任他揮舞,下位者只有噤若寒蟬。 前文我說過在電力法例部所申請報讀的幾項課程都不批准,理由多是說與工作無關,上文表內我所讀的數十項課程,幾許和工作有關,但07年3月在九龍醫院所申讀的課程「建造業強制性基本安全訓練課程(綠咭)」,上級不批准卻沒寫上理由。但在電力法部卻又批准。 若管理前綫員工的高官用2007-2008年公務員事務局發出員工資助訓練計劃指引,應給我說明,我也無需接二連三失敗又失敗去申讀課程。其中的附加條件是申請人在政府所餘的服務任期須超過三年或以上,另外有訂明所有課程應於工作時間以外自行修讀,而報讀的課程必須與工作有關,但文件不似是函蓋所有課程,因在部門的官方喉舌「群聲」訓練部課程的欄目中,從沒有提示三年內退休者,休想報讀。 前文說過我很少主動報讀課程,但在ISO系統中有列明某類課程員工必須修讀,除此也沒有心儀的課程或有動機去要自我増值,但卻有一個課程想去報讀是為了塞人之口。 06年機電署已開始接替建築署在九龍醫院做小型的樓宇維修工作,駐塲員工全是機電署的合約承判商所代聘,由一個相等於助理督察(Assistant Clerk of Works)帶領幾個技工,當中有木匠,泥水匠和水喉匠等。他們都是由我負責監管。這方面的知識我是一無所知,是外行充內行,也是在摸索中學習。 有一次收到醫院院務主任Y小姐來電,一幅做完了油漆的牆壁要機電署收貨,做好油漆的牆約有两張乒乓枱大,我以為自己有能力處理,所以沒有通知助理建築督察同往。 Y小姐的工程,一幅小牆的交收也有多人候命,所有工程的交收各行業要有其代表,機電署是督察級以上,醫管局的工程顧問工程師必須到塲。到了現塲,我站在人堆中和判頭閒談,一會兒Y小姐問我的同事為何尚來到,全部人在等他收貨,我說這單工程我負責見證收貨,她直說我無建築工程知識,何從收貨。在塲的判頭聽了也幾乎發笑,一小幅新油漆的牆,機電署駐在醫院的督察也無資格見證收貨,我也給她話氣窘到面紅,責任收貨人是醫管局的顧問工程師,只要我肯在文件上代表機電署見證確認,油了漆的牆能出什麼亂子,在走廊上幾和她爭吵,最後在眾目睽睽下給她攆走,通知助理建築督察同事到塲。 其後訓練部為有接做建築工程部門的同事開設了相關課程,十四天課程供監工級以上報讀,為了自我增直去報讀還是要和Y小姐分庭抗禮去爭辯機電署的督察是通天曉,知無不曉,不學也有術,通才但不是精英。23/04/2009 Page 157 23/04/09/Thu 機電署的訓練課程(四) 在美國俄亥俄州砵蘭鎮受訓 1997年7月1 日是香港回歸日,港人頓覺幸福倍增,不再是殖民地下的孤兒。這年更是我任公務員最開心和值得懷念的年度。 那年的12月,我和另一位醫院組同事飛到美國學習修理牙椅,這一次有機會出外學習,是運氣得來,也十分多謝時任區域經理,公平公正處理此事。原本是委派我的上級機器督察前往,但他說該段時間家有事務處理,所以拒絕了,所以改由我前往。 盈運基金的部門,中層的員工有較多的機會出外學習,但並不是所有督察都會被派往,要看區域經理怎樣拿揑他的標準和他是否會御駕親征。 這一次的學習是根據一項採購合約,衛生署的牙科診所更換一批牙椅,供應商要負責訓練購買牙椅公司維修部的員工,醫院組共有6人分三期前往,班內的同學來自五湖四海,共有21人,亞洲區還有两位來自新加坡和日本,美國本土和加拿大佔多數。 a-dec 是美國出名的牙椅製造商,廠房位於俄亥俄州(Oregon)的一個小鎮砵蘭(Portland),砵蘭這個小鎮在那年代,港人在報紙的娛樂版中,會讀到很多港星到了加拿大的温哥華,再聯同已移民當地的港星到砵蘭鎮購物。該地的購物商塲同集一區,儼如一個小市鎮,我到當地上課的時間剛在聖誕月初,商塲內的温馨歡樂節日氣氛,此地是與眾不同,我幾乎天天晚上逛商場,也行之不疲。 一些出外交流或學習的課程,若只在一個地方,有同事會帶同女友或太太同往,日間各做各事,晚上共謀其事。機票男是公費,女方是免費,因是男人代出。男人出外公幹,在課程完畢後,可以使用自己的假期,在當地和女伴繼續旅行,費用自付,若當地有親戚,更可打其秋風,食當地住家飯,但回程機票可改日期,若回程非原本的學習地,機票差價要自付。 公營機構高層和政府高官出外是住酒店,有其取巧性和灰色地帶,因費用自我申報,早前有公營機構高層到澳洲考察,住在自己當地的家宅,竟虛報是住在酒店,各地政府都採用簡單的憑單回錢方法,那位高官怎樣找來酒店的單據,在內地有專賣收據的店舖,給公職人員憑單收公費。 我們住的地方是製造商安排,不是酒店式的樓房,而是類似電視片中的美國西部牛仔集居地,有騎馬和馬拉車出入的两層平房,現在人則改稱為汽車酒店(Motel),也是有特色的小居所。24/04/2009 Page 158 24/04/09/Fri 機電署的訓練課程(五) 在美國俄亥俄州a-dec牙椅製造商的訓練課程,早上8點製造商用車子把我們從汽車酒店接到廠房,午間和廠內的工人一齊在飯堂吃午飯,直到下午四時才離開。 除了理論知識,還要學習修理模擬故障的牙椅。訓練工塲內,各人都分配了工具,我和同事一組,他是機器督察,我是電氣督察,剛好是修理牙椅需要的技術組合,機器的範疇較大,主部份有油壓和真空系統,两人分工合作,把故障找出和其成因寫在報告上,放學前交導師批改,五天的課程都頗緊逼。 政府各部門,都有定期派公務員到海外培訓,培訓時間有長達一年,以政務官的培訓時間較長,前保安局局長葉劉淑儀,現任立法局議員,在其回憶錄一書中,寫出在1986年任政務官時,被派往美國史丹福學院,修讀為期一年的管理課程,而她的丈夫也和她前往,並在當地找到工作。 另一位警務處督察黃奇人,在其回憶錄「警官手記--六十年代香港警隊的日子」一書中,寫他在1968年曾被派到英國接受培訓半年,當時他也是和太太前往,如前文所說,若同行受培訓,交流或參觀。若大家都是同事或相識的,其太太或女伴都會自組團做跟得夫人結伴前往。 我們的課程只有五天,為了適應地區的時差,我和同事都在四天前到了美國,部門給了我們九天的零用消費共1966.57元,( 見今日插圖 ),由盈運基金在出發前三天發出了支票,數目絶對清楚,一毫一分都盡算。 若折算美金每天有20多元,美國生活程度雖高,我也覺得足夠,因我們住的汽車酒店,內有商塲和餐廳,早餐和晚餐是免費,上課時午飯在廠房吃,五天課程出入有車載,三餐白食白喝,晚飯後可以到中心區的商塲遊覽,酒店有專車接送,貼士也不用付。 在未上課前四天的假期,我和同事搭公交車到各地觀光,他未入職政府前是當水手,俄亥俄州20多年前來過,由他帶路也有信心。香港沒有直航飛機到俄亥俄州,先乘飛機到洛杉磯,再轉內陸機到俄州,共十六小時的飛行,首天到達時體軀己十分疲倦,但精神煥發。 在香港生活打拼多年,也是首次乘飛機到美國,先前我去美國是由親友駕車從温哥華出發,主要是到西雅圖,由西雅圖到砵蘭,要多數小時車程。 小鎮內民風温淳樸,居民談吐十分有禮,中國人在當地不多,我們曾到唐人街,雖然在星期六,也少見中國人,環境較温哥華更寧謐。25/04/2009 Page 159 25/04/09/Sat 機電署的訓練課程(六) ISO是大家接受的管理模式 生產牙椅的廠房是一層式工廠和寫字樓結合的大廠房,牙椅大部份的組件是自己生產,車間的擺設齊整,秩序井然,培訓的首日,職員帶所有學員參歡廠房的設備時,終給我發現了一個小秘密,在佈告板上有一份通告,原來廠方正參加ISO認證,也寫上一些大家要導守的規條,更訂明了罰則,若員工給發覺違規,會被罰美金五角錢。 我在醫院組時,經歷了四次新的ISO認證,其中職安健(OHS18001)不是屬於ISO的系統,但我們所用的方法和申請ISO一樣,功夫做足,絶不欺塲,TQM(優質管理)是機電署在管理系統上,追求更善美﹐可不需要申請做認證。時任署長黎仕海最愛用的句子,沒有最好,但可以做到更好。TQM是把更完善的系統,主動的推介到外間,讓人評審,其後在美國參加比賽獲奬,奬品在早前的文頁配圖介紹過,而TQM在推行時,前綫員工也沒理會,我只是上過課,在尖沙咀女青年會的禮堂白吃過一次飯,也算開了一次眼界。高級督察和工程師在台上用話劇的形式或唱雙簧或數白欖的遊戲,去介紹這個系統。整個TQM都是高級人員參與,我幾乎沒有見過相關文件。 在所有認證申請時,部門也沒有採用奬罰措施,使員工更加關注部門的要求,牙椅生產商用罰款代替教導,是私人機構的慣常做法,可即收立竿見影之效。佈告也註明所罰到的款項是用回員工身上,廠方不會入袋。 97年我尚未開始接觸ISO,盈運基金仍在購思如何把這個系統引入,牙椅生產商的職員也有講及ISO系統對他們來說是必爭之物。由於我們是首批從香港來的學員,寫字樓的經理在吃午飯時主動的走到我們卓前,和我們閒談,他想多了解此地市塲,這次衛生署所買的牙椅數量不少。其實今次的課程也有安排香港的代理商派員學習,名單上有該公司學員的名字,卻不見來上課。 課堂內有來自世界各地的學員,大家都在聚精會的學習,沒有閒聊天氣景觀,晚上回到酒店,歐美的學員都到酒店的士高消遣,我和同事乘酒店的專車到商塲遊覽,日子越近聖誕,商塲的氣氛更吸引。 對於這次的學習,是廣闊了視野,但回到香港所學到的未必有用,督察落手落腳去修理牙椅是十分罕見且也不必要,前綫的員工也足以應付,返回寫字樓,訓練部會為曾到外地學習的員工,開一個簡報會,向到塲的嘉賓介紹所行的得着。 這次美國之行的砵蘭鎮很近温哥華,我委託了旅行社代辦機票,機票的錢當然是自付,但卻不能由温哥華直接返港,只因價錢較貴,旅行社轉了彎子,巧名立目,回程時我要先由温哥華飛到美國才可返香港。今日配圖是課程證書。26/04/2009 Page 160 27/04/09/Sun 機電署的訓練課程(七) 美國培訓-飯錢無限,情色費自付 我們住的汽車酒店配套齊全,一人一房,房內两張單人床,體積較香港傢私店所見的雙人床還大,放了两張大床,房內仍不覺侷促。餐廳氣氛也頗浪漫。 我和同事首晚在此餐廳吃飯時,曾討論我們吃餐的費用有沒有上限,先前我們已知道餐費是由牙椅製造商負責,政府部門用公帑吃飯每人都有限定消費,且要先行申請,我曾吃過幾次,在ISO九龍醫院申請認證評核時,由帶隊工程師,招待認證評核員吃午飯,大家閒話家常,沖淡在工作時你要進攻我被逼要防守的緊張氣氛,飯錢每人不能超過百元,最近公營機構平機會被審計署批評,十多人在北京吃飯,每人消費500多元,吃得太豪了。 港元100元只能兌13美元,在這餐廳只能吃到一隻大熱狗和一杯咖啡作晚飯,漫長一星期晚晚如是怎生得了,最後還是吃一個最廉價的晚餐,也要30多美元,份量很多,碟子幾有一張櫈子大,碟上舖滿了全是可吃入肚的東西,絶無取巧,事後也沒有秋後算帳要自付超出的費用,也稱讚製造商,最後的畢業晚餐,邀請全部學員到市中心的一間餐廳,預祝聖誕節,當天為1997年12月12日星期五。 每天課餘後和同事在餐廳吃完飯後都和各自回房,其他學員都到酒店內「的士高」找娛樂,我則獨自乘酒店專車到市中心的商塲遊覽,正直聖誕大減價,雖然是美元價,折算較香港更便宜,順道買了禮物到温哥華。 我們入住汽車酒店時,有牙椅製造商的職員陪同,我們是被包團員且是公費學習,但仍要用信用咭作紀錄。我離開酒店是星期六早上的5:30鐘,製造商有專車接我到機塲,早一晚己通知酒店的登記處,由於我太早離開,登記處沒有人,也不知道是否要繳付其它費用。 由砵蘭飛到温哥華不需一小時,所搭是一架19座位雙引擎飛機,全機只得三位乘客,其中一位是空姐,飛機泊在機場很遠的地方,空姐是負責把行李放入艙內,登上飛機只需踏上两級的木櫈,近登機位的引擎幾可用手摸到,但沒開動以方便乘客上機,另一隻引擎轉動的聲音發出吵耳的聲。飛機在飛行時很穏定,離地面不高,感覺是坐高山纜車,速度和火車相若,在馬路上空飛行時,覺得是坐在有翼的車子內,只是不需理會交通燈,任我自由行。 返回香港不能照舊路經洛杉磯,先由温哥華飛到三藩市再回港,回到寫字樓,訓練部會安排所有曾到外地學習的員工,自已報告此行有可所得,不是用公帑白吃玩樂的。不久收到信用咭的月結單,竟有數百元在汽車酒店的消費,追查才知是酒店內看電視成人節目的收費,事前我並不知道,幸好沒有沉迷,價錢可能高過看現塲真人表演,若信用咭收不到錢,他們可能派收數佬向牙椅製造商收費,再向機電署追討,我可能會被懲罰公職時間內看情色電影。27/04/2009 Page 161 28/04/09/Mon 醫院內的餐廳(一) 星期日一份報紙(見今日配圖)刋載九龍醫院西翼大樓的職員餐廳無牌經營,並刋出經營公司的名稱。西翼差不多有四十年樓齡,連地庫共有七層,天台的中央冷器系統和大樓同年,早前設計冷氣是不供應病房,目前是靠窗口機,啟德機塲搬遷後,大樓曾考慮拆卸,不知因何原因擱置,近年大樓的屋宇建築和電機設備都陸續更換,受先天性樓積所限,改善只能做到見步行步,能源效益和維修保養都很花錢。 被揭發無牌經營的餐廳,也勾起一些可寫出的回憶和事故,大自然的人和物背後都有一個故事,醫院曾因這間餐廳少收了數十萬元的電費,衛生工程部組成了一個調查組,調查事件中是否有人失職,我是被調查的主要對象,全部都開檔案作紀錄,幸好峰迴路轉,這間餐廰的老板在新合約續期時,同意繳付少計的30多萬元電費,若新合約續不成,餐廳棚尾拉箱不幹,醫院可能要向機電署索償,失職人員可能會被懲處。 西翼這座餐廳無牌經營並非不能售賣買食物,它的營業執照只是職員餐廳,不能向公眾開放,醫院在新續約時也會列明,絶不會包庛,為何經營者偷雞去幹,而不向食環署正式領牌? 早期政府部門的餐廳,以方便公務員和做有良心好顧主,食品價要美而廉,也要讓私人經營者有賺錢的空間,於是把部份地方開放給公眾,營業的條款並不會詳細分類,但今天的模式已改變,向公眾開放的餐廳,要向有關部門申請牌照。 九龍醫院的两間餐廳,舊合約期內都向公眾開放,但新合約時,必要依據新條例經營,醫院是業主,經營者長遠計是要賺錢作回報,若餐廳做到符合發牌的條件,要投資很多錢去做配套工作,食品的售價會昂貴,醫院於是提供了一標準模式的塲地,電力,冷氣,消防,供水和排水等。內部的裝修和牌照申請由租者負責。 九龍醫院邀請建築署為這两間餐廳的改善工程策劃,而近九龍醫院的廣華醫院早前的餐廳,也是工程改善後可以向公眾開放,所以向該院取經。 考察廣華餐院的餐廳,由九龍醫院的高級院務主任帶隊,建築署有十多人到塲,原來內有一班建築署的培訓建築師,機電署則由助理屋宇裝備督察和我做代表。 經過建築署的評估,醫院两間餐廳只有一間可做改善工程,另一間不可以就是今日被投訴的西翼餐廳。棄難取易是我在九龍醫院多年給建築署的評價。例如由舊座到康復大樓的行人天橋若非時任院長在工程會議中,高聲痛駕建築署,若拖延建橋會到傳媒把事件張揚才把事情解決。28/04/2009 Page 162 28/04/09/Tue 醫院內的餐廳(二) 督察失職怎樣處理 九龍醫院的两間餐廳都是同一經營者,不能開放給公眾的一間,經營者先前也是知道。醫院職員很少光顧這間餐廰,街外客多是學生,價錢較附近的餐廰平,餐廳的平台雖無冷氣,以前很多人坐在那兒,因一片大草地在眼前,後來起了新大樓,且座位是向正殮房。 建築署所提出不能改善的理由,是餐廳的地台負載能力,其下層是地牢,我們曾入內察看,要在地牢內做一個鐡架承托,他們說電機裝置也要改位,但都可以做到的。 餐廳開放給公眾是便民的做法,令附近的學生和工人都可以吃到價廉食物,這間餐廳和我的寫字樓近在咫尺,所見的衛生程度更勝外間的茶餐廳,沙士之後,我已沒有光顧醫院內的餐廳吃午飯已有四年,改到附近的素食店直至離開九龍醫院。 非法營業事件曝光後,醫院內還有一間可招待外間客的餐廳,但對面的醫院管理局也有餐廳,而新改建的衛生防護中心也有一間職員的餐飲店,餐廳若靠醫院的員工光顧,前景未許樂觀,九龍醫院在其舊合約完結時,可作工程改善,以符合新做者可以領取餐飲牌,長遠所投的資源可以在租金收回,建築署沒興趣做的工程,可找機電署。 昨文提到這間餐廳,醫院在三年內少收30多萬電費,只因我們前綫的同事,每月抄表時把電表位的小數點看錯,每月萬多元的電費只收千多元,抄表的電氣技工前後有數人,竟無人看懂分表上的小數位,而負責通知醫院收電費的監工卻沒察覺,我是電氣督察,在給審查時也無話可說,卻沒有承認自已失職,今日配圖是類似餐廳所裝的分表,以後所有呈報給醫院的分表電費,都親自處理。 談到工作上的失職字詞,我並不陌生,我們和醫院院務主任Y小姐開工作例會時,坐中有機電署工程師,區域經理,高級督察,两位督察和一位合約建築助理督察,Y小姐有時找出事故對區域經理說,「你的幫辦工作失職,你是要問責的」。區域經理只能以苦笑回應,因她所提的論點是小題大聲講,修理工作單沒依期完成也可入罪。 我們两位以公務員為身份的督察,工作上的失職其懲罰可大可少,公務員事務局常任秘書長黃灝玄書面回答立法局議員有關預算案質詢時,08-09年度共有161名公務員被處分,包括一名首長級公務員,7人被革職,18人被着令退休,33 人被嚴厲讉責和加以罰款,佔16多萬公務員的小數。29/04/2009 Page 163 29/04/09/Wed 沙士/SARS(1) 豬流感勿來 本星期世界大新聞,是豬流感的爆發,「豬瘟」在農家生活的人是慣見之事,但變了種傳到人身上,是十分可怕的。墨西哥是今次疫情的首發地,做成了100多人死亡。 香港人很關注疫症會否傳入香港,衛生福利局局長周一嶽言明無可避免,前車可鑑,政府反應亦迅速,呼籲市民注意個人和社區衛生,調子和沙士其間一樣,當年特首是董建華。 我任職公務員其間,最悲情和沮喪是2003年沙士其間在九龍醫院的工作,與1997年獲派到美國培訓的喜悅,是天國與地獄两個極端,沙士過後,雖未至於說死裡逃生,但感恩常念。 這次豬流感,其傷害力度如何,部份取決於市民的警覺性和政府行動是否果斷英明,有了上次沙士抗疫經驗,香港當可安然渡過。 微生學教授袁國勇說數月內會找到對抗疫苗,但要大量生產普遍供應要等半年後,目前仍沒有專科特效藥對付此新變種「豬瘟」,但有學者則說若此菌襲港,會有7000人死亡,不知他用可埋據,是否病菌在不授控制自由行才有此大殺傷力。早前也有專家說若禽流感變種可殺十數萬人,雖非危言聳聽,但置之死地而後生,望更能提高大家的警覺。 沙士期間香港由疫埠到除名雖只是數月,也有299人死亡,內有醫護人員,若從專家推論的死亡人數定疫情的風險,豬流感較沙士可怕。 沙士期間大家在電視所見,都是醫護人員的抗疫事跡,而在醫院內的支援人員,我們機電署的前綫同事,在那艱苦歲月仍緊守剛位,如何面對其日子,我把當時在九龍醫院的工作情況寫出,今天大家面對新的傳染病,也可温故知新。 目前在醫院組九龍區的同事,曾經歷過沙士的塲面,有一半已轉了部別,而衛生工程部的安全主任也離了職,醫院組千多員工,在沙士中全部都安全渡過,但有两人受到感染,其中一人是九龍區伊利莎伯醫院的電氣技工,另外一單機電署少人知道的,九龍區有四位同事,曾到淘大花園收集空氣樣本,雖有保護衣物,但塲中氣氛凝重,令人窒息,談之餘悸猶存。 九龍醫院的醫護人員雖無事故,但其中一位護士,她的丈夫也是一位護士,在聯合醫院工作,是首位沙士犠牲的護士,在憶念亡夫的日子中,她站到醫院天台的欄干邊,當時我在天台巡察機房,看背影以為她是升降機的保養人員,沒有上前了解。 今日配圖沙士時同事穿的保護衣,尚有眼罩未戴上,更大陣仗每區都備有两件生化戰式保護衣作必要時使用。 30/04/2009 Page 164 30/04/09/Thu 沙士/SARS(2) 洗手洗手洗洗手 沙士的名稱初期沒有正式定名,以為它只是來一會兒便悄悄的走,可視為小感冒潮肆虐,後來事不尋常,建串的人命事故,要補救為時已晚。 機電署三月份下達的文件用非典型肺炎(Atypical Pneumonia),而世界衛生組織其後定名「嚴重急性呼吸系統綜合症(Severe Acute Respiratory Syndrome /SARS)」,國內稱為非典,部門的指引首要是個人衛生監察,提議返工前要量度體温,若超過37.5攝氏度/99.5度華氏,員工要先看醫生。 員工坦言,早上時間怱忙,沒時間探熱,有否發燒靠自已感覺。安全主任買了一批耳探的探熱針,探熱頭有可更換的膠套,員工返到辦公室自己量度體温,並把度數寫在紀錄表上,若體温超出,要上報給部門安全主任和醫院的行政部。為了方便員工,再改用紅外綫電子探熱鎗,員工任何時間都可即測即知自已的體温。 1968年以香港為名的香港流感做成全球百多萬人死亡,2003年香港發生的禽流感,全港殺雞,香港有2人死亡,港人沒有吸收事故的教訓,到2003年的沙士,幾至全城崩潰。 口罩在沙士初期是十分缺乏,只靠醫院供應,每人一星期內只有两個,上了病房工作後,離開便要把口罩棄掉,而進入一些高風險的病房,更要用特別的口罩N95和穿上全身包裏一次棄用的保護衣,也要戴上眼罩和穿上長筒膠靴。 醫院給我們的口罩是綁繩式,我們不習慣使用,因不能把它緊貼面部,未能達到保護作用,坊間出售是用橡皮筋套實口罩,且有小童尺碼,為了誘使年青人用口罩,戴上也可以色相示人,古靈精怪的圖案都印在口罩上,國內用的口罩仍用多重紗布縫合可以清洗的布質口罩。 沙士帶給港人習慣在公共地方使用口罩,普通用的口罩不能全部阻擋病菌入侵,但病患者戴了口罩,在說話,打噴嚏或咳嗽時,口沫不能飛出噴向別人,或在空氣散播病菌。 若親友或鄰居知道是在醫院工作的,沙士其間是斷絶往還,乘搭升降機幾恥與同。我很早習摜離開家門時即戴上口罩,除了吃飯和喝水,整天都戴上,直到晚上入家門時才除下。家在新界,早上乘車時全車只得我一人用口罩,人人見到即遠離,隔鄰的空位是沒有人敢坐的。 亞洲國家中,日本人已很早明白個人衛生對社區的責任和自律,早於沙士疫情發生20年前,我到東京旅行,日本人有病上街都主動戴上口罩,沙士是十分負面的災情,卻帶來正面的公共衛生教育。01/05/2009 Page 165 01/05/09/Fri 沙士/SARS(3) N95口罩要經面型測試 昨文說到普通口罩對抗細菌入侵能力有限,爆發豬流感(北美流感)的墨西哥,警察和衛生局人員在人流密集的地方,向路過者派口罩,目的是不讓尚未病發的帶菌者,其口沫向其他人散播。 若用N95這類型的口罩,是可以做到防止病菌傳染,為何政府不派發或鼓勵大家使用,只因製造這類口罩,不是山寨工廠可以生產,平時也要十多元一個,今風頭火勢,可能要30多元。 醫院在沙士高峰時,使用這類口罩,但給一位醫護士員說其草率行事,她說在美國,醫護人員在使用此類口罩前,要經過面型取模測試,依測驗的數據,員工所用的口罩尺碼不同,若不配合到面型的位置,不能做到預期效果,使用這類口罩初期會有呼吸不舒暢的感覺,全民普及不切實際。 醫院的N95口罩也不能夠用,只能供應很少量給我們,醫院可以幫機電署的員工作使用N95口罩的測試,但不能即時為全部駐院的員工做,其後部門買了測試機,由安全主任負責,所有在醫院組員工都做測試。 測試時戴上的口罩有綫路連到儀器,同時要做八種的表情大動作,(請看今日配圖)每次要一分鐘,要求做的表情動作有(1)正常呼吸,(2)深呼吸,(3)左右擰頭,(4)仰頭呼吸,(5)講說話,(6)扮鬼臉,(7)向前彎腰,(8)正常呼吸,過程20分鐘,但若其中一項,不合格,要全部再做,以找出合適的口罩。 由於醫院組有千多員工,安全主任培訓了一批合資格的操作員,由他們負責測試自己組別的員工,測試後員工會被告知用何種尺碼的N95口罩才合適,九龍醫院尚有两人經過多次測試,仍未能得到滿意的結果。 香港沙士的源頭地,是近九龍醫院的一間三星級酒店京華國際,事發的年初國內的沙士爆發已到風頭火勢不可收拾的地步,用土法屋內燻硫磺作消毒殺菌和用板藍根中藥沖濟。港人仍抱隔岸觀火之心態,國內一位醫學教授劉儉倫,在國內他也有診治沙士病人,來港參加婚宴而發病,到廣華醫院求診,其後不治病逝。廣華醫院也和九龍醫院很接近,他住在酒店的9樓。 酒店同樓層還有其他旅客,包括新加坡和加拿大等,全部受染,沙士終於向世界出發,但酒店的工作人員卻沒有受感染,再追查曾住於該酒店的旅客,發病的都只是9樓的住客,那段時間我也有和同事到該酒店附設的酒樓吃午飯,雖高消費,但持醫院的職員證有折扣優待。乘搭升降機時是否曾與受感染者同而能逃過一刧。02/05/2009 Page 166 02/05/09/Sat 沙士/SARS(4) 明天不知魂歸未 今日文頁两張配圖都和機電署九龍醫院的同事有關,報紙所報導雖非全部是事實,醫院前綫員工向傳媒的投訴,院長的回應也合情合理,在當前疫情不受控制而進一步惡化下,所有醫院都要接收沙士病患者,而且正座這新大樓入伙才半年,病房設備和空調系統只要畧加更改,是有能力接收沙士病人。 大家的情緒都在受到困擾,每天返工都要面對生死存亡的大問題,有負面的想法難以避免,要怎樣克服才是最重要,其中一位同事在正座新大樓地下大堂外貼了大字報,文句不算激烈,只是在情緒發洩,我曾找他傾談,他也覺得自己所表達的途徑也是不恰當。 外人視醫院為災區,人間煉獄,昔日探病的時間,大堂都擠滿了探病者,川流不息的缷貨區,今天只見稀疏的一两架車,怱怱的抛下貨物,便即時絶塵而去,我曾約了電燈公司的職員到醫院的總制房,相談電表安裝事,總制房和電燈公司的火牛房相鄰,雖在醫院範圍,但都是在馬路傍,對方聽到醫院也緊張一番,把日期押後。 醫院的改善工程若非急於要找數,能拖延到都會改期,平常醫院一些內部茶水會,都向一間知名餅店訂購西餅,時勢非常,不再送貨到醫院, 要自己到取。 今日復今日,明天又如何,沙士病潛伏期為七天,除非足不出戶,被傳染的機會隨時降臨,重災的醫院是沙田威爾斯醫院8A內科病房,主管是沈祖堯教授,面對電視鏡頭,背有泰山重壓,面色蒼涼,細說病房所遭遇到前所未有,中外醫學文獻也沒有蛛絲馬跡可尋到相關的疫情,部門內十多位醫生,竟有一半有發燒現象,更有數人的X光片有肺炎顯示。醫生都累倒了,病倒了,躺在床上的病人怎麼辦﹖ 在台灣有幾位醫生抵受不了病房的恐怖和混亂,逃離了醫院,抛下病人不顧而去,台灣民眾大為憤怒,「醫治父母心,專業操守」等的帽子,醫生都不敢戴上,無人能預言自己幾時會倒下。 受沙士衝擊的地方,全世界的醫院都是同一樣的淒涼景況,香港的醫護人員,更能表現到綽越的風骨,沉重的心情,肩負著南丁格爾無我為人的服務精神,不離不棄的堅守在病房內。 一些醫護人員為了避免把病菌傳染給家人,都住在醫院的宿舍,同在一區內,數月不回家,電視的特備節目,播出一位醫生的妻子,和丈夫偷偷的在公園見面,两人坐在公園的石枱上,各據一方,太太把帶來的湯放在丈夫面前,丈夫把口罩除下,除除的喝下,眼看是這麼近,卻又是那麼遠,只因中間隔了一重沙士帳,喝完了湯丈夫把口罩戴上,才敢面向妻子說話,幾多的真情,都給沙士窒息了,沒有久別相逢擁抱的激情,離去時也沒有握手說珍重,悄悄的大家各自上路。03/05/2009 Page 167 03/05/09/Sun 沙士/SARS(5) 入門首件事 前文說沙士疫症帶給香港一個慘痛的回憶,但留下我們對環境和個人衛生的知識。在疫症肆虐時,學校和公司都要求大家出門前量度體温,有孩子的家庭,都有两枝玻璃探熱針,是傳統的看門工具,尚未上學的小孩量體温是把探熱針先塗上潤滑用的凡士林再插入肛門內,跟著是孩子呱呱叫,大力掙扎。 大孩子則用口探熱,两類探熱針外型略不同,在探温前要用手把探針搖撼,讓水銀降回起點位,把玻璃放入小孩口內,也是有風險的,偶一為之尚何,今天有新聞一個十歲的孩子在探熱時咬斷了探熱針。若每天返學都要探熱,必需用耳探的電子針,任何年齡都合用。今天20歲以上的年輕人,都嚐過肛門探熱的苦頭,紅外綫的探熱槍更方便,價錢低測出來的温度偏差較大,沙士期間機電署用了三種方法啟導員工上班前測體温,先鼓勵在家中自己探温,其後買了耳探機放在寫字樓,最後用紅外綫探槍,新出品射出來的紅外綫有四點,準確很多。 家庭改用新式體温量度器去接戰疫症,用1:99或1:49調稀的漂白水抹地和梳化,用火酒或火酒紙抺手,升降機的按手鍵則用透明膠紙遮蓋,寫上每隔若干小時會用酒精清潔。 Page 168 04/05/09/Mon 沙士/SARS(6) 生死茫然有誰知 前文說到市民在沙士期間,獲得了一生都受用的衛生常識,今次的A型H1N1流感(前譯為豬流感),政府在沙士得了慘痛教訓,行動不會怠慢。 沙士期內醫院的機電裝置保養工作沒有停頓,文件工作量增多,包括紀錄員工每天的體温,分發個人防疫保護裝備,每月呈報員工請病假的資料,一些被界定高風險的病房,若員工曾入內工作,也要每月呈報。 2003年四月到六月是沙士疫症的高峰期,醫療體系陷於癱瘓和無招架之力,三月醫院管理局行政總裁何兆偉醫生和沙田威爾斯醫院行政總監都中了沙士病毒,何兆偉曾到威爾斯醫院向員工打氣,當時曾有人問特首董建華何以不到醫院視察,政府回應說是專家意見,說特首不宜到醫院,大家都是各安天命的。 董特首沒露面,其夫人則有落區做防護推廣宣傳,上台時還穿著全套的保護衣,全身包裹得如一隻糉子,除非要處理一些戶外爆發的疫情,平常無必要穿保護衣出現公眾塲所。 醫院臨時在病房內分開两區,是乾淨區(clean area)和污穢區(dirty area),進入病房要在乾淨區穿保護衣,離開時要在污穢區除掉所有保護衣,機電署的員工進入這些特別病房也是要做相同的保護工作。 在疫症未爆發前,我們進人手術室,深切治療部都要穿保護衣和把鞋子套上膠套,手術室穿的是棉質短袖衣和長褲,頭戴紗帽和腳穿長靴子。 四月首位護士(男)劉永佳在屯門醫院染沙士死亡,該院醫護人員在五月再傳噩耗,謝婉雯是首位沙士殉職的醫生,六月大埔醫院另一位女醫生鄭夏恩也殉職了。 類固醇藥物不能完全殺滅沙士,醫院的沙士菌日日倍增,正本清源用清新空氣是唯一可減少細菌增長,病房的窗要打開,盛夏的日子雖然冷氣開盡也不足夠,穿上保護衣的醫護人員更苦不堪言,靠打開窗子未達到要求的換風量,於是在病房加裝抽氣扇。 香港所有電器店的抽氣扇都給機電署買光了,為了趕時間,不依正常的工序,是用臨時安裝的模式,但要做到在風季時能防風防雨,也不可改裝窗框和玻璃,先由建築署的承建商拆去整個窗框,抽氣扇掛在有防火膠的木板上,臨時電力和裝扇的工作都由自己的員工處理,數十把抽氣扇要在短時間內裝好。05/05/2009 Page 169 05/05/09/Tue 沙士/SARS(7) 醫院在沙士其間雖慘遭蹂躪,還不致潰不成軍,束手無策,全民的衛生意識日漸提高,抗疫力度增強,我們在病房加裝的抽氣風扇是臨時使用,所得的數據初見成效,一些特別護理病房,需更大的換風量,要改用大風機裝在病房的天花頂上層。 除了病房要注重空氣流通,門診部或候診室人多聚集的地方,都放置了流動的換風機,請看今天的插圖,所有醫管局的門診部都放有此類的流動換風機,價錢昂貴,它的作用是把現塲的空氣吸進,經過隔菌過濾綱再將空氣放出,過濾綱能做到如口罩的隔除細菌能力,這個隔菌綱不能清洗再用,一塊要千多元,該機只作備用,在有流行感冒病發生才使用。 最近發生的「甲型H1N1流感」,坐在患者前後三排座位的乘客才需要跟進檢查,傳染病專家勞永樂醫生批評,應把所有飛機乘客和酒店的住客同樣隔離七天觀察。港大微生學系主任袁國勇解釋,飛機艙內的空氣換風量是每小時20次,細菌飄離帶菌者不遠時會即時被高風量帶走,標準的傳染病隔離病房換風量最少6.7,九龍醫院的隔離病房超過12次,而用作治療沙士的病房每小時換風量更高。 醫院是和病菌理身肉搏的戰塲,醫護人員是戰士,先要保護他們的健康才可作持久戰,容易忽畧的小風險也要關注。醫生為病人在房內檢查,他的椅子或站的位置要在下風位,事前已由我們作出測量,病人面對醫生談話時噴出的口沫,可由天花的回風喉位送出房外,經過幾年的改善,硬件的設備己十分完善。 醫院是最先使用電子感應水龍頭,防止交差感染,厠所內的乾手機在開動時會把地上的塵菌吹揚,都改用抺手紙,更提議沖厠時要把厠板放下,人排出的糞便給水的沖擊力撞成小粒會四處飄揚,出入境用作監察人流體温的紅外綫測温儀也是在沙士期間裝置,商場和大廈入門位的地毡,都會定期噴上漂白水作殺菌之用。 前两年爆發的小型禽流感,醫院也即時發出內部警示,沙士所學的知識也合用,我們有一項特別工作,把門前的大噴水池關池放水,避免吸引雀鳥到噴水池飲水。 由於有醫護人員放工後,不想回家以避免傳染給家人,平時丟空的宿舍又再熱鬥閙起來,幾人合住一單位也不介意,大家都可能是帶菌者。醫院也開放沐浴間,給在醫院工作的外人或工程承判商的工人,讓他們可以在沖涼後,把身上的工作服更換。病人的衣服是交給中央洗衣房,一些高危病房病人更換的衣服,醫院要在自己的小洗衣房消毒清洗後,才交給中央洗衣房。和同事開完會若到街外食飯,各人都自叫一碟,把口罩除下,各自低頭吃完便即走,沒有口沫橫飛,吹水鬥咀的詼諧塲面,大家都提不起勁打開話匣子。06/05/2009 Page 170 06/05/09/Wed 沙士/SARS(8) 淘大花園的沙士菌由排水管進入其它住戶 生活在沙士惶恐的2003年,在那醫院工作的日子,活着是愁不來怨不怒,返工天天戴口罩,放假閉門家裏坐,一切都冷漠,六親都給斷了,討債的也不敢上門,門前無債主,家中若出現了沙士病人,真是愛莫能助,探病也不准,同住的都要隔離十天作醫療觀察。 學校停課10多天,小孩子是天真無邪,也覺假期來得不尋常,總覺一切都沒趣,父母不停嘮叨,洗手洗手,不可用手擦眼,也不可和其他小朋友抱抱,两小無猜也不可共吃波板糖,也不准落街到商塲,家中尚有温情,不用戴口罩,食飯不用公筷。 我工作的醫院不是治療沙士病人,在重點治沙士病人的醫院,醫護人員和機電署的員工在精神上都十分沉重,也不知細菌是怎樣選擇攻擊目標,何以醫護人員首先遭殃,中招都是沙士,醫生也迷失在他們所學過的知識中。 沙田威爾斯醫院幾乎給沙士吞下,急症室也要闗閉一星期作喘息,接著是聯合醫院,病者是來自淘大花園E座,不同樓層也沒有交往的幾個家庭都先後染了沙士,全座居民要到麥理浩渡假村隔離十天,衛生署派人進塲大消毒,傳染病專家到塲了解,機電署醫院組的伊利莎伯醫院和九龍醫院共抽調四人到淘大花園幫手。 我不是其中派去的壯丁,在機電署所提供服務的醫院,這時的沙士保護裝備是不足夠,政府物流處所買的沙士保護物先供應給醫院,我的同事署理助理電氣督察,有親人是醫護人員,他也提供不少沙士實戰的知識,醫院管理局的電機設備保養由他直接負責,在那兒我們可以間接知道市塲上的醫療物品供應商誰人有存貨,我們會即時開單購買,只要數量不多,全部有求必應,所以我的辦公室內,有足夠的沙士保護衣物。 這位署埋助理電氣督察在出發到淘大花園前,已囑咐大家買定要回家穿著的衣服,身上所穿的一套,到了災塲雖穿了保護衣,大家回程返回寫字樓時,所坐的政府車內可能出現交差感染。 幸好去淘大花園的同事沒有受到感染,那位曾到淘大的署埋助理電氣督察返工首日,同在一寫字樓,大家心中有數,可敬不可近,七日後才可站近真情對話。 淘大花園E座的交互傳染,懷疑是樓宇各單位厠所互對的天井,住客用洗手間時開動抽氣扇,在天井位產生汽流湍動,一些原本有浴缸在厠所的單位,把缸拆掉,而去水管沒有裝上一個可貯水的隔氣零件(請看今天的插圖_),浴缸的去水管出口位是引到天井外,其中有部份喉管裂斷,開了厠所的抽氣扇,天井內的污煙瘴氣由浴缸的排水喉位流回屋內,一戶有沙士菌,其它住戶都有機會受傳染。07/05/2009 Page 171 07/05/09/Thu 沙士/SARS(9) 沙士是新出現的病菌,其蔓延地區主要在亞洲,歐美國家只有零星個案,加拿大是較大的災區,但追查到源頭是來自香港的京華國際酒店。內地是首發區,在02年已爆發,因沒有對外開放資訉和尋求世衛幫助,相關疾病的死亡人數無可統計。 香港人雖在瘟疫恐慌中,仍温情滿人間,熱心市民捐助物資到醫院,包括水果例如橙,自製的手工藝品和口罩等,而中央也送了十多萬個口罩給醫院,醫護人員除了要迎戰沙士,其它留院的病患者也要照顧,他們是在過勞和死亡關口徘徊。 全港市民幾一致痛駡和讉責政府,面對疫情,危機意識不足,雖然內地沒有正式宣佈疫症爆發,政府卻沒有自覺性主動跟進。 個別的醫療成果曾令香港在國際的醫學聲譽中備受讚揚,唯醫療體系卻是那麼脆弱,衛生福利及食物局局長楊永強的辭職,是問責下的下台官員,他在任內的成績,亦能做到職責相稱,只是沙士的爆發,未得到相關部門的協調,政府也未能做到強勢領導。 中文大學醫學院院長鐘尚志其後也辭去職位,離開香港這個傷心地,跑到非洲落後地區行醫,自我反思,去年返回香港,不想多談沙士事,加入了一個業餘樂團做樂器演奏手。 錯後能反思,必能再向前,重整對付傳染病的政策,為今天的對抗豬型流感奠下基石,除了前文所提及的重要裝置,小事如大醫院的公眾地方,都設有洗手盆和梘液,探病者可以在進入和離開醫院時,可以洗手,不需要到醫院內的洗手間。 今日的两張插圖,一張是由時任機電署署長黎任海在2004年簽發的人事通告,有三位醫院組的同事,在沙士工作中有傑出的表現,獲頒授行政長官公共服務奬狀,其中两人是我認識的,惋惜是其中一位曾染了沙士病菌,後遺症是骨枯,當時和他一齊工作尚有幾位同事,大家都穿上保護衣,唯獨沙士揀中他為目標。另一張插圖是由時任公務員事務局局長王永平發出給醫院組同事,大部份人都會收到的嘉許信,感謝大家在沙士期間,堅守工作崗位。 在沙士肆虐時,除了醫院組的同事,還有衛生署的公務員,相信王永平要發出數千封嘉許信,去年他退休後所寫的回憶錄一書中,卻沒有提及沙士事件,可能是政府醜事。年頭衰到年尾,以紓解民怨和振興經濟活動的維港匯,花了過億元的公帑,卻慘淡收塲,免費入塲卷也乏人問津。08/05/2009 Page 172 08/05/09/Fri 能源和環保(1) 習慣可成浪費 少時看「香港商報」,有作者每天為文寫關於地球知識,也談及環保,用「生態學」看大地生物循環不息,互相依賴,人類不應以為用高科技可改變大自然恆常生態,否則禍必及巳。 那年代港人生活簡樸而充實,只有富裕人家才有電視機和雪櫃,窗口式冷器機是怪物,要看電視只可在星期日到涼茶舖付錢觀看,煮飯用柴作燃料,家用電氣只有風扇和亮度不足的電燈泡,熨衫是用燒碳發熱的熨斗。收音機也不是家家有,因每年要交10元的牌費給政府。工入每月薪金200多元,尚沒有免費教育的福利。 我工作多年的九龍醫院,對於節約能源是十分肉緊,只因每月的電費是天文數字。三十年來病床都是千多張,唯一不同新建的大樓寸土都有冷氣供應。 醫院位於市中心一個小山坡上,地廣土平,四周長滿了高聳樹木和香花綠草,早前她是治療肺結核的重點醫院和療養院,病房多是一層或两層而樓底甚高的英式建築物,病房沒有冷氣,炎炎夏日,開了窗門和風扇也不覺熱不可耐,沖厠水和食水的供應都不用水泵,煮千多病人飯餸的廚房沒有冷氣,每一張病床和病人所消耗的能源不多。 两座大樓在99年和03年先後建成,舊病房的病人遷到新大樓,電費由數百萬元一年飊升到二千多萬,電費的八成花費在冷氣供應,走廊,大堂,厠所,廚房,電制房和機電署的工塲都裝有冷氣。 提供舒適的工作環境是有良心顧主的道德責任,但用者要節約使用,不可以電費不用自己繳交而過度消耗。 两座大樓都是新建成,建築署在設計上也用上當年要求的樓宇環保設計,例如冷氣風櫃已用調頻控制,用作物理治療的游水池其天蓋是用玻璃做成,引人天然光,天台也有幾部中央冷氣機把冷卻水所汲收到的餘熱,轉到熱水缸再用。 電機的節能產品日新月異,两座新大樓建成才相隔四年,所用的節能產品自有不同,例如光管,每一支所慳的電能可達三分一,大樓有光管逾萬支,可慳的電費和能源也不少。但若把先前新大樓的光管改成最新模式的光管也是得不償失。09/05/2009 Page 173 09/05/09/Sat 九龍醫院的節能效果 九龍醫院行政部在節約能源和推動環保是十分進取,除了尋求機電署的意見,看醫院內的機電設備,能否做節能的改善,內部對員工的教育工作,也不怠慢。今日的插圖,其中的一張是時任女院務主任Y小姐,在節能後所發出的喜訉。 康復大樓在推行一個月內,和上一年度同月夏天的電費相比竟可節省34%,約38萬元。Y小姐調來九龍醫院不足两年,節約電能成績在區內醫院聯綱得奬,使她雄心萬丈,那份喜訉是她設計的一本粉紅色小書,書面的小圖案是蓮花,和其名字有關,接踵而來的節能工作,她真是太積極,對於時常強調星期日仍在家裏工作的她,太苛求原則和完美的過程,若結果又不如是那又是誰之過﹖ 節能步驟由ABC 開始,先向員工宣傳和張貼海報,在燈制傍貼上提示關燈標語,宣傳用的語句,當不能說太現實的說話「可以慳到電費」,讓大家知道愛護地球,人人要注重環保。近期有新聞報導,本地一間大集團酒樓,若員工大家合作節能,所慳到的電費,會撥出部份奬勵員工。 口號先行,攪作接踵而來,先調低供應病房的熱水温度,冬夏各不同,但要顧及低温度有可能產生退伍軍人症的病菌滋生,雖然所慳不多,但用心去做可以聚沙成塔,福蔭長存。 戶外的照明路燈,大部份不是用感光元件作開關,若要全部更改,初始投資金額大,只能分批有計劃去改善,機電署當更員工要密切留意日出的晨光,落日的餘輝,把時間制調節,並拆除額外的照明燈。 建築署在設計大樓時,室內的照明燈光通常超於所要求的標準,病房內的照明度雖超過,但不作調較,但要求病房的員工,在陽光普照下把燈關掉。一些辦公室在拆除超出光度的光管後,有員工向醫院反映,工作枱照明不足,我們在拆除光管的前後,先把窗簾放下,再用測光儀量度,由於員工習慣舊環境,一時之間眼睛不能即時適應,其後為了縮窄光度的差距,室內所有的舊光管也一併更換。 大堂的燈光要在晚上才進行量度,多餘的燈拆掉後,仍要求員工在日間把部份的燈關上,有些燈制的開關在職員的辦公室內,不是保安員巡視的範圍,便由文員去負責,希望她們和在家裏一樣,適當時間內開燈和關燈,最重要是在日出而污雲在天時,把燈亮著,否則有人會因照明不足踤倒受傷。 升降機在非繁忙時段和晚間,會分批停止使用,也可以節省很多電源,上文的康復大樓,只有七層樓,八部升降機,500多張病床和員工宿舍,即做的簡單節能動作,在夏天的一個月內,即可慳電費約38萬元,佔總用電量的34%。10/05/2009 Page 174 10/05/09/Sun 能源和環保(3) 慳電也慳水 九龍醫院最早由機電署協助做節能的工作由慳水開始,工程簡單,只是在擰制的水龍頭出水喉嘴,套一個限流器在嘴內,外面看不到,裝時很簡單。設計意念高明,開盡了水龍頭也不會大量出水,沙士之後,避免使用者用手接觸水龍頭的開關位,改用了電子感應水龍頭,電子龍頭的出水量也可做到限水的目的,但那個電池價錢也不廉宜,是一次用的即棄式。既然公用洗手盆用手開關水龍頭不大合衛生,可否用腳制﹗ 醫院有部份的建築物已有80年歷史,一些地方仍用烏絲燈胆和用早期的T10光管,更換這些舊式的照明裝置是第二部份的節能行動,改用T5光管每枝可慳三份一的能源,當時市塲的T5光管套裝昂貴,只把舊光管部份零件更換,雖然外觀不佳,但在不浪費而又能節能是大方向的主流,在01年聯合醫院也更換用T5光管,接著該院還有多項的節能工程都是由盈運基金負責,我也要常到該院做一些協調工作和監管判頭的工程進度。 節能在市民心中最直接可慳錢,政府是鼓勵用慳電胆,也提議冷氣的温度不可調得太彽,可用風扇和冷器機並用,雖然是用了两件電器,所用的電能仍較調低冷氣温度少,是直得推廣,一般家庭都會有風扇,只是以為两件家電一切使用會増加電費。 政府提出的舒適室內温度是25.5攝氏度,這是依據美國供暖製熱空調工程師學會(American Society Heating Refrigerating and Air-Conditioning Engineers)的提議而作出的温馨提示,傳媒常用這温度作參數﹐對政府樓宇內的温度找新聞題材,那兒的主管和機電署的保養員工也那不能作出解釋,在潮濕的天氣冷氣低於此温度並不奇怪。 同一大樓內,室温各有不同,雖然機電署了送了很多的温度計給醫院,但病房是根據自已的運作情況作更低的温度調節,手術室的温度一般是18度,由於我們送出的温度計都掛在顯眼的地方,當温度超過25.5度,會即時收到投訴,幸好温度的調較可以在值班員工的房內作調較。 醫院營養部內設的廚房也裝有冷氣,但是在二隻火紅的大鑊,短時間內要煮千多人的飯菜,廚房原本的冷氣温度設計似乎在高峰作業時不可以做到25.5度,員工覺得受到歧視,除了再加裝冷器機,別無其它方法,簡單的改善是加風扇和在窗門貼防太陽的貼紙,其後員工的情緒也可舒緩了,當時中華電力公司極力推薦用電磁鑊取代那三隻用煤氣的明火鑊,邀請醫院和機電署到屯門發電廠的餐廳參觀,(見今日插圖),並叫大廚即時用電磁鑊做幾味小菜給我們品嚐,同行的還有醫院的主廚和經理,我只是給意見日後的維修保養和現時廚房的電力是否足夠。11/05/2009 Page 175 11/05/09/Mon 能源和環保(4) 昨文提及參觀中華電力公司屯門發電廠的職員餐廳,看電磁爐的效用,電力公司告訴我們節能效果和煤氣相比,是十分可觀的,當時市面商店售賣電磁爐並不普遍,我只能相信電力公司用商業手法去向醫院介紹。 以我的電氣經驗可以即時告知醫院用電磁爐是可以慳到能源,電磁爐的熱損失較少,爐內的綫圈感應可以去到鑊的一半,同煮一鑊水,時間較短,鑊也不受熱,我們吃著炒出來的食物,是達到廣東人所要求的鑊氣,試食時醫院的廚師也讚不絶口,更理想是熱輻射少,廚房的冷氣在開大鑊時,温度也不會飊升。 九龍醫院的廚房是中華電力公司首間推銷此新產品的首站,電力公司的總寫字樓在醫院對面,做了鄰居接近80年,所以有好東西先向鄰居介紹。我的意見是同意使用,廚房的備用電力也足夠應付,電力公司聽到我們的意向也以為生意成功在望,隨著也是失望。 那隻鑊較醫院用的較小(見今日插圖两隻鑊的體積比較),現時所用的两隻鑊要煮1400多人的餸菜(醫管局精打細算,採用私人包伙食的方式,伙食可以外賣,佛教醫院和眼科醫院的飯膳,由九龍醫院負責供應),也要分幾次處理,外國的供應商,尚未生產更大的電磁爐,雖然電力公司可以包安裝,加多幾個電磁爐,但廚房要額外聘人。 從節能角度和減少碳排量,電磁爐是明日廚房必備之家電,那鑊的形狀和平常的一樣,但一定要和電磁爐「合嘴形」,不能隨意在市塲購買。 今天電磁爐和鑊都有大的容量供應,可以適合醫院使用,我離開九龍醫院時,尚未聽到醫院從提此事。 沙士期間用電量上升,所有風櫃鮮風入口閘全部開盡,病房加多的抽氣扇不停開動,以保持大風量的流動,大家勤洗手,沖完涼才回家,水泵運行的次數多了,電量用多了,電量用多並不一定電費會增加。 中華電力公司對大用電量的客戶有不同程度的優待,視其所裝的電力容量,是否能恆常用到所指定的電力消耗量。建築署在最後一座新大樓建成時已向電力公司申請,也把部份舊座的電力用量併入計算以達到電力公司的要求,初期電力公司並不同意,但在建築署屋宇裝備工程師鍥而不捨的精神,且是政府部門,原本是大量用電戶(Bulk Tariff)改為特大電量用戶(Large Power Tariff),每度電可節回0.15元,年內用電千萬度,可慳不少。醫院的行政部看到電費突然下降,方知是結算優恵改變,用電量升而電費減,沒有節到能。12/05/2009 Page 176 12/05/09/Tue 能源和環保(5) 報紙說機電署是嘥電先峰 機電署在九龍醫院的初步節能工作,效果得到醫院的認同,接下的節能都是有實際工程的改善,07年在康復大樓天台加了一組太陽能光電板,是公營醫院首間有此裝置,選擇了九龍醫院,是這座大樓的天台水缸頂很闊大而附近沒有電機裝置,也沒有高樓阻檔。 安裝太陽能光電板作節能並不是市塲的大氣候,由傳統的能源改用再生能源,是日後的大趨勢,太陽的光熱和風吹的力,在大自然中取之不盡,且不會產生污染,但取用時需要很多輔助配套,初始的成本貴,普通人家也沒有足夠露天的地方裝上這些組件。 新界空曠地方多,也不見有居民主動裝上這些再生能源產品,唯有政府自彈自唱,機電署新總部,天台裝有全港最大的太陽能光電板,主要是做數據收集,成本效益和回本期都不化算,早期醫院也有抗拒,因不能在所獲得產生的電能中,作合理的取回投資成本,可能今次是把醫院作為試點。 機電署雖然裝置了太陽能板,審計署在08年十一月發表衡功量值報告書中,其中一份對政府大樓的能源使用,批評機電署05年新大樓入伙後,耗電量較前增加35%,電費多了20%,但大樓的總面積較舊總部少1.5%,作為能源先峰的機電署,其回應也是十分牽強,樓底高和一些開放作教育的塲館,這些設施以前沒有提供,所以用電量相應增加是可理解的。 審計署是死板板的計數機器,不會詢問過程,只是公佈所看到和計算出的數據,報紙也不是善男信女,他們找來建築署和大學建築系教授,全部的回應都是打落水狗,機電署求退不成,更罪加三等。 樓底高可以用天花板降低,建築署說冷氣的出風位是在地面,較由天花噴出冷氣所用的能源較少。 給報紙挖到料是在01年申請撥款改建新大樓時,曾承諾每年經常的開支不會超出舊總部,另一項被擊中要害是樓面的面積減少,但電能的消耗卻增加,更滑稽的地方裝置了全港最大的太陽能板,且機電署是教育市民節能的政府喉舌,這樣大花筒用電如何以身作則,言教身教並重,知行合一。 舊總部我只是開會或上課才進入,新總部曾在內工作差不多两年,印像較深,两大樓在用冷氣的地方,舊大樓升降機的大堂和厠所沒有冷氣,新大樓在炎夏中仍是維持25.5攝度,不似是洗腳吾抹腳的二世祖之流,吃公帑做大款。13/05/2009 Page 177 13/05/09/Wed 能源和環保(6) 同一辦公室,冷暖各自知 審計署所發表政府大樓的電力消秏,指出機電署和廉政公署新總部所用的電費超出預算,報紙自然大事評擊這两個部門,浪費公帑和不環保。建築署為自己設計的大樓解畫,否決了機電署的說法,而廉署新大樓雖是玻璃幕牆,但玻璃是用低透熱度節能雙層玻璃做成。 廉署大樓用雙層玻璃隔熱,減少陽光的熱力透入屋內,令到在內的官員不用把窗簾放下,時時刻刻都能飽覽窗外風光,腳搭青雲,一個人全心投入工作,對良晨美景是無感覺的,建築署真是用錯了良苦之心。九龍醫院新建大樓最頂的两層,窗門也是雙層的,但不是醫院的行政部,是精神科的住院病人,窗門是強化玻璃,但不是給病人遠眺崇山峻嶺,大樓也不是玻璃幕牆。 給審計署詬病的原因,是两個部門在入伙前對大樓所用的電費評估,在使用時大超出,所以給審計署有入位的機會。在九龍醫院两座新大樓入伙前,醫院要求屋宇裝備工程師估計大樓每年電費,以備向總部申請撥款,同時也要求機電署作出估計。 平常新加設的電機設備,醫院都想知道電費要幾多,以調配資源,我都會把計算列表給醫院,而两座大樓先後入伙,我只是憑自己工作經驗,作出估計交給醫院,沒有向上級請示。 建築署屋宇裝備工程師和我的電費估計相差甚遠,我是超估,他是低估,大家都是靠估,工程師們都有一套書本上的電費估計理論,我只是引證工作上的例子,審計署是小題大做,同樣是做官的,他的口所出的,無人敢說不。 報紙說機電署是嘥電先鋒,以我在內工作的日子所見,並不如是,他們每一刻都在思量怎樣慳電,且手段可算是無所不用其極。 我的寫字枱是近門口位,門傍掛有一個温度計,出入的人都可看到,夏天常維持在25.5度左右,和我在九龍醫的辦公室相比,夏天要用大風扇,(昨天已刋出圖片),這兒的工作環璄是十分舒暢,只是冷氣的出口位在地面,而枱上的電腦,屏幕和掃瞄器所發出的熱量,直接把出來的泠氣暖化。 坐在中間位的同事,其所處的環璄温度,超出25.5度,所以同事都用私家風扇來驅走熱氣,同一室內,並不是每一處的温度都相同,若同事要求把自己工作枱的温度,調到25.5度,則掛在門口温度計,則會相應低於此度數,若給不知情者看到,定會高聲叫嚷機電署在嘥電。同事也本著保護環境,沒有要求把温度調低。14/05/2009 Page 178 14/05/09/Thu 能源和環保(7) 我不同意報紙評擊機電署是嘥電先鋒,機電署今次是要自己打甩門牙混血吞,昨文談到他們是挖空了心思去慳電,其手法近於偏率。 洗手間的水龍頭的出水量少,走廊燈光低於標準,我曾在晚間大樓內的康樂室上課,放學後樓內的公眾地方幾全部關上了燈,但都可以接受。為了減低電能的消秏,把輸入冷氣系統的鮮風量淢低或關上,卻忽略了員工的健康。 事緣在一次署長到到各部別作「親善訪問」,雖然同在一樓層辦公,也安排所有同事在會議廳交心傾談,在辦公室坐中間位置的同事提出,空內的空氣不理想,常患感冒,用掛在門口的温度計作評估,當室內所有地方都是25.5度,坐在枱前工作的職員,是十分舒適的工作温度,要達到這個温度,風的流量應是足夠的,上文提到員工要自携風扇上班,他們所坐位置的温度是達不指標的。 本來開了風扇是可以舒服點,但效果不理想,同事仍覺心口翳悶,腦袋暈兮兮的,當中也有幾位同事附和,我舉起手隨即發話,是管理組的同事把輸入冷氣的鮮風關掉了。署長也覺事有蹺蹊,問物業管理組的同事,確認是把鮮風量減低,目的是慳電,慳錢,慳能源,似是振振有詞,大條道理。 關閉了鮮風輸入門,室內的風是循環的流轉,雖然風櫃內有隔塵綱把室內的塵粒吸走,若沒有足夠的鮮風混入,室內的温度雖涼快,二氧氣化碳含量高,尚不會即時感覺到,但室內有幾部影印機和多部電腦印字機,它們排出的臭氧,吸入身體內會令人感到不舒服。 我提議測試室內空氣,且要全部取樣,在整個交心的座談會,以這個話題最熱哄哄,其實我的寫字枱位置因接近門口位,感覺不到室內的空氣是否混濁,對於空氣質素的知識,是來自我曾長時間在醫院工作,我的同事是助理冷氣督察,他也很樂意教導我,更逢沙士爆發,病房的空氣質素大家都關注。 過了數天,組主管把一部空氣清新機放在員工最密集坐位的地方,其後有工程判頭在地台上開孔,加裝冷氣出風口,在影印機的天花頂位裝置抽氣扇。隨後量度室內的空氣質素,我曾訽問負責測試的承判商,他說會量度空氣內所有對人體有影響的成份,數據收集要一天的時間。 室內的空氣測試結果沒有公佈,我也沒有主動向上級詢問,我們幫醫院做室內空氣質素測試,佈告也沒有給醫院,只用文件簡畧說明,進可以攻,退可以守,至於有否把鮮風再關掉,日後員工的健康狀況可反映出來。15/05/2009 Page 179 15/05/09/Fri 能源和環保(8) 機電署總部如何進一步節能 機電署總部在改建時已做了很多節能和環保的工作,樓宇前身是啟德機塲貨運大樓,不作拆缷而改建,可省公帑和減少建築廢料。用再生能源是大樓的節能主打,也是政府環保大樓的先軀。 天台的太陽能光伏板,是個中翹楚,學校,社團和外地友好組織,到大樓參觀,天台是主要景點,另一可人觀景點是在騰而不會飛的風力發電機,廢水回收循環再用,雙層玻璃幕牆,燈光是用感光和移動感應器控制,不用依靠人的公家用品壞習慣,入門開燈,出門忘記關燈。 中央冷器系統的設計意念,更是獨樹一幟,用氨水制冷式混合液冰槽的組合,節能更勝水塔式的冷器系統,前任署長黎仕海曾說若非住宅樓宇轉為水冷式系統,每年可節省7億2千萬度電,減少碳排放50萬4千噸,則全部改用機電署這裝置,可省更多。 大樓在04年獲得香港建築師學會年奬的優異奬,節能和環保是今天任何樓宇的主要設計意念,是比賽的入門台階。 臚列機電署總部大樓的節能威水裝置,今竟遭傳媒冷嘲熱諷,譽為嘥電先峰,欲夫子自道問心無愧也不可能,唯一的方法是怎樣進一步再慳電能,在百尺竿頭,老糠再搾出油。 我曾在總部大樓工作,職銜是電氣督察,都是全文職工作,沒有進入過大樓內的機房,但不想機電署刁架,只能用門外「看」之心,冒昧提出節能管見。 若用一刀切即收立竿見影之效,可將員工大遷徙,把員工分開两組,盈運基金的職員全部下放,大樓只留下規管部。分開两大組,可減少大家競比誰對機電署的貢獻最大,盈運基金每年都派象徵勝利的超級市塲禮券給自己組的員工,規管部的員工會問「我是誰」﹖ 遷出去的組別,無需再覓地方,他們提供服務的顧客,是很樂意收留他們,以前衛生工程部也是寄生在東區醫院多年,若嫌太遠,要穿山過海,我以前工作的九龍醫院,有大量空置的英國式低密度樓房,周邊花嬌草艷,樹高果甜,枝繁葉茂,景色四季怡人,醫院十分歡迎有更高級的職員坐在醫院內,若機電裝置有大故障,也有多些人幫手。16/05/2009 Page 180 16/05/09/Sat 能源和環保(9) 機電署員工自己發電 政府常有温馨提示,「珍惜用水,節約用電」,政府是賣水的,也沒有眛著良心,叫大家洗腳唔抹腳,政府更會帶頭,以身作則,慳得就慳,高官的家人和僕從,到市塲購物,都自備購物袋,而機電署給人擺上枱,說該部門高談節能,言不符實,是嘥電先峰。 機電署大樓要做到進一步節能是頗費思量的事,我在醫院做節能的工作,到了盡頭除了要靠新科技,最後的一步是要靠每一位員工(House Keeping)的支持。機電署大樓多項的電能使用,都倚靠科技而放棄以人調控,所以在大樓內,員工幫手要做的十分有限。 用交數的方式回應審計署把電費降低,我前文提出把員工大遷徙,空置的地方可以關上冷氣,電費便可直線回落。 我曾和同事談及,若靠員工再慳電,不如自己發電,這不是天方夜譚,寫字樓內各人都用電腦,部份同事的枱面是有两個屏幕,在工作上是很方便和有效率,若把其中一個拆掉,是可以慳到些微電費,但鼓勵員工自我製造能源,自己供應枱上的電腦,也是可行的方法。 上月世界地球日,電視片段介紹某外國公司,員工輪流踩單車,可以生產到足夠的電源給電腦使用。 在寫字樓內,有用两個電腦屏幕的同事,左眼看左邊屏幕,右眼看右邊屏幕,右手按滑鼠,左手拿着杯子飲茶,肩膞和頭夾著電話筒交談,身軀外的器官是盡其所能而用之,唯一是雙腳仍是閒著,無也實用,也沒有人習慣翹腳而坐,都是「悠腳好閒」。 用踩單車方式去發電是吃力而又不可能坐著去幹的,可採用縫車衣踏板法,從容轉動發電機,初期的縫衣車是沒有摩打,家庭主婦是靠家用縫衣車,接山寨的服裝加工,日踩夜踩去幫補家計。 和我同組的同事,雖然要出外巡視樓宇的公用電力裝置,但仍有半天是坐在寫字枱工作的,用縫衣車踏板模式發電,可創發電意念的先河,而且不會防碍日常的工作,更是公務員首創,自我增直,鞠躬盡瘁的表現。 用縫衣車發電不需多大開發成本,也是一個新的教育模式,把家裏的電腦枱裝上一個縫衣車的踏板,愛上綱的孩子更能體會能源的珍貴,閒著的雙腳,盡一分力,發一分電,可慳電費,可減排碳。17/05/2009 Page 181 17/05/09/Sun 能源和環保(10) 把教育展覽館改為祭堂 作為一個小市民,曾在機電署工作,在情在理,也要盡自已的綿力和粗疏淺見,提出節能和環保的意見。 要機電署總部大樓再進一步慳電似強其所難,廣開賢路,集思廣益,也可回應審計署死板板的審核和報紙的單單打打。 先前我已提出把盈基金組的同事遷出大樓,化整為零,並說員工可以自己發電,意尚未盡,昨夜夢魂中,此問題又再重現,今天再寫怎樣慳電。 機電署回應審計署嘥電的其中一點是大樓內加設了教育徑和學習園地,讓參觀的公眾人士,可獲得能源和電力的安全知識。本來教育的工作是由教育署負責,機電署無需越俎代庖,當然大家都是政府部門,可以相承相輔,但為了大樓慳電,也可更改教育對像和模式。 把教育展覽廰改為機電署史館,以機電署的職員為教育對像,史館可以把歷來機電署的節能功蹟,歷來署長的建樹和高級職員的心路歷程,可歌可泣的奮鬥史,在維修和保養電機裝置情序曾作出改良貢獻,具細無遺圖文並茂的掛在史館內。 教育廳和史館也可作為祭祀堂,歷届卸任署長的相片,都可張貼在祭堂內,春秋二祭,由高級職員講解儒家的哲理思想和機電署的核心價值,慎終追遠,十年樹木,百年樹人,也是另類的教育方法,囑咐員工可以回家教育小孩,節能和環保的重要,薪火相傳。有了祭堂,現時大堂內寫上歷任署長的銘牌(見本書的首頁),也可以搬入祭祀堂,更俱莊嚴,將來若往生,也可在祭堂內,寫上他的墓誌銘。 今日的插圖是2005拍攝,是九龍醫院服務社會80年的感恩活動,當天是3月12日,我讀書時此日是叫植樹節,這年內醫院有多項的紀念活動,利用醫院先天的環境,邀請相關的友好團體,到九龍醫院種樹,受邀的除了機電署還有建築署。圖中植樹者是副署長陳帆和衛生工程部高級工程師朱其明。 樹可以吸收二氣化碳,若把樹種在天台,更可以有隔熱和減少樓宇冷氣的消秏,電燈公司曾介紹其公司的物業天台,已用種樹替代隔熱板,美化環境又可節能。 機電署無需東施效顰,且天台已裝有太陽能光伏板和風動發電機,再無地方種樹,只可在機房頂,把它成為森林花園,大樓在放工時間仍會有人自動加班,可把他們集中在森林花園,在模擬的自然環境下,天人合一,更能啟迪員工的創意空間,大樓內的冷氣和電燈可在收工時間一到即可關上,又一慳電提議。18/05/2009 Page 182 18/05/09/Mon 能源和環保(11) 啊媽教落,慳得一毫得一毫,幾篇拙文都是毛遂自薦向機電署提供慳電的意見,積少成多,越慳就越見成果,莫因慳小而不為,苦思之後,又多了一點新提議。 消防條例訂明繁急發電機每用最少做一次有負載的定期測試(On Load Test),測試時間不少於30分鐘,一般是測試1小時,由於在起動和停止會有數秒停止供電,所以都安排在非辦公時間測試,多在星期六下午,若在星期日,所試的地區若是位於高噪音限制區,要向環保署申請。但一團黑煙由煙囪噴出,打破星期日的寧靜,市民不投訴才怪哉。 星期六政府大樓都停止辦工,機電署總部只有少部份人在加班,用電量不多,發電機負載少,電費轉移也少,如改在辦時間內測試,所慳的電費較多。 多鼓勵員工用樓梯上落,少用升降機可以慳到電費,機電署總部前身是貨運大樓,樓底高,雖是七層,一向少做運動的員工要一口氣行到較高的樓層是有點吃力。 上山容易下山難,上樓難落樓易,則要多做「秀」,例如在樓梯間開藝粹坊,種花養盆栽,播出輕音樂,使員工在心理上習慣用樓梯上落,等如日日定期做運動。 撇開機電署總部大樓的環保和節能的探討,一些在外圍駐塲的機電署同事,也要有環保和節能的使命,內部的物料,例如紙張和厠紙由部門供慿,我在醫院工作時,醫院會供應機電署辦公室內的日常用品和清潔用品,也供應少量的文具紙張。電費則沒有收取和用電表監察,員工在能源的使用並不節約,而在環保方面,只在ISO14001(環保管理系統)認證和定期重檢時,大家才如夢初醒,我們是要注意環保。 大系統的環保的改善工程,早期是伊利莎伯醫院用油渣做燃料的熱水爐改用煤氣,煤氣公司先提供燃料的優惠,但長遠醫院要多付燃料費,因用油渣是免稅,來回金差相額更大,在機電署的推動,終在環保的大前提下,醫院同意把用油渣的熱水爐更換,除了對地球的關愛,附近的居民更受恵不淺。 九龍醫院在建大樓時,都棄用舊有用油渣作燃料的熱水爐,今次更有見地用電而不用煤氣。但眼科醫院的熱水爐仍是用油渣作燃料,但該熱水爐原先的設計是可以使用雙燃料,改用煤氣不需要更換熱水爐。我曾向前任的區域經理提出,他說两種的燃料價格相差大,暫不會向醫院推薦,慳錢和環保怎樣權衡輕重,九龍醫院原本要加裝「熱泵」,收集廢熱提升熱水爐的熱效應,但不知何故其後又擱置了。19/05/2009 Page 183 19/05/09/Tue ISO國際標準組織(International Standardization Organization)(1) 各人都有自己的工作角色 我最早在產品上見到ISO 這個稱名是60年代日本的品牌原子粒收音機在香港銷售,它刻在機身的背後。字傍有一個如螺絲的標記,而我參與ISO認證是在1998年醫院組內的工作。 政府本身有自己的管理模式,整個架構龐大,當政者有自己的政治理念和政黨利益,全世界都有不同的管治標準,若以政治的核心價值「民主」作定位,則東方式的民主和西方式的民主解釋各有不同,中國式的民主是更令世界矚目,所以沒有國際標準的民主組織。 機電署初行ISO的管理模式,只在盈運基金組別,盈運基金在1996年在機電署一些部別成立,其創立的口號是提升管治模式和市塲接軌,運作費是自負盈虧,先由中央借撥一筆款項,盈運基金分期連息交還,日後生養死葬要食自己。 今天的回顧,在政府部門採用ISO管理概念是成功和正確的,在機電署一些非盈運基金的部別都參與ISO的認證管理。 ISO系統有多類範疇,主要是針對私人公司的管理和生產,它並不是唯一大部份國家所認可的管理標準,例如近來的藥物事故,生產商是採用GMP的標準,消防局是用「五常法/5S」,也有一些大公司,都為自已另訂另一個管理指標,以符合公司的運作,一般而言,若照足ISO系統去操作,權責分明,出亂子的機會很少,且可以跟踪到責任源頭即時改進。 在醫院組內,首次參與ISO認證是盈運基金工種內的一小項,因不可能整個系統都參與認證。這次所做認證工作是醫院物料採購。整個程序都以當時的ISO版本「ISO 9002:1994」為藍本,ISO的版本會定時更新,以結合日新月異的科技和管治理念,例如「企業良心」,員工「自我間責」等,最新版本是2008. 由於是首次參與私人模式的管治理念,初行時管理階層都十分緊張和無所適從,因每一個員工都有自己所擔當的角色,管理層是看大系統的要求,前綫員工是否依足工作指引內的情序,是成敗關鍵。 盈運基金有千多名員工,全部都要再堷訓,部門委託了一間顧問公司,負責撰寫系統的相關文件和向全部員工講解,直接到工傷內,觀察員工的工作程序是否符合「質量管理手冊(Quality Manual)的要求. 今日的三張插圖,都是我首次參與ISO認證的受訓證明書,課程是由香港生產力促進局主辦。監工和技工只需上一日課程,而督察級則要參加全部課程,所以有三張證書,十分大陣仗。20/05/2009 Page 184 20/05/09/Wed ISO國際標準組織(International Standardization Organization)(2) 故人竟在他鄉遇 醫院組在98年中開始部署參與ISO認證,為了要打響頭炮,且不容有失,所花的資源在所不計,為員工安排了多次的認知課程,起頭是難事,但花錢請人幫手,也可以減少壓力。 除了上課和配合僱問公司到工塲和寫字樓的視察,還要請教曾經成功認證的部門,汲取實戰的經驗。市面上也有很多私人公司,在賣廣告或銷售產品時,若取得ISO認證,都以此做賣點,有憑有據,不是吹水。 同年我曾到美國俄亥俄州a-dec牙椅製造廠學習修理牙椅,當時該廠也在參加ISO認證,生產線和佈告板都有提示和鼓勵標語,私人機構更是不容有失,每核証一次,費用昂貴,若早日得到認證,對於商品的推銷更有無何估計的得益,所以在認證期間,若員工有所違規,佈告板貼有罰則,且更列出犯規員工的姓名,全部都是罰小小錢,以警惕其他員工,屢犯者可能會給解僱。 機電署雖云盈運基金要自付盈虧,但員工全是公務員,當時合約制公務員尚未普及,不能用高壓手段,以罰則去恐嚇員工以求管治成果。出席認知課程和工作坊,部門的高層也沒有向員工施壓或曉以大義,不成功仍可照常返工。 我們取經的地方是荃灣仁濟醫院,院內營養部(廚房)剛取得ISO認證,由於我們所聘請的僱問不方便進入醫院的運作部門,所以由工程師帶隊,作瞎子摸象。 負責介紹ISO系統是部門保養部的經理陳樹德,他走到大堂歡迎我們時,我和他都有一種人生何處不相逢的感覺,他是前瑪麗醫院的電氣督察,是機電署技術員學徒出身。 今次提筆要再對他說聲多謝,當時堅尼地焚化爐關廠,我調到瑪麗醫院任職二級電氣監工,幾年的自修成果,終取得考助理督察的資格,在面試前,他叫我到寫字樓,親自指導我面試時的技巧和一些在醫院內的電機維修保養常識,這對我十分重要,因我到醫院組工作才年餘。我能一試成功,都多得他當時循循善導。 我問他何以離開機電署,他只以笑回答,當時醫院管理局才新成立,招兵買馬,他以督察級過檔,可即時獲得房津屋貼,人工也可調升,但不再是公務員。當時他才30多歲,以他是機電署技術員學徒出身的背景,捱多數年可升為高級督察,所得不會少於他轉到醫院局,若官運亨通,更可升至頂位的區域經埋。他的取拾,是棄暗投明或自入風塵,冷暖自知,或工作的環境不愜意,嗟之來食最是沒趣。我也有認識其他作此選擇者都是悔不當初,只看眼前,公務員畢竟是一份筍工。21/05/2009 Page 185 21/05/09/Thu ISO國際標準組織(International Standardization Organization)(3) 摸着石頭過河首次ISO認證 打破傳統的管理文化,引入新思維,是企業與時並進的座右銘,機電署盈運基金組先由「物料採購」的工作申請ISO,循步漸進,發展到全方位採用國際認可的管理監察模式﹕ 1/ 採購/Hospital Equipment Procurement Services( ISO 9002:1994) 2/ 操作,維修和保養(ISO 9001:2000),Quality Management System Standard 3/ 環璄管理系統(ISO 14001:1996)Environmental Management System Standard 4/ 職業健康,安全(OHSAS 18001:1999),Occupational Health and Safety Management System Specification,它不屬於ISO體系 5/ 全面優質管理(Total Quality Management/TQM, Malcolm Baldrige National Quality Award ,USA) 首次參與ISO 的認證,雖然有訓練課程,也是摸著石頭過河,雖然人人有其工作崗位,在前綫群組中主幹人員是督察,龍頭是區域經理,九龍區醫院組(HESS/K),駐有幫辦的塲地是伊莉沙伯醫院和九龍醫院,九龍醫院有两位督察,我是剛升級為電氣督察,而工作上仍是以機器督察為主管,有資格簽認ISO文件是他和區域經理,雖然是同級,文件由我整理給他簽名。他曾寫信求調職,而這個機器督察位會升格為高級督察。 醫院所購買的電機用品,都要經機電署檢查,無問題醫院才付款給供應商,員工依據ISO文件做測試,有理有據有情序,文件交收有時限和容易覆核,且要經數人簽名才可完事。新舊系統比較,高低立見,雖云ISO文件較多,但各人都要盡司其職,是一套權責分明的管理系統。 由於是新嚐試,看問題有時會鑽牛角尖,用作紀錄測試結果的文件,不停的修改,以做到認證審核員不能找到瑕疵,由於不是所購買物料出問題,確認的文件已交給醫院,其後一次又一次取回更改,次數頻密,醫院也有微言,我只是告知為了應付ISO考試。 在認證前两星期,我請了假到外地旅行,返回香港是星期日晚上十點多鐘,回到家裏即收到伊莉沙伯醫院高級電氣督察電話,詢問我有關ISO文件的內容,他和两位工程師正在九龍醫院寫字樓內作最後核對ISO的文件,認證會在明天,我問高級督察是否需要幫手,家住新界,要轉两程的士,大約要接近零晨12點才到,他說不用了。22/05/2009 Page 186 22/05/09/Fri ISO國際標準組織(International Standardization Organization)(4) 倒瀉籮蟹的九龍醫院初次ISO認證 放完十多天假回到香港翌日便即時上班,地球東西两地,飛機快,時差吃不消,那邊才飲完早茶步入機塲,下機香港已是夜幕低垂,到上班仍在床上休眠狀態。 今天的ISO認證在區域經理早期安排的計劃中,我是不適宜逗留在寫字樓內,因多隻香爐多隻鬼,在核證時只需相關人員在塲,我只是幕後處理文件,回應核證員的查問是由主管負責,即區域經理和九龍醫院的主管機器督察。 我曾問區域經理是否需要把我放假的日期更改,因機票已在確定ISO核證日期前已訂購,他說不需要,並提議我在這天繼續請假,我聽到真是啼笑皆非。 在公務員請假的條文中,若請假超越連續十二個工作天,則假期內的公眾假期和星期日都一併算在請假日,所以我們請長假都不會超過十二個工作天。 我不能用請假的手法把自己在寫字樓消失,無謂自我犧牲,我告訴區域經理當天會看醫生,他說在九龍醫院門診部看醫生只需很短的時間,看完病返回寫字樓撞到ISO核證員也是不方便,因我的角色我自己也不知道。我告訴他不會壞了機電署申請ISO的大事,我會把自已變成透明個體,不在內也不在外。 公務員的心態,「無錯便算有功,多做一定多錯」,既然我事前已知無需面對認證當日的工作壓力,所有曾上課學習過的知識,都抛諸腦後,我只需白作活,把ISO文件整理好,交給主管機器督察簽名,當時他已調到伊莉沙伯醫院幫手,因醫院的高級電氣督察是新升級上任。 ISO核證日早上回到寫字樓,助理督察恐我放了長假會忘記今天的大日子,我告訢他待回要看醫生,雖然體軀疲勞,但神態輕輕鬆鬆。 電話響起,伊莉沙伯醫院高級電氣督察告訢我,核認員上午到伊莉沙伯醫院,下午到九龍醫院,我告訢他要看醫生,他關心問我何處不舒服,我說已在放假前和區域經理有共識,我今天要在寫字樓消失,以免拖累機電署申請ISO認證。我嘻嘻哈哈的繼續說下去,問他昨夜在我寫字樓是否做到半夜,工程師有否請吃宵夜和直落到夜塲蒲。 他雖不是我直接上級,但我十分敬重他的樂業和待人謙厚,也曾有寫詩文讚他,在我的詩集中也有說及他「謙謙君子,温潤如玉」。他叫我今天留在寫字樓,招呼核證員,區域經埋今天請假,九院主管機器督察也在今天調走,提升的高級督察位也在今天生效,人選己定,由香港區平級調來,我今天暫獲委任助理高級機器督察,面對ISO認證。23/05/2009 Page 187 23/05/09/Sat ISO國際標準組織(International Standardization Organization)(5) 陣前易帥考ISO 認證評核當天,部門給了我一個酸溜溜的銜頭「署理高級機器督察/舢舨充炮艇」,是否孭鑊或時勢做英雄則取決於運氣。 我是首次署任這麼高級的職位,當不會拒絕,況者做署任的職位是有津貼,以前所有署任工作敢於承擔,多是向「前」錢看,唯一例外是在電力法例部任職時,升級評核結果公佈後,竟給我來一封署任高級電氣督察的信,在尚有一年便會離開機電署的我,覺得此信真是不知所謂和存心挖苦,或者給我難堪,所以斷然拒絕,見錢也不開眼。 本來今日的認證考核,放假前已得到區域經理指示,要自動消失,今天竟是他自已先行消失,更甚者九龍醫院的主管也隨風給送走了,我這個「廖化作先鋒」只好收拾閒雲野鶴之心,翻閱ISO的文件。 「靜雞雞」從櫃中取出「品質管理手册」,因為這本手册是受控文件,不能影印,各區域經理都有一本放在自己的辦公室,員工有需要時可到寫字樓查閱,但一張也不能影印,否則是觸犯ISO天條,九龍醫院和伊莉沙伯醫院相距看似近,實很遠,唯有「非法影印自用」,閒時把它鎖在櫃內,看時要「靜雞雞」,不可高調。 才放了十多天假,ISO文件又是不停修改,鑽牛角尖的去做到滴水不漏,無懈可擊,若和其後的環保和職安健認證文件相比,是小兒科變成大陣象。 上午在伊莉沙伯醫院的認證工作十分順利,沒有任何需要特別要跟進事項,不會因區域經理的不在而變成蛇無頭不行。下午两位核証員由工程師帶隊來到我的寫字樓,同行還有伊莉沙伯醫院高級電氣督察。 開塲白過後,核證員在找文件上簽名的對口人時,負責的两位職員竟同在一天內缺席,高級電氣督察介紹我出塲時,對方也覺得怪異。對於他們的提問我都能回答,雖然我是今天才接手主管的工作,但所有維修,操作和保養情序,我都瞭如指掌,畢竟我在此工作了數年。 因昨晚有工程師和高級督察到我的寫字樓再核對文件,早上我只是畧為翻看便算,只集中精神温習品質手册。但終於給他們找到不能解答的錯漏,一個在眼科醫院所做的低温雪櫃測試數據有問題,對於低温冷氣雪櫃的技術知識,我是門外漢,而高級督察也是和我同行業,對冷器系統的硬知識,所知也不多,到隣房找來一級冷器監工,以為他可以解到疑團,可能文件的錯漏太嚴重,他也無詞以對,更引起核證員的好奇心,決意到現塲查看,牆上的時鐘快到5點,以為福有悠歸,誰知竟是臨天光賴尿。24/05/2009 Page 188 24/05/09/Sun ISO國際標準組織(International Standardization Organization)(6) 朽木難成大器 認證評核員對我們所作的測試紀錄有懷疑,而我又未能應對得體反客為主,他們要親到現塲觀察實物。 我致電眼科醫院詢問院務主任可否容許我們帶外人進入醫院的辦公室,若然她說不方便或再訂日期,則我可能會避開此刧,因風頭火勢過後,文件之修改或閉門造車也可以胡混過關。 到了曾做測試的雪櫃前,核證員是專家,文件上的紀錄和事實確不符,只看見他們在自已的簿上寫了一大堆文字,也沒再追問便離開。在傍的工程師也覺得文件上的錯誤很離譜,他只是陪隊的帶路者,不方便插咀。 我多謝高級電氣督察的幫忙,便回到辦公室,也沒把此事放在心上,我由幕後負責處理文件到現身作主持,事前不知情,當然不是找缷責的藉口,在辦公的櫃內,找出自己收藏原稿的影印本,也知道錯在「手民之誤」,為了要做到文件如經典文獻金句,不停的去修改,我前文也說過,交到醫院的文件也要再取回修改又修改,雖然有電腦幫忙,但核對時走漏了眼也是今次所錯的地方。 認證完畢後,區域經理說出那次ISO事情的糟糕過程,九龍醫院幾乎壞了大事,两位核證員的事後檢討會中,他們是不同意我們是合資格的ISO申請者,主因是九龍醫院的文件懷疑做假。 在座負責的工程師十分緊張,若認證不成功,必遭上級責難,有別有用心者可能會落井下石,雖不至處以極刑,但前途堪虞。況者今次還有顧問公司代籌謀,若非監管不力,應無失敗之理。 所有工程師都聲嘶力竭,曉以大義,懇請認證審核員高抬貴手,政府部門內的公務員都是認真做好自己和工作,不會弄虛作假,最後認證審核員還是放機電署一馬,只批了重點的大錯給九龍醫院,接著這一年,我們要做改正和防止重犯的工作,下一次的中期定檢,這是必要翻查的項目,若沒有改善或重犯,為了不想壞了ISO的國際金漆招牌,是會遭到除牌處份。 過了數天,工程師已驚魂甫定,區域經理親自押我到衛生工程部的總寫字樓,由負責處理ISO事件的高級工程師審問,我也沒有什麼回應,這位高級工程師在認證前一晚(星期日)曾在我的辦公室內查核文件,至於區域經理叫我消失的事和當天有两位主幹負責人何以也突然消失,大家心中有數,區域經理也在打圓塲,給高級工程師責備了幾句,便可以離開,至於是否列入黑名單,我日後的經歷,雖不中也不遠。25/05/2009 Page 189 25/05/09/Mon ISO國際標準組織(International Standardization Organization)(7) 五常法不能取代ISO 在驚濤駭浪之中,險受九龍醫院的拖累,ISO 9002:1994(採購服務/Hospital Equipment Procurement Services )終取得認證,採購服務在營運基金醫院組的服務佔很少部份,作為爭取市塲的營運率賣點不高,營運基金的核心價值,以不脫離服務社會為原則,用私人公司營商理念,自負盈虧去找尋公營基構和私人公司的客戶。 由於不悉外間天高地厚,因高位者都在放下書包後即投身政府部門工作至終老,且內部有足夠資源,可以獨行獨往,只看把關者的智慧,能否取長補短,盡情發揮。 盈運基金採用ISO管理模式之初期,雖落地而未生根,也考慮選用一些公私營機構所採用的管理系統,「五常法/5S」是熱門之選,機電署也邀請顧問公司為員工安排相關課程,和ISO比較,其知名度在國際和本土中都略遜,但對員工來說,它較為簡潔且理論一說到位,較人性化,大家容易掌握,ISO的品質管理手册,絮絮不休,初次接觸,會給它弄到頭昏腦漲。 五常法中的5S是由5個英文字串組成,分岀5項作為管理磐石﹕ Structurise常組織(例如把垃圾扔掉) Systematise常整頓(例如30秒內就可以找到要找到的文件) Sanitise常清潔(例如清潔衛生責任) Standardise常規範(例如貯藏透明度) Self-discipline常自律(例如每天運用五常法) 政府部門的消防署,房屋署的一些部別,港鐡部份管理部門,都採用五常法,機電署只能在五常法和ISO中擇其一,何以棄五常法而取ISO,高層自有其明智決定,時任房屋署副署長(保養科)湯永成曾撰文該部門採用五常法後,服務得到提升。 個人覺得機電署用了ISO系統後,服務也提升不少,若用五常法則可能無此效果,因我們的前綫下層員工較多,中層管理的員工容易在ISO系統中找到可以糾正毛病的方法,在五常法的「常整頓」的例案中,30秒內就可以找到要找到的文件,在課堂上,講師提議枱面上只可放一支筆,放多一支是浪費,因大家都是用一隻手揸筆,且絶不會遺失,因若筆不在枱上用者必把它找回,實際未必如是。 講師也強調,用了ISO系統也可以滲入五常法使其更至完美,两者可以和諧並存,雖然五常法是由日本所創,但本港的日資公司很少在廣告以此為賣點,五常法取得認證較ISO容易得多,內地的公司更沒有採用五常法。26/05/2009 Page 190 26/05/09/Tue ISO國際標準組織(International Standardization Organization)(8) 員工參與編寫「Work Instruction/工作指引」 首次取得ISO認證後,盈運基金組士氣高昂,部門更再接再厲,提升管理系統。操作,維修和保養(Quality Management System Standard)也隨後參加認證。 維修,操作和保養是盈運基金組的揾食本行,較諸採購的ISO認證,範圍大得多,品質管理手册的編寫和相關的工作坊,仍聘用顧問公司幫手,而「工作指引」雖然顧問公司可代辦,但他們也是採用私人公司的模式,未必適合機電署。 「工作指引」由醫院組工程師劉國全編輯,內文的工作指引,分由各醫院的員工負責,工作指引分四大類,機器,電氣,冷器和醫院使用的儀器共38項,這數十項電機裝置,很多都是需要當班員工24小時監察和操作並需要到現塲巡察,紀錄電機運行狀態的數據,傳統的表格已不合用,要從新編寫。 這次的認證,要預備的文件數量之多可算空前,衛生工程部發出的參巧總檔案目次共66本,九龍醫院只選用了24本,但外圍有員工駐塲的診所,也要給他們一套工作指引,99年的上半年,為了準備ISO的檔案,用了超過200本在書局購買有套扣的硬皮簿,在我的房間內,幾乎變成了印刷廠。 這次的認證使前綫員工認識到傳統的工作文化,正默默的改變,而不是機電署直屬員工的貨倉物料管理員,也要一起參與,因我們工作上所用的物料,要跟工作紀錄單消數。 我們修理和測試用的儀器,都要交給公正行的儀器檢測中心作準確度調檢,每年一次,每次的調檢費最少千多元,較大型的儀器要數千元,整年沒使用過若期限已到也要做測試,用了過期的儀器,給認證審核員查出,是會犯大規的。 當年部門資源足夠,員工的加班鐘上限是80小時和無時限的補假,07年已減到60小時,除非所積存的大假已到滿額,員工只可領取40小時現金津貼,其它的20小時是補假,這20小時是高價貨,要由助理署長級批核。 只有助理督察級以下的員工才有加班津貼,雖云可以取回補假,醫院的日常的工作不會因要做ISO認證而拖延或取消,所以每天都是要加班工作,我才升了督察不久,若以工作的時間和薪金推算,是及不上我下級的助理督察,我的年終大假有時也任其滿瀉,所以甚少取回補假。 我曾要求盈運基金所謂自付盈虧的模式,特事特辦,發放加班津貼給督察的同事,回應都是銓敘科不同意,醫院組機電冷的督察和高級督察常作無底深潭的加班工作是十分平常事但實質不尋常,或許大家都是食得鹹魚抵得渴。27/05/2009 Page 191 27/05/09/Wed ISO國際標準組織(International Standardization Organization)(9) 受控文件(Control Copy)來去無踪 受了上次的認證教訓,其後對ISO這類文件的處理較為小心,認證前更不會請假以防節外生枝,因品質手册的條文不停修改,附帶的工作指引也跟著要變動。 用作巡查電機裝置的新紀錄表格花款繁多,員工雖沒大異議,但也有個別員工仍內存抗拒心,表格要做到完善則很難精簡,抄表的時間會較長,休閒的時間縮短了,每份表都要由當更員工簽名確認。醫院新購儀器做測試的表格也加入新元素,舊有的工作情序雖云可靠員工的經驗作判斷和處理,但必要用部門所指定的「工作指引」為基礎,因這是認證審核時要用的劇本。 初期的表格式樣由總部制定,事前雖已廣徵意見,但只能以大醫院的模式為藍本,表格難以逹到區區相容,更不是家家合用,最顯著是量度的單位和指定的上下限可容許的浮動數沒有統一,我們只能向上反映,不能擅自更改。 所有表格都有編號,都是受控文件,原稿放在我的寫字樓,可以復印,當總部有新的更改版本和訂明使用的日期,舊的文件要從工塲和當更房收回作消毀,雖然有通告張貼,但有當更員工為了工作方便,恐防在通宵班時沒有表格使用,所以自已影印多份收藏,也忘記交回。 己廢除的表格再出現使用,在認證時若給發覺也是罪不可恕,只能逐一向每位當更員工解釋,認證時不容有失。從錯誤中學習,「受控文件」的處理也有點心德,文件的剪裁也看不出有何紕漏,但一定要事事親力親為。在ISO環保認證前,我曾被安排和其他醫院組同事到歐洲參觀電氣節能產品,但上級不放我前往,因這段時間剛碰到認證審核,我也沒異議,因我曾到美國學習修理牙椅,算是放過洋,寓工作於遊樂,也可以讓其他人有機會,其後這些督察放洋學習機會已不多見,改由高職者享用。 今次的ISO認證是上下一心,眾志成城全體員工參與,奠定良好管理模式的基石,文件系統化,從督察級的角度看,可幫助去了解員工的實際工作情況和進度,以前當更員工接到醫院要求的維修電話,只簡略的寫在「口水簿/Log Book」上,多沒有寫上修理的進度和結果,只寫上幾個令人摸不著頭腦的句子,但用了ISO的文件,情況有所改善,雖云分工,但都要自付其責。 我的辦公室可望到物料管理倉,相信是這位倉務員十多年在九龍醫院最繁忙的日子,雖云他不是機電署的直屬員工,但也不能獨善其身,隔岸觀火,在認證前數天,他工作到晚上9時,雖可以獲得加班津貼和超越連續12小時工作的飯錢,但這麼辛苦,也食之有汗味。28/05/2009 Page 192 28/05/09/Thu ISO國際標準組織(International Standardization Organization)(10) 第二次面對ISO的認證 今次的維修,保養和操作的ISO認證審核,結合了上次的經驗學精了很多,大家有共識,要儘量縮短審核員花在查核文件的時間,久攻必陷,要安排一些日常的保養工作給審核員查看,讓前綫員工也有機會親身體會,在這個新的系統下,各人要各司其職。 要安排什麼工作給審核員查看,由誰去演譯,所做的電機裝置保養,必須在年度內的保養計劃內。我安排電氣員工做「電功率修正系統保養」,因這是我的本行業,工作指引也是我撰寫的,這組電制櫃結構簡單,就算查核員是這行業的老手,員工對提問料可以應付,況者我也會在現塲幫手執生。 雖然ISO認證帶來大量的額外文件工作,仍是值得推崇的系統,員工第一次要在外人面前做工作「秀」,雖未能習慣,也要面對現實和壓力,我把他們帶到電制房,打開工作指引的相關欄目,先做一次預演,以免臨塲出亂子,當然這班同事的日常工作表現是可以令人有信心去委以重任。 這是我第二次和ISO認證審核員的面談,本質無敵我,不算交鋒,現塲有两位審核員,我的上級高級督察和區域經理也在座,所有審核員的提問,我都主動回答,他們所要求查閱的文件,都能一一提供,只因我有充足的準備,況且不能再衰一次,否則後果堪虞,也曉得把話題差開去浪費時間,包括斟茶遞水,談天說地。 文件沒出亂子,審核員詢問當天有什麼保養工作在進行,這正中下懷,帶他們到電制房查看,由我的寫字樓到電制房,是很短的路程,九龍醫院地廣土平,花俏草綠,果樹遍山坡,帶他們遊花園,浪費他們時間是在花花世界漫遊中,內心也小點歉意。 我們到電制房前,員工已收到訊息,不久我們會來也,進入電制房時,保養工作已在進行中,審核員問其中一位員工的開塲白,叫他說出衛生工程部的服務信念,員工先前已接受應考培訓,從口袋中取出一張小咭片,不疾不徐的讀出我們的信念。 讀完信念,再問員工怎樣做該制櫃的保養工作,員工從容執起地上的工作指引,想打開指引內相關的項目讀出,審核員說不需要,指引要來參巧,不是用來讀的,叫他憑自己日常工作經驗,說出所需要的工序。 先前我指示員工,若審核員的發問,他們不識答,可打開工作指示讀出,不可擰頭說不知道。審核員所有的審核,盡在我們意料之中,也和昨天他們在另一間醫院所用的模式相同,因有陪隊的工程師暗中黙記於心,再向大家滙報。29/05/2009 Page 193 29/05/09/Fri ISO國際標準組織(International Standardization Organization)(11) 第三次面對ISO的認證/環璄管理系統 環璄管理系統的認證文件沒有前次的操作,維修和保養那樣龐大,且一些文件可以相承相輔,但仍要有一部「工作指引」放在工塲給員工參巧,環璄管理系統除了在機房和寫字樓可應用,在生活中也是活知識。 今天「豬流感」出現,食環署清潔組員工,對傳媒說用漂白水洗街,已用了數十噸,地上污水沒經處理,直接流入大海,破壞環境,在露天的公共地方,所有渠口位都是用作排放雨水,員工提出用清水洗街,再用1:49漂白水噴灑路面,可保護環境,今天大家對環保都很重視,政府竟如斯不察。 漂白水在衛生工程部也是要在呈報化學品的名單中﹕ MSDS 物料安全資料清單 MSDS 編號 物料編號 物料名稱 用途 40 Nalco Oxytreat AQZ220 Boiler water treatment 41 HYPO - 6 殺菌漂白水 Disinfectant 42 Sodium Chloride (NaCl) 殺菌 43 Hypochlorite A122 Hydro-pool/disinfectant 44 Hydrochloric Acid Hydro-pool/disinfectant 我們參與ISO環保認證,所履行的責任除了注意化學物品的貯藏方法和排放,機房電機裝置發出的噪音,也要附入監察的項目,抛棄的化學廢品,例如機油,溶劑等都要定期上報給安全主任,雪種的用量,更要交給環保署。 要定期量度機房的噪音,若超出正常,都要即時做補救的工作,最大發出噪音的電機裝置是緊急發電機,超出100分貝,機房內要張貼警告標語,掛出合資格的噪音測試員的報告,太近民居的機房,當更員工在測試發電機時沒關上門,噪音會干擾民居而遭投訴。 緊急發電機只是一個月運行一次,且機房是在地面,中央冷器系統機房在天台,晚上也會運行,九龍醫院第一座新大樓入伙不久,即遭投訴,建築署要在天台加裝隔音屏障。 今日插圖的「環保工作指引」,內文大部份用英文書寫,工塲和當更室都有存放,書中內容豐富,也可作為生活環保的小百科。30/05/2009 Page 194 30/05/09/Sat ISO國際標準組織(International Standardization Organization)(12) 「老外」認證審核員是環保熱愛者 這次的環保認證審核員仍是两人,其中一位是外籍人士,他是十分熱愛環保工作,巡察機房事事認真。 認證前一晚,負責的工程師在晚上十點鐘仍和我們在伊莉沙伯醫院巡察機房,鍋爐房內的排水坑更不可有絲毫的油跡,存放化學物品的危險倉的排水位要升高。 認證首天的早上,審核員先在總部審核文件,再議定所要巡察的醫院,當我在寫字樓電腦上看到審核員的行程表,開心到跳起,九龍醫院不是指定的巡察地方,把好消息告訴同事,大家開心樂滿懷,預備一齊吃午飯慶祝。 計劃中伊莉沙伯醫院要做整天的查證,早上做完吃午飯,那位外籍的評核員要求到其他地區核查,他的目的是想看多些地方,用他熱愛環保的專家意見,向大家提點,是一番好意。 和同事們午飯吃得興高釆烈之際,電話來說下午要到九龍醫院查證,雖云有點突然,但也要面對現實,今次不用做工作「秀」。 先前部們的內部審核,也沒有找到要即時改進的漏洞,內部審核是自己人的抽查,當是從寬簡落墨。 今次是第三次認證考試,環保管理算是新課題,在日常的工作中,雖會涉及到環保,但愛護地球都是口號化,身體力行甚少。 我把近月所處理的環保事項,交給两位審核員,中國人的那位用中文發問,「老外」審核員聽不明,他用英文發問,我用两種語文回答。「老外」審核員對看文件的興致不太,我交給他的文件全是用電腦打的英文,只是我在回答他的問題時,因需要用「工作指引」,這本書內文有中文有英文,他看得沒趣,提出要看機房。 鍋爐房是首要看的地方,為了要消磨時間,也帶他們去遊花園,多行寃枉路,路上經過一間正在維修保養的小屋子,他突然脫離隊群,用飛奔之步伐,走到儲存建築廢料的大鐡箱中,左翻右搗,這個野馬脫韁行動,我們看得也目定,看完後他拍去雙手的塵,搖搖頭說了幾句話,我們也沒問他發現什麼。 九龍醫院的鍋爐房是很古舊的一層建築物,房內的三個鍋爐,其中两個更換了不足十年,若當時的環保意識強或有遠見,廠房內的其它配套包括另一座舊的鍋爐都要更換和整理。31/05/2009 Page 195 31/05/09/Sun ISO國際標準組織(International Standardization Organization)(13) 「老外」認證審核員是工作認真 這位外藉認證審核員是十分認真去視察鍋爐房的設備,我們未能發覺到的漏洞他即時道破,當更員工所紀錄燃燒時所排出的二氧化碳超出標準,其中一項先天性不大能解決的問題是鍋爐的污水一向是排出戶外的雨水集水口。 他也要求到廚房的抽風系統的出風位視察,廚房位在新建的大樓內,排出的油煙是用高電壓電極板散除,他指出系統有毛病,因大家站在排煙位口的遠處仍可聞到廚房炒餸的濃濃香味。 醫院內有用作物理治療的游水池,處理水池消毒用的化學品,擺放的房內不應有排水位等,看完水池後,已是日落西斜,老外審核員仍不覺疲倦,還想到不同的地區查看,幸好他不知眼科醫院在隔鄰,九龍醫院也能他瞧呢﹗ 雖然這位老外核證員在九龍醫院找出多項環保不足問題,但先前內部審核卻沒有察覺,他也沒特別挑剔把事情放大寫在報告上,雖是輕描淡寫,也是洋洋大觀。所以有人不大喜歡他的明言直說的報告,其後在定期的覆檢中,只看見他出現過了一次,隨後也消失了。 環保管理很貼近我們的生活層面,不是在文件中可以學習得到。例如每年都要做一次化學物品洩漏的演習。鍋爐和游水池都要使用化學物品,鍋爐用化學品保持輸入爐內的水資酸鹼度,游水池用化學品是作消毒。 主要做演習的地方是在眼科醫院或伊莉沙伯醫院的鍋爐房,九龍醫院做只做了一次水池機房的嗅氧毒氣洩漏。 員工從來不習慣穿上保護衣去處理鍋爐化學品,但在演習中因我要在傍講解,演者必需要穿上全套保護衣,在炎夏爐房內的温度較室外高數度,滋味不好受。 處理化學品洩漏的程序,若未做過演習,也不能天馬行空靠想像,若認證審核員問到,給他看一個化學物品洩漏用的應變物料箱和手册,答案全在箱子內,最重要不讓洩漏的化學品擴散,附近有地台排水口即要把它蓋住等。 化學物品離開了危險倉(Dangerous Goods Store),要在罐底放上防漏盆(Drip-tray), 在工塲中員工只在認證時才記得,升降機機房更是慘不忍睹。 供應商送來所有的化學物品若沒有貼上「物料安全資料/Material Safe Data Sheet(MSDS)」全部要退貨,若是用途相同但是新的產品,要上報安全主任,由他放入資料庫,為了符合ISO環保認證,少一點工序也不成事。01/06/2009 Page 196 01/06/09/Mon OHSAS/18001國際標準組織(職業健康安全管理體系)(14) 第四次面對認證 OHSAS/18001(職業安全健康)並不是ISO標準體系組織,其所發出的證書,是幫助機構能組織一個有效率的體系,管理和控制職業健康和安全風險,它也受到國際認可,只是體系沒有ISO那樣龐大和普及。 當我們參與這個工作坊時,導師說這個在98年所定的規例,更能廣泛函括以前的「工廠及工業經營條例」,各階層的員工在職業安全和健康都受到此條例保障,政府部門若疏忽了員工在工作上的安全健康,也可用此條例入罪,其後在02年再加入的「顯示屏幕設備」附例,長期面對屏幕工作的文職人員,更要作風險評估。 為了要面對這個政府部門也是責無旁貸的規例,刑也可上大夫也可收監,機電署聘請了多位合約的安全主任,在這大部份都從事非文職員工的部門,只有一位安全主任和一位專業工程師,去監督和執行所有的工作安全,去幫手處理員工安全的工作。 部門本有陪訓助理督察去修讀全職的安全主任課程,希望人才能自給自足,但只是「拉貨」性質,成效不大。 今日插圖的職業安全健康工作指引,是合約聘任在衛生工程部的安全主任編寫,內容十分充實,在整個職業安全健康的體系中,除了工作指引,還伸延了大量的文件和連綿的實際活動,例如每天早上開工前的活力操,也是由於工傷的指數未達標,要加強員工的安全意識。 除了部別的安全主任,部門還在前綫的工作點,委任了組別的安全督導員,(Sectional Safety Supervisor/SSS ) 在委任前先給予培訓,我是負責九龍醫院的機電冷電機設置的安全督導員,我還要兼任電力裝置和醫療氣體的授權人士(Authorised Person ),幸好上級沒有安排我修讀「密閉塲地工作/Confined Space」授權人士課程,可能他看見我在職業訓練局所修讀的「噪音評估課程/Noise Assessment」課程考試不合格,知我資質有限,也不提名我修讀,以免浪費公帑。 除了我們的員工工作安全要關注,一些在醫院內做工程的合約判頭,也要去巡視他們在工作其間內,員工有否注意安全,和相關環境其他人的安全,以做好預防預施。 額外投標的工程,工程公司會被要求聘用一個合資格的安全主任,做一份工作風險評估(Risk Assessment Report),這份報告也要交回部門的安全主任審核,察看有否不足的地方,但監察判頭在地盆內的工作,是由組別的安全督導員去執行,月末要呈報。02/06/2009 Page 197 02/06/09/Tue OHSAS/18001國際標準組織(職業健康安全管理體系)(15) 昨文說及承判商在進行工程前要作風險評估和提交安全報告,我們沒有直接參與做工程,但日常的維修和保養項目,都要做風險評估,先做有風險工作的定位(Hazards Register),再寫出其風險(Risk Assessment Report),全部由安全主任撰寫,也希望在不同塲地工作的安全督導員提出意見。 工作上的風險評估佔了最多是機電冷電機項目,但寫字樓內的工作風險評報告也有幾類,提示員工檔案夾重的放在下層,輕的放高位,文員不可站在椅子上拿取高位的文件等,除了安排梯子,還有檔案的搬運要用小木車,刀和切紙器都要加上安全套,當所有相關的資訊和保護裝備都足夠時,若有工傷,員工不可能撒賴,也是要責任自付。空氣質素也是要評估的項目,因寫字樓內放有影印機,傳真機和電腦用的印字機。 受僱於政府部門所有員工,政府不會替其買勞工保險,相等於所有政府車輛,都沒有買第三者保險,因政府是大大都賠得起,工傷的員工,若身體的受損不能完全康復,也要靠勞工署的醫生決定受損的情度,由政府賠款。 工塲內的急救箱,貼有負責員工的名字,他要常常留意藥箱內的急救用品是否足夠和負責補充。 自從電子資訊普及化,工塲內都放有電腦給員工上綱,每人都有一份顯示屏幕的風險評估報告,初步評估和進一步評估,先由組別的安全督導員把員工每天所使用屏幕時間填報,再由安全主任審決或安排員工出席相關課程。 文員用電腦的時間最多,她們所用的椅子,靠背的斜度和高度要可調校,手部有承托位,其它的腳踏位一大堆提示,全部都要達到法例的要求,在電力法例部,有同事用两個電腦屏幕,風險是否高一倍﹖ 有了全職全安主任,都要人盡其才,以前我們要取得安全咭或綠咭(建造業安全訓練證明書),都要到職業安全訓練局修讀,這張咭所有員都必需持有,和外間的工作地盆的要求一樣,地盆工人每天出入地盆工作,都要出示有效的工作咭,有限期三年。 其後這些培訓和發咭都改由機電署簽發,課程的講解由安全主任負責,上課地點在機電署的總部。 雖然有了安全主任和工作指引,但並不見得工傷事故會大幅減少,若到了危機綫,則要和員工頻頻開會示警,也有止咳的作用,零工傷是天方夜譚。03/06/2009 Page 198 03/06/09/Wed OHSAS/18001國際標準組織(職業健康安全管理體系)(16) 工作上的安全和健康,能投入的硬件,部門絶不吝嗇資源,且大灑金錢,無限量供應。和私人機構相比,所提供的訓練更是全方位,在「繁急事故應變計劃/Emergency Plan」中,組別安全督導員要配合指引所定的計劃,定期向員工講解,當發生事故,員工怎樣處理。 在手册內的8類緊急應變事故,我負責講解有5類(主要是機電冷的工種),每年都要定下一個訓練時間表給區域經埋審批,安排員工參加。 1 Electric Shock/觸電的處理 2 Fire/火警的逃生 3 Personal Injuries and Illnesses/傷病 4 Nature Disaster/天災 5 Hazardous Chemical Spills or Release/化學物品的洩漏 6 Leakage of Radiation/輻射外洩 7 Leakage of Radioactive Substances/有輻射物質的遺漏 8 Leakage of Substances with Bio-hazard/生化物質的遺漏 前4項在會議室內向員工講解,化學品洩漏演練,在眼科醫院的鍋爐房,後3項是電子部的專項。堂上的講解,只需两小時,講了5年直到我離開醫院組。出席的簽名紀錄,和員工即塲的提問,都要放入檔案內,以備認證時查核。 天災所講的題目不是地震或山坭傾斜要注意的事項,只是用「工作指引」後加的一個章節「在夏天及暴雨後工作的常見危險和相應的工地安全指引」,這是一個很長的標題。 火警題目探討的範圍較少,只介紹員工電火撲滅所用的滅火筒是黑色,和滅火筒的使用法。醫院定期都有請消防處派消防官到塲講解防火和滅火,當收到醫院的通知,我會安排員工出席,而醫院也有定期作分區火警演習,走火警的塲面逼真,打破火警鐘嗚響掣的玻璃。演習後即時由消防官講解和檢討,解答員工的疑問。 電是我本身的行業,所講的實戰經驗很多。出席的同事幾全部有電工基礎知識,包括機器組的同事,部門一向有舉辦多技能課程,讀完之後未必能可取得電工牌,在工作也可以有所裨益。曾問過同事們,入了政府工作後,所從事的電氣工作,沒有試過觸電。04/06/2009 Page 199 04/06/09/Thu OHSAS/18001國際標準組織(職業健康安全管理體系)(17) 在緊急事故應變的講解工作坊中,主題講解所需的時間很少,我也趁機會和同事談論其它工作上的問題,互動溝通。 「防止蚊患」也是要加插的題目,當食環處巡視醫院時,若發覺有積水,而又滋生了蚊卵,會控告醫院,就算在機房,也是醫院的物業。而每月和每季度都要向安全主任呈報,曾否安排員工出席相關座談會(tool box talk)和巡察機房。 簡報在放工前結束,員工多是在夢遊時間居多,我也沒阻止疲勞的員工呼呼入睡,他們用身體來捧塲大家也算交了功課。我也可以訓練自己在講台上的表達能力和說話技巧,一些花街閒話,可以提神醒腦,大家都會七咀八舌,東家長,西家短,睡意全消。 多年內我所管理的两類前綫員工,長俸公務員和合約公務員,後者的工傷事故幾全無,一些長俸公務員有部份的所謂工傷,都是事後呈報,而所發生的地點,卻沒有任何工作紀綠和證明,只能信任他們自己所撰寫的事故報告,任何工傷都要在48小時上報,而嚴重受傷或死亡事故要在24小時內用文件和電話呈報, OHSAS/18001品質手册(Quality Manual )可以就地取材原有的ISO系統,但前綫操作需要的文件,則要重新編寫,工作指引和操作文件則由安全主任執筆。 職能和權責在這次職業健康安全管理體系的認證有名確的定位,一份「合資格人士表單/Competent Person Registry」,內裏臚列了曾經獲得認可訓練的員工名單。 根據名單可以容易找到合適的技工,甚至可以向其它組別借用,例如量度噪音的合資格人士/Competent Person for Noise Assessment for Workplaces/F&IU,CAP59。在醫院組九龍區數百人中只有二人有此資格。表內還列有其他合資格人士:風煤燒銲,體力處理操作。最大群組是電力工作,也分有两類:(1) Authorized & Competent Person appointed by Department for work on L.V electrical apparatus (2) Competent Person for work on electrical apparatus. 這是第四個新的國際標準認證,前頭的三個,採購,維修保養和環保都取得認證,這一次也不會有例外,大家都有豐富的實戰經驗,萬事起頭難,開壇作法自然大陣仗,但絶不會出現第一次認證時的倒瀉籮蟹現象。 認證當日,全程由安全主任帶隊,審核員也知道他才是真主角,一些我不能肯定的問題,由他插嘴代答,因大家同坐一條船,文件沒有大瑕疵,即塲的工作「秀」,員工也是駕輕就熟,雖然考前要不停的加班工作,各員工都能配合和齊心合力,雖然辛苦,但得了成果,也是無怨無悔。05/06/2009 Page 200 05/06/09/Fri 機電署營運基金(Electrical and Mechanical Services Trading Fund/EMSTF) 生養死葬都靠機電署 機電署營運基金不是政府首行的部門,郵政署早在1995年已轉行營運基金,我曾在營運基金體系工作了十年,也曾在非盈運基的部別工作過,可以用內部員工是受眾,寫出两種不同工作文化背景的感受,而政府有些部門所行的盈運基金政策,對公眾服務也有直接影響。 機電署的公共綱頁有專欄報導營運基金的進度,下文是從綱頁印出首年年報的主頁,時任署長傅立新,HP.Phillipson,是英國人,他也並任營運基金總經理。 使 命 機 電 工 程 營 運 基 金 設 立 於 1996 年 8 月 1 日 。 我 們 的 使 命 是 : 「在 本 港 提 供 最 全 面 、最 可 靠 和 具 成 本 效 益 的 高 質 素 機 電 工 程 服 務 。」 下文是最新盈運基的2007-2008年的年報主頁,時任署長是何光偉 使命: 我們的使命是向客戶及公眾提供完備的工程方案及優質服務,並藉此提昇社會的生活質素。 營運基金在推行前,在95年4月到8月曾向員工所作簡報會,介紹部門推行盈運基金的目的和長遠策略,這是十分敏感的時刻,因97年是政權移交時限,而中英的談判,各方面的大政策尚未有共識,會否把一些政府部門收縮,用盈運基金作慨念偷換,讉散員工,部份員工暗下也有悲觀情緒,對部門的遠景不樂觀,以為不再可以「生養死葬都靠機電署」,頤養天年。今日插圖是部門回答員工相關問題。06/06/2009 Page 201 06/06/09/Sat 機電署營運基金(Electrical and Mechanical Services Trading Fund/EMSTF)(2) 青樓宅女,賣藝不賣身 營運基金首年只有4000多人和6個部別參與,包括衛生工程服務,市政工程服務,運輸及保安工程服務,車輛工程服務,一般工程服務,工程策劃及顧問服務等,經過十多年的盈運改革,08年參與人數多達4600多人,而服務組別加多了電子通訊部和機塲工程分部。 1996年盈運基金初行分三大組,工程服務一科(Engineering Services Branch1),工程服務二科Engineering Services Branch2),,業務發展科(Business Development Branch),工作主要分為操作,維修和故障修理,其他服務包括工程項目管理,設計,為新工程項目及改善工程擬備標書規格,以及就預防退伍軍人病症,監察和控制室內空氣質素,取締損耗臭氧層物質及節約能源事宜提供顧問服務。 上段是一字不漏在綱頁抄出,到了今天,盈運基金工作的項目,增加數倍,所有政府大樓,你所見到的盈運基金都能接手去做,如飢渴虎年之華,大小都食。新建樓宇也照做,2001年聯合醫院興建两層高的火牛房,電制房和發電機房,由樓宇地基開始,都是由盈運基金組內的衛生工程部負責。 整個機電署的工作模式以盈運基金為主體,非盈運基金體系是規管服務,人數不足一千,包括能源效益事務處,氣體及一般法例科,電力法例部/電力小組。 盈運基金強調用商業模式運作,97-98年收入是26.53億元(96-97年度未足整年),回報率是28.8%, 07-08年度是26.53億元,回報率是10.4%,由初始到最新年度,年年都有錢賺,因所有客戶都是政府或公營部門,初期是綑綁式指示,政府部門仍要使用機電署盈運基金服務,其後可自由選擇和取捨。 盈運基金之初始,由於強調用商業模式運作,又不能把服務社會的核心價值拋入雲端,如青樓宅女,賣藝不賣身,見錢不會寬衣解帶,要把貞節牌坊保持聖潔,不作紅杏出牆。 要創新天地,「土改」先行,助理督察級以上全部要學習一套向顧客收錢的電腦系統(Computerised Cost and Management Information System/CMIS),這套電腦會計系統用了十年,在05年又再更換另一套新系統,新的這一套較舊系統嚴謹和繁複,要上手,上心和上腦又要不忘記它,頗花時間。 要闖品牌之門,不能單靠宣傳或吹噓,先要名符其實,由認可的公証單位審核,方可坐上大紅花橋,招搖過市,97年1月,營運基金的品質及方法分部獲頒ISO/9002證書。今日插圖是盈運基給員工的两種禮物,八達通咭當時在綱上可賣400港元,其後的ISO/14001,OHS/18001等都陸續到位。07/06/2009 Page 202 07/06/09/Sun 機電署營運基金(Electrical and Mechanical Services Trading Fund/EMSTF)(3) 郵政署吃老本的日子 任你怎樣巧名立目,企業良心,但要自負盈虧,則維生不能不計錢,又要不餓死又不失節,而員工的人數,薪金和福利又不能減,唯有加價。 機電署的盈運基金有一批固定可共患難同甘苦的客源,主要是政府部門和公營機構,其它要靠街客的,不加價就要食老本,政府部門行盈運基金的部門如下: 土地註册處 1993年成立 公司註册處 1993年成立 污水服務 1995 年成立 電訊管理局 1995 年成立 郵政署 1995 年成立 機電工程署 1996 年成立 人數最多是郵政署,最進取是機電署,也是賺錢最多和所得的回報率最高,有幾年我在醫院所見,盈運基金賺到盆滿砵滿,超賺之數回饋醫管局,我工作的九龍醫院不是重點醫院,回饋的甜頭未必分到,所以也要為她做點好事,一些要收費的工程,也是來個敗家大贈送,做其二世祖。 郵政署目前是在吃老本的日子,今日插圖是2007年9月30日報紙,標題是「公僕加薪加郵費填氹,當年公務員加了人工,而所有盈運基金的部門,最大的開支是薪金,署長譚榮邦在電台的的談話,形容盈運基金是入了風塵才作賤,他說﹕「本港的本地和國際郵資一直偏低,完全具有上調空間,他形容郵政署的處境很尷尬,一方面是政府部門,必須向市民交代,該署又規定要推行盈運基金,即是牟利機構,每年政府要求郵政署最少要賺到營運成本百份之八點五的利潤,加上最近公務員加薪,更令署方需增加每年九千萬元的額外開支,故必須額外找十億元生意才可以應付。 最為市民詬病是該年政府盈餘差不多有600億元,是香港開埠以來最大筆的盈餘,政府已開始派錢,轉頭部門又加費,幸好商務局長馬時亨即時叫郵政局長收口,今年公務員或會減薪,郵政署可以暫時喘氣。 郵政署在爭取收入時,已有私人公司出綽頭攪花樣的思維,投寄特快專遞郵件,即可參加抽奬,由初抽奬到終極抽奬的奬上奬,有機會得到5萬元的雙人豪華郵輪假期,投寄越多,中奬越大。 有時經過郵局,看櫥窗出售的小擺設,己積滿污塵,可能窮到也付不起請清潔工人,一切要慳,也可以學考試局請義工,也可以找漂亮的女公關,在門口拉客,香港的郵票己沒有收藏價值,幾乎每月都有紀念郵票或首日封出售。08/06/2009 Page 203 08/06/09/Mon 機電署營運基金(Electrical and Mechanical Services Trading Fund/EMSTF)(4) 盈運基金賺錢不容易 郵政署轉行盈運基金十多年,已逐步跌落深淵,也是大氣候使然。在互聯綱的普及和使用的方便下,市民和商業機構的訊息往來都少用郵遞服務,而且成本也無辦法由自己控制,員工的薪金佔運作成本超越八成,比重較機電署高。 機電署在控制成本有其特色,把無成本效益的維修保養服務外判,分拆或整座樓宇,我所工作的區內首座新大樓外判服務由判頭做維修保養是九龍灣基層健康服務中心,有十多層高,大樓有两個服務機構是衛生署和那打素主理的老人院,其後增加了醫院管理局。 合約要求有四個工作人員駐塲,其中一人是科文,若以同等的公務員架構,成本超多倍,私人機構絶不會做蝕本生意,極低的投標價不可以維生,除了科文是其公司的員工,其它三入是再外判的員工,這個塲變成了另一間私人公司的架步,我到塲巡察時只能找到該科文,其它三人都在外間做私人的維修工作,若有故障才急急趕回,其後把這位科文調回九龍醫院,另派一位我們的監工監察日常的維修工作,成本仍化算。 九龍醫院首座大樓的中央冷器維修保養也是外判,但不成功,合約上判頭無需派駐塲員工,醫院不理會機電署的運作模式,只求當冷器有故障時即刻有人處理,這個責任便落到機電署員工的身上,他們常抱怨判頭呃錢不做嘢,其後也改由自己做回保養。 政府湅結公務員的招聘和縮減人手,由十六多萬的編制落到13多萬,所有盈運基金的組織都暗自叫好,可以請合約員工。公務員不加薪,他們更喜上眉梢,對高層的員工,加薪是濕濕碎,做好盈運基金條數,升一次級可以一舖翻本,不加人工少了工作煩惱。 慳成本是合理的做法但公務員是不能用生意不景的藉口而減人,唯一是開拓市塲,機電署盈運基金以為是商業模式可以和私人公司爭生爭。初行時我出席工作坊,工程師沾沾自喜說﹕和私人的大企業相比,例子是大昌公司,我們所提供服務的價格俱競真力,工程師把所得的數據逐一分析,有同事問年尾會否有雙糧,工程師答公務員的福利不會減,有同事戲言是否保證生養死葬機電署全包。 機電署盈運基金曾成功競投一驗車中心,中標之後踴躍萬分,誰知報紙來一個大審判,也是句老話﹕用公帑打擊私人企業,與民爭利,其後是黯然撒走。 其後也是用報價或投標的形式,向公營或政府部門提供有合約期限的服務,今日的插圖是06年和消防署所簽的十年服務協議簽約儀式,其中的保養工作包括救護車,今年數宗的救護車故障導致病者失救事故,傳媒質問機電署的保養工作是否有不足的地方。09/06/2009 Page 204 09/06/09/Tue 機電署營運基金(Electrical and Mechanical Services Trading Fund/EMSTF)(5) 初期營運基金目標回報率每年是13.5%,07-08年的回報率是10.4%,此回報率由財政司司長所決定,所以當公務員加薪而超支時,可以和政府有商量,只是身為總經理的署長,如無必要當不會向上級求恕,唯一要多找生意和減成本。 我在盈運基金組別時,同事都認為部門是用「虧空人手」來減省支出,長俸職位的空缺,並不積極填補,甚至用「偷換慨念」,以人數作換算。 營業額增加,員工的工作量自然加重,加添人是必要的,雖然今年放寬招聘公務員,但盈運基金為了成本打算,反應並不積極,目前非公務合約的人數不斷增長,合約公務員的人數也佔一定比重,而一些自然流失的公務員職位卻沒有明確表示會如數填補,員工所關心是這些職位若凍結,會影響他們升級的前途。 在醫院組時我的下屬包括了三類不同聘用條件的員工,同一組三人行,各有各的工作方法和思維,利益的分配也不圴衡,工作量和工作地點的優劣,也是互有矛盾,另外一些由機電署所訓練的技術員,畢業後只能簽為合約監工,合約最長是两年,一般是一年,曾試過有續期三個月的。雖然是監工職級,但管理技工級的長俸公務員是不大受對方尊重。由承判商所安排的員工,也自覺在工作中不受重視,而薪金差距更遠。 舊式的管理模式,也隨著盈運基金要提高生產力更改,原本屋宇裝備保養組的員工,都調回區內,而且需要負責的工種也增多。在盈運基金組內,工作擔子加得最重是工程師,以前是無須理會是否有新客戶或新工程,但盈運基要孭數,靠慳錢多成不了事,多些工程在手才可達到祈望的回報率。 醫管局認為機電署收費太高,本身也有两間大醫院由自己的員工負責運作,較果也不錯,更重要花費較聘請機電署少,本有意逐步淡化機電署在醫管局的服務,且勢在必行。 但在03年沙士爆發時,方發覺機電署對醫管局的重要,不是一般的合作伙伴,沙士其間,醫院的工程已暫停,醫院即時要做的空氣改善工程,其本身的合約工程顧問因判頭的工人不敢到醫院工作,唯一要靠機電署的員工幫手,是患難見真情,因盈運基金無論怎樣換頭變面,也是政府部門,不能有災難的出現而退縮。 其實今天的公營和政府部門都要增加透明度,市民問責要求高,一些在醫院內的重要電機裝置,若由私人公司承包或保養,有錯漏時,他們甚至會把生意結朿,最後責任還是由醫院承擔,若由機電署做維修保養,則全部由署方孭飛,跑了和尚跑不了廟,價錢貴是物有所值的,且機電署的盈運基也不會飛禽大咬,高級職員沒有花紅和袍金。10/06/2009 Page 205 10/06/09/Wed 機電署營運基金(Electrical and Mechanical Services Trading Fund/EMSTF)(4) 盈運基金賺錢不容易 郵政署轉行盈運基金十多年,已逐步跌落深淵,也是大氣候使然。在互聯綱的普及和使用的方便下,市民和商業機構的訊息往來都少用郵遞服務,而且成本也無辦法由自己控制,員工的薪金佔運作成本超越八成,比重較機電署高。 機電署在控制成本有其特色,把無成本效益的維修保養服務外判,分拆或整座樓宇,我所工作的區內首座新大樓外判服務由判頭做維修保養是九龍灣基層健康服務中心,有十多層高,大樓有两個服務機構是衛生署和那打素主理的老人院,其後增加了醫院管理局。 合約要求有四個工作人員駐塲,其中一人是科文,若以同等的公務員架構,成本超多倍,私人機構絶不會做蝕本生意,極低的投標價不可以維生,除了科文是其公司的員工,其它三入是再外判的員工,這個塲變成了另一間私人公司的架步,我到塲巡察時只能找到該科文,其它三人都在外間做私人的維修工作,若有故障才急急趕回,其後把這位科文調回九龍醫院,另派一位我們的監工監察日常的維修工作,成本仍化算。 九龍醫院首座大樓的中央冷器維修保養也是外判,但不成功,合約上判頭無需派駐塲員工,醫院不理會機電署的運作模式,只求當冷器有故障時即刻有人處理,這個責任便落到機電署員工的身上,他們常抱怨判頭呃錢不做嘢,其後也改由自己做回保養。 政府湅結公務員的招聘和縮減人手,由十六多萬的編制落到13多萬,所有盈運基金的組織都暗自叫好,可以請合約員工。公務員不加薪,他們更喜上眉梢,對高層的員工,加薪是濕濕碎,做好盈運基金條數,升一次級可以一舖翻本,不加人工少了工作煩惱。 慳成本是合理的做法但公務員是不能用生意不景的藉口而減人,唯一是開拓市塲,機電署盈運基金以為是商業模式可以和私人公司爭生爭。初行時我出席工作坊,工程師沾沾自喜說﹕和私人的大企業相比,例子是大昌公司,我們所提供服務的價格俱競真力,工程師把所得的數據逐一分析,有同事問年尾會否有雙糧,工程師答公務員的福利不會減,有同事戲言是否保證生養死葬機電署全包。 機電署盈運基金曾成功競投一驗車中心,中標之後踴躍萬分,誰知報紙來一個大審判,也是句老話﹕用公帑打擊私人企業,與民爭利,其後是黯然撒走。 其後也是用報價或投標的形式,向公營或政府部門提供有合約期限的服務,今日的插圖是06年和消防署所簽的十年服務協議簽約儀式,其中的保養工作包括救護車,今年數宗的救護車故障導致病者失救事故,傳媒質問機電署的保養工作是否有不足的地方。09/06/2009 Page 206 11/06/09/Thu 機電署營運基金(Electrical and Mechanical Services Trading Fund/EMSTF)(7) 成品牌如登天 盈運基金組內的員工,所得到的超時工作津貼較規管部的同事多,想多賺錢可要求調組,督察級以上則想調離盈運基金,機電署內部也有訂立把督察定期調位,最後我所知是六年,在工作坊由機電署的高層說出。我要求調離醫院組時,為了不想受到無謂的阻攔,信內也加上此句是高層的「肺腑之言」作押陣,我在醫院組工作十多年了。 但不是盈運基金和規管部督察互調,規管部也沒有這麼多的位置容納,調人的目的是想令到員工有廣濶的視野,和對部門有更多的了解。 盈運基金每年都賺錢,撥出少少回饋員工,不論職級每人每年可得到500元超級市塲禮卷。前線員工以九龍醫院當更員工所加的工作壓力最大,原本三個人一更,後減少到两人,以前只需負責機電冷的緊急修理,現在病房內的厠所淤塞,漏水,防盜鐘誤嗚,午夜夢魂中收到兇鈴,不懂修理也要到現塲巡視和了解。 加班津貼也是維繫員工的工作動力重要因素,用補假的方法並不受歡迎,當員工所積存的假期己到上限,他們每月可有60小時加班鐘。 曾有一位監工在CMIS系統中,細列出每一項電機裝署所定的保養時數(Manhour)和我對數,若根據這份工作指引,不增加人手是做不到,加班也要上百小時,大修風櫃(Air Handling Unit)要64小時,大修冷凍水泵(Chiller Water Pump)80小時。 這位監工在部門工作了二十多年,他能找出工程師在計算工時的灰色地帶,目的想增加加班時數,他可能不知道我是由私人公司轉入政府,且由最低的二級技工做起,吐在嘴邊的說話又收回,我也不想高調借用高層常用的話,沒有最好,可以做得更好,若以8小時的衡工量值計算,可以即時解僱一半人。 初期前線員工所理解營運基金的模式,全部工作外判,由工程師帶隊,下屬只有督察,這是合理的聯想。 今日的插圖是品牌的故事,機電署想把自己的標誌推到成為地方知名品牌,這份03年出版群聲所寫的「天方夜譚」,除非盈運基金脫離政府而獨立運作,否則煙花之地,可來淨土。 政府的大方向是小政府大市塲,變賣資產可減少無效益的管理運作,政府無需要靠盈運一盆生意去賺取收入,下一個變賣的部門是水務署,郵政署也是大熱門,機電署似不成氣候,雖然盈運基金有錢賺,但錢是塘水滾塘魚得來,機電署也以為做到出名的品牌,可以善價而沽乎﹗12/06/2009 Page 207 12/06/09/Fri 調離九龍醫院 九龍醫院揾食艱難 我申請調離醫院組由上呈信件到批淮,差不多等了半年,信中表明任何地區和部別的職位,都願意到任。 在求調職前,沒有和同事,上級和區域經理商討,他們也會奇怪,我尚餘下不足两年,便可退休離開機電署,若我選擇退休前放取積存的假期,由調職日開始,餘下上班的日子只有一年,再扣除日曆上紅色的例期和接著上班所賺取的應得假期,正式要上班的日子不足200日。 要另一個部別的主管樂意接收我這位匆匆過客,畢竟有猶豫,潛規則當一個新人到任,他可以享有半年受寛恕的蜜月期,初到任者可以慒慒閉,初歸新袍,要給她時間學習和適應不同山頭老佛爺的威儀,到我把入門規儀上心入腦和他們「虎」口婆心的教導有成時,我已到頭也不回一刀了斷的離開機電署的時限了。 只餘少許工作日便可退休,應要能忍便要繼續忍忍忍,或者我是犯了眾怒,或上級要去我而快,或者他們心目中已有繼任人而急於給他上位,所以要除我而快。 是否我的工作壓力已到爆炸的臨界點,要勉強留我也可能不是好事,有同事問我是否給醫院院務主任Y小姐責難而明去志,他們也要我堅持,Y小姐尚有一年也退休,最多給她鬧多一年,餘下的一年是我在九龍醫院安享晚福的好日子,行行企企無需顧忌。 在上信求調職的前一天,我們和Y小姐有一個定期的工作例會,出席者有高級督察,區域經理,部門工程師,冷器督察和合約承判商的督察,會議中又和Y小姐吵嘴,相信在機電署的會議中,數次和顧客吵嘴吵到火紅火綠的督察,相信無人胆敢。 醫管局所聘請的工程顧問戴德梁行,該公司的工程項目經理在一次工程的進度會議中,在座還有他的助手,機電署區域經理,醫院的行政總經理和Y小姐,工程經理氣惱的說﹕「他的公司,有十位專業工程師,其中有三位工程師坦言,若安排他們到九龍醫院監察工程,寧被炒魷魚也不願到院」,當時談到的電力工程項目延誤交貨,顧問公司被責監管不力,Y小姐不客氣的向醫管局投訴。 電力工程項目的延誤是工作的判頭不明白Y小姐的工作要求,文件不齊是不能先做後審批,這次是顧問公司積怨而發難,借勢痛駡Y小姐。其實是判頭做得不好在先。電氣是我的本行,我這個小男人,沒有為含冤的女士擋架,只是袖手旁觀。醫院的總經理也覺勢頭不對,在會議結朿後說明以後開會要用錄音機。13/06/2009 Page 208 13/06/09/Sat 電力法例部(1) 人生最瀟灑的決擇 在正式調任上班前,已被安排先到我將會工作的崗位上了解,當時此位在職的同事尚餘十多日便退休,他在機電署也超過35年,工作間很狹窄,也不能多放一張椅子共座聆聽教益,他講了一些要注意的事項,我邊聽邊點頭以示明白,實質腦袋是接不上,大家各做了本份便可向上級交待。 離開九龍醫院時所寫的詩十分悲情難拾,但走也終須走,當作一塲夜宴沒吃甜品便離塲,明天太陽出來還是要繼續幹活。 同事羡慕我臨尾能找到份筍工,其實事前我也沒有思量新和舊的工作比較,但我相信機電署任何一份督察的工作,也沒有在九龍醫院那一份沉重,昨文也寫過,私人公司數位專業工程師,寧給炒魷也不願到九龍醫院做工程,也曾在醫院的工程進度會議中,見到一位顧問公司的女工程師,給駡到狗血淋頭,低聲飲泣,會議似是大老爺在審犯,只是沒有用拷刑。 電力法例部分開四組,分由一位高級工程師負責,包括用戶電力裝置(Consumer Installation ),電力產品(Electrical Products),公共電力安全(Nuclear & Utility Safety) ,宣傳和檢控(Public & Prosecution)。 電力法力部是規管部內的一組別,規管部要向6個決策局負責,包括發展局,環境局,運輸及房屋(纜車,電車),民政事務局部(機動遊戲),保安局,商務及經濟發展局(昂平吊車)。 總部樓高七層,電力法例部在頂層,80多人分據两邊寫字樓,我坐的大字樓內全是督察同事,署長和其他高級職員也在同一樓層,雖然是由機塲的舊貨倉改裝而成,但已不見昔日舊痕,環境舒適,更上一層樓的天台,雖局限在一小區內走動,視野也很廣闊。 我在電力法例部用戶組工作,雖是督察,在組別內幾是最低職級了,除了文職和電子數據組外,技工只有三人,助理電氣督察也是三人,助理督察是獨立工作個體,不是督察的下屬。由焚化爐任職監工到督察是首次不用管理下級員工,個人自由行,可以獨來獨往。 權力之炫目處,在有幾多個隨從和下屬給你差遣,出入碰見對你尊敬有加,但要管治一班人,不俱才德和深諳權術,也會蕉頭爛額吃力不討好。公務員組織內,沒有為個人生產力定一個指標,雖云盈運基金是採用商業模式運作,都是換湯不換藥,成不了大器,但也可給市民一個新氣象,自負盈虧。14/06/2009 Page 209 14/06/09/Sun 電力法例部(2) 這是一份筍工 首日返工上級請了假,而上級的上級總技術員也請了假,雖然早前我已到過寫字樓和快要退休的同事作過工作交收的會面,也知道我的寫字枱位置,但文員大家姐叫先坐一會,待總工程師有閒時才帶我去引見。 這天我要到旺角出席「倉頡」練習課程,所以很早便返到寫字樓,以為和上級打完招呼便可趕及上課,但两位上級都不在寫字樓,唯有要向總工程師報到後才可以離開。 這個「倉頡」練習課程對我是十分重要,今天能在電腦用此輸入法寫文章,是我報到當日唬嚇到總工程師才有機會上課。 等了20多分鐘,文員大家姐仍未帶我見總工程師,我是不想遲到上課,直覺上認為這個課程日後會很有用。我直闖總工程師的寫字樓,他正在和一位高級工程師傾談,我說今天來報到,接著要上學。 總工程師提議今天可缺課,先辦妥報到手續,我告訴他不可以,因是私人公司辦的課程,部門已交了錢,不上課是浪費資源,日後可能要解釋,其實我是用此話抛窒老細而堅持上課,後來也覺這堅持也沒做錯,生活上有很多事,機會只有一瞬間,若我當日乖乖聽教聽話沒上課,以後再沒有機會在機電署享有此福利,因其後我在電力法例部所申請報讀的課程全部不獲批。 機電冷督察級的員工,在機電署內沒有幾人是閒著的,只是繁忙的程度有別,但若和我先前的工作相比,電力法例部這真是一份筍工,雖然在我的文件櫃內,也有一大堆工具,看來都是簇新少用,只是用來看門口的,日常都是做文件的工作,每星期有一两天出外巡視樓宇的公用電力裝置,是可調適身心的戶外工作。 在醫院組寫字樓的汪洋大海文件堆中,是深深的被它淹沒到難有一刻的喘息,每天下班的時間是不需理會,當你感覺到筋疲力竭,一對眼睛再不能聚焦到電腦的屏幕,肚子開始發悶,腦海沒有漣漪微波的起伏,雙耳是空洞洞再接收不到任何聲音,只有呼吸的沉重在吶喊,這些現象一併出現時,是不能不下班了,都是超出正常的放工時間两小時以上。 電力法例部的下班時間是合理的正常,所坐的位置可以看到牆上的大鐘,早已忘記了看鐘收工的昔日情懷又再重現﹔這是所有低層職級的員工受反射式的興奮時刻。也不明白以前在醫院組內為何沒有狠心的定下夠鐘便要放工的塲景,輕輕鬆鬆的離開工作間,和其他醫院組內的機電冷督察相比,我也不是最遲放工,算來還有點福報。15/06/2009 Page 210 15/06/09/Mon 電力法例部(2) 見財化水因調職(I) 今有衙門機電署 內有幫辦怕辛苦 退休還求調職去 事事旦旦只靠估 無功也可食俸祿 老細問到一碌木 官場本是瘋狂地 做了本職心平服 小人行事,先求功利,這次求調職,似是本末倒置,年來全無額外收入,不是智者所為。 從小數目開始算帳,我使用的手提電話是部門提供,每月的200元津貼(OnCallAllowance)沒有了,津貼是每月400元,我和另一位督察隔月分享,因僧多粥少,有時三人輪流分享。 由早期用傳呼機改用手提電話,醫院初期也要求我們當更員工携帶她們內部傳呼機,手提電話只有高級督察才可配用,到後到當更組和一級監工都分配電話,部門分派了很多部手提電話給同事,但只有小量的配額可發放津貼,携有此電話的同事必須長開,其他配有電話而沒有津貼者,只作公事上使用,放工時都把他放在寫字樓內或把電話關上。 在總部中常見有人左右腰都掛有電話,一公一私,黑白分明,伊莉沙伯醫院部份同事,除持有部門的手提電話,另外一部是醫院的低頻電話,可在病房使用而不會干擾醫療儀器。 在電力法例部最後數個月,已換了3G電話,不知是否和我們是外勤工作有關,但上級沒有指示用此系統,或者是抽查時才叫你開機。 部門曾提出在06年7月會落實用「區域性流動電話定位服務/LBS」記錄系統,提升外勤服務率,LBS作用在監察外勤員工的值勤情況,也提高管理控制質素,可即時現塲回應市民和傳謀的查詢,也可保障員工在傳媒的不知情下,外勤員工有被(屈)的呼嗚。 有同事們因要把工作一口氣完成或不想障礙客戶,錯過了適當的吃午飯時間,到下午很遲才進食午餐,一小時的午飯有閒暇時也會風花雪月吹水一番或看報紙,給傳媒拍了照說公務員吃午飯花了數小時。16/06/2009 Page 211 16/06/09/Tue 電力法例部(3) 見財化水因調職(II) 醫院組是盈運基金內組別,員工每年可分到500元超市禮卷,雖云蝕本無得分,前文已分析過,機電署盈運基金距離蝕本之日,條路還很漫長。 醫院組有編定颱風襲港的值班表,內分两組,區域經理是两組之龍頭大哥,必然要返回辦公室座鎮,督察和其下屬,在每年風季8號風球懸掛時,論替返醫院值班,直至風球降下到3號,督察沒有加班津貼,但有打風津貼,數百元一小時,在寫字樓閒坐也可收錢,07年和08年都曾懸掛8諕風球,調職後可以算是見風化水。 署任津貼在上級請假超越一個月時,替任者可獲得,以前两星期的假期也可以有津貼,但給時任公務員事務局長王永平更改了,署任津貼可任上級位,下位和平級位,後來取消了署任下位的津貼,其後為了避免所謂享受雙重福利,署任者不得再享有加班津貼。 初期的督察人員在九龍醫院只有我一人,在美其名一條龍服務(Integrated Services)下,加多了三人,我雖無過人之處,論資排輩並非在前位,因是多年地頭蟲,屢次委任為署任高級督察都是首選,一個月的署任幾可得上萬元。在電力法例部中,同級督察甚多,且都不是泛泛之輩,以前我所能獲得委任,只是廖化作先鋒。 凡事要两面看,有失也會有得,損失了的超市禮卷,打風津貼,署任高級督察和手提電話的津貼,甚至香港氧氣公司週年的聯歡晚會可以白吃白喝的口福,全部都隨調職而沒有了。所得的是在總部吃午飯,較九龍醫院平很多,雖然醫院的餐廳也有職員優惠價,但總部的飯堂可以最低17元吃到一餐飽,吃了18個月,尚有滋味餘香,是否好吃,見仁見智,時任副署長陳鴻祥也很常在此吃飯,吃得很開懷,看來不是硬哽,今黃袍加身,貴為署長,是否仍在飯堂吃那一口感恩飯。 03年沙士期間,我已沒有在醫院的餐廳吃午飯,只是單一光顧附近的素食店直到07年調職,總部的飯堂每日例有一素菜,也是17元,每吃一餐都能慳錢。 我譽電力法例部是一份筍工,是要排除所損失的金錢,雖非值接從我口袋取,也是一條數,一般人會考慮工作的前途,在總部工作,出入都是高官貴人,他們能瞟你一眼,只要你能力不低,悟性高,略懂登龍術,也是步上青雲路的捷徑。 返工數天,多些了解,方知此處是極之富有優良的工作文化傳統,在我工作的大寫字樓內,大部份同事都能準時下班,我的工作時間是跟隨上任者,朝九晚六,六時過後,雖有人仍在工作,都是偶一為之,我的上司是其中的持久者,是否有同事在晨曦初露即返回寫字樓工作我則不知道,不過若大家都主動超時工作,我也可能要隨波逐流。在醫院組時有同事告知,他工作超過下班的時間一小時才離開寫字樓,老細也不滿意。17/06/2009 Page 212 17/06/09/Wed 電力法例部(4) 那是機電署的工作 在電力法例部工作,竟碰到很多昔日一同工作的舊同事,有些竟是十多年不見才首次在總部相逢,笑逐顏開身猶在,多了華髮添姿彩。 在寫字樓內,更有數人曾在葵涌焚化爐工作過,只是我早到任也早離開,其中一位是我當年的上司一級監工,今次同在一室工作,也算一句轉來轉去都是回到同一點,另外也有两人曾在伊莉沙伯醫院工作,同一區內的拍檔,我在新環境中,沒有陌生無助的感覺,所見都是詳和相熟的面孔,亦是吾師吾友,工作上不明白的地方,大家都樂意給我指導。 看見同事常埋首工作堆中,苟有言笑,也不知道他們的工作壓力指除,對我來說,工作尚輕鬆,因有潛規則,新上任時可以「慒閉閉,不知所謂幾個月」,這兒所有的工作都是機電署的,我只是受薪代為處理,做得幾多得幾多,夠鐘不需再摸。 在醫院組內幾乎所接觸及的工作,都是屬於自己的,把工作和靈肉都混在一體,聲音和門口幌動的影子,都可能是追魂令,心急,焦慮,無奈和煩躁都要內歛,每一刻都要思量把積壓的工作分序處理,午夜的電話,無事雖不要出門也會揑一把汗,朝朝暮暮歲歲年年都是做奈何不了的加班工作,間有言笑都是強歡顏似的,沖了的咖啡或奶茶只見其色而不覺其香,尿毒症也是靠排出來的頻色才有所警示,提起了水杯只沾濕了口腔也算全杯飲盡。 工作的種類五花八門,也是邊做邊學邊消化,不能一腦打盡,但有時要急功求成,都要出盡混身解數,有可能會撞板也試試去闖,爆煲一定要自己執生。 早上九時是我的返工時間,也和以往在醫院一樣,都是早早上班,但在電力法例部,我從不提早回到辦工室,做了十多年督察,不習慣在寫字樓吃早餐,在醫院組早上返工時間是8點半,多年我都是在8點前回到辦公室,在那長長的歲月中,也從不在寫字樓的電腦上綱,只因沒此閒情,坐到位子就自我願上釣,醉在工作的夢魘中。 總部位處九龍灣的工廠區,交通不方便,由地鐡步行要半小時,有一條行人天橋連接一個十分有進取心的商塲展貿中心,它安排了一個車隊(不止數架車),多是50多座位旅遊車,十分有效率,免費穿梭接載乘客來往地鐡站和商塲,機電署上千員工,幾大部份是車上乘客,上下班時間班次更頻密過收費巴士,更為人樂道者非繁忙時間也不是待客滿才開車,下班時間人龍有大半條街長,十多分鐘便可上車,只因該管理公司有多人在現塲安排,寧活有序不浪費大家時間把人龍速速疏散。18/06/2009 Page 213 18/06/09/Thu 電力法例部(5) 十多年在醫院組寫字樓工作,督察級人事編制並不複雜,高級督察和區域經理是小組的權力核心,是部門既定政策在前綫的執行者,我的督察職級不算高,只能隨聲附和,唯唯諾諾,同級督察各人工種不同,無需互相競比或傾軋,利益無矛盾或衝突,都是河水自求清,也不感覺到有所謂辦公室政治,是非滿天飛,各自花俏爭寵。 「做好這一份工」是曾特首的時代口號,視富貴如浮雲是偉大的空話,我們做基層的公務員,積極進取者可視之為座右銘或再漂白,同枱食飯,各自修行,上級叫你做就照着辦,也錯不了。 調到電力法例部工作,內心的工作包袱和擔子都可全部放下,算是輕輕鬆鬆的上班去,到下班時可一股腦兒把剛才曾幹的忘掉。 两份工相比,在電力法例部可得回昔日淘空了的閒暇,閒情多了,若不正心,會成了失轡制之野馬,晚上也能抽空上學,參加過部門康樂組的舞蹈班,是要付學費的,一些以為可以不用自已花錢的學習,填了申請表交給上司,報讀工餘時間由部門讚助或協辦的課程,全部都不批准。 返工前我在總部附近啟業邨一間茶餐廳食早餐,日日如是無間斷,餐廳內有內外廳位,內位較清靜,在這兒可以寫我的機電署工作回憶錄,作為日常生活的消閒,沒有工作間的無形壓力,可以把心情放縱,細數往時的工作經歷,串流在紙筆間,在法例部的工作,以日記式的下敍,故事可作新舊交替。 吃完早餐,寫過工作回憶錄,也不是即時返回寫字樓,總部眼及的地方,有一個大公園,我在這兒做完運動,才施施然的返回寫字樓,每天都如是,工作和生活都十分寫意和滿足。 機電署是法例所賦於電力執法的部門,日常的工作都是在軌跡內定了位,工作有規有矩,實事實幹,坐到辦公卓上,如開了電制,可即時入位埋首工作堆中,雖云是和法律有關工作,由於我是新來者,上級沒有交給我有難度的工作去處理。 例行的工作,如吃迴轉壽司,轉到眼前是找到好吃的放下肚,好吃的多是很快吃完,也可証明自己的工作能力,不好吃的工作由他在眼前不停的擺放,待上級追問時才去處理。由於工作和市民有關,最好是按本子和指示辦事,高層才有資格使用彈性處理這會事,順得哥情失嫂意,談話要謹慎,不可輕下承諾,否則後患無窮。接不了招可即時交回級上司,千萬不可自行對位入座,自討苦吃去攪惦邀功,不是份內事,絶不宜接手,幫助市民解困的高尚情操工作,都是有能之士才可到位,19/06/2009 Page 214 19/06/09/Fri 電力法例部(6) 歡樂下午茶 在電力法例部工作,有一個我十分喜歡和欣賞的結集文化,初到任和離職者,都要掏腰包請所有同事吃餅,也包括飲品,在年半內我共出了两次,每次約7百多元,也覺物有所值。以前所工作的地方,請吃餅和飲茶的開心集會,都是升級者付錢,平級離開或調位者,都是無聲無色黯淡來去。 電力法例部有80多人,工程師常有調職,是部門的堅定政策,督察也有調職,加上退休和升級,平圴毎月有两次免費吃餅的下午茶,負責茶水供應是主理樓層外賣茶水的同事,她是特許經營,所供應都是一般的熱門家庭式飲品和汽水,早上有多士供應作早餐,假錢相宜,包送到位,相熟的同事可以掛帳,有些同事要出外工作,早一天女檔主會逐一詢問大家想飲什麼茶,而到時不在位的同事則給予罐裝汽水或果汁,西餅留在雪櫃內,留待翌日再享用。 到飲茶的時間,檔主走進寫字樓內,鶯聲高呼茶水備妥,大家即從坐位站起,走到工程師們所坐的大寫字樓內,上下級融和一體,大家撇開了工作,閒話家常事,平常所見,寫字樓內氣氣都是嚴肅和笑聲受壓。 初到此寫字樓,看見負責電氣產品安全的同事,其卓上擺滿了很多的罐裝汽水或果汁,如小孩子砌積木,層層叠上,多至20多罐,可當作藝術小品視之,這一組的同事,多在下午外出巡察,少有看到他們參與吃餅喝茶。 雖然我也要出外做巡察的工作,但有茶飲的日子我都不會出外,大寫字樓內這些輕鬆氣氛難碰到,法例部有十多人是從判頭聘請的臨時文員,他們也喜歡這種集體飲下茶的模式,免費也是主要的吸引力,而且有時候也有驚喜,所吃的餅是很貴的冰凍花餅,他們離職時不需要請飲茶和吃餅。 初時我負責巡察的地區是西貢,可真是寓工作於旅行,出外工作的同事,可自行選擇乘搭公共交通,也可以選用部門提供的政府車或合約承辦商的車輛,但由負責的文員指派,政府車是私家房車,工程師優先使用。 我只是聽到有人說部門是在沒良心的慳錢,若到偏遠的地方,多派判頭車接載員工,路程近則派出政府車,部門可在此慳到汽油錢,其實相比入油錢,部門所花的較判頭少很多,政府車輛在油站加注任何汽油,都是免稅的,價錢可平一半,有時坐判頭的車出外,走多了幾區,也覺有點內疚,那一天他們所得的收入可能會減少。 在九龍醫院時,有两架車供外勤員工使用,一輛是政府車,另一輛是判頭車,這是判上判式的盈運車,我曾負責批簽該車的每月使用情況,司機每月所得的有限。要靠加班費幫補。20/06/2009 Page 215 20/06/09/Sat 電力法例部(7) 取得小閒偷飲茶 日常有部份工作要做外勤,主要抽查一些大厦的公共電力裝置,雖然所到的地方都是私人樓宇,但大厦的公共電力裝置,都位樓宇內公眾地方,住戶屋內的電力裝置,則不在巡視的範圍。 香港道路的名稱,很少用數目字做代號,同一區內不同樓宇的巡視,事前要用地圖找出其正確位置,坐到車內要和司機清楚說明,他們不是的士司機,未必能熟悉我要去的地方,尤其是西貢,相鄰的街可能天各一方,錯失了原本入村的路口,車子要走很多寃枉路。 初期的巡視先由師兄教路,道出其竅門,所講的都是我老本行電氣工作,雖天生愚昧也不會給師兄勞氣。 驕陽白雲藍天下的西貢,海灘沙細水清,浪不沸揚,已記不起有幾多年未曾到過,在九龍醫院時,也有多次和同事到西貢吃海鮮,但都是下班後的聚會,車子入到西貢時,已是萬家燈火的西貢,如秋娘老去,雖添脂粉香水,也無甚瞄頭,口舌也打了結,吹不起哨來。 巡視西貢的工作,心境樂於旅行,這裏多是平房村屋,街道两傍必植滿了樹木,吃海鮮的碼頭,日夜是不同的風貌,很多時候我會叫司機在這區稍停,在這兒喝下午茶,不論政府車或判頭車的司機,我都不會說明要在這兒喝下茶,也沒作結伴而行的打算,平常在寫字樓,我都有自沖咖啡和吃餅作為小息,只是在醫院內的寫字樓,那杯咖啡,只看到它的顏色,郤從不品嚐到其真味,吃和飲時眼睛仍是盯著屏幕上的文件。出外工作,偷閒喝茶,其感覺和在辦公室是天壤之別,在電力法例部和九龍醫院,職員餐廳雖在咫尺,從沒有獨個兒進內飲下午茶。 要巡視公共電力裝置的樓宇多是唐樓,原因這些樓宇,多是沒有遵照電力法例的要求,定期做公共電力裝置的檢查,唐樓是沒有聘請管理公司,未必有互委員會或自發組織的立案法團,,當部門發出勸喻信後,一些熱心的業主,主動拉頭纜,逐一拍門籌錢,但未必人人齊心響應,所定的期限若未完成檢查時,我們會到塲了解。 唐樓沒有升降機,我們要拍門和業主交談,了解工程的進度,在熱天時要巡視幾座唐樓,是十分吃力的,所以要在餐廳飲下午茶補充體力,雖云在寫字樓自泡咖啡可慳錢,但要收工才返回去沖茶,時間也不足夠,上落樓梯腳步浮浮,若一失足,政府賠予工塲錢,也是得不償失,一座唐樓能找到幾戶業主傾談,便可以交到功課,我們巡察的時段,他們正在上班,屋內只剩下老人家或小孩子和女傭,工作多勞小獲,效果不彰。21/06/2009 Page 216 21/06/09/Sun 電力法例部(8) 唐樓久住難安 我曾做過幾個區樓宇公共電力裝置的監察工作,它分佈香港,九龍和新界,其中新界區較輕鬆,因多是低層平房,而唐樓多是四層到五層,很少如市區的唐樓高達九層。巡視這些唐樓,我的部署先一口氣行到最高的樓層,再向下逐一敲門,雖無指示或要求我們在一座大樓內要詢問幾多住戶才可完工,一般都是三戶便可。 我初做的半年,巡樓時無需向住戶查詢,只需拍攝相片和把一些提示單張,放入信箱內,察看在樓梯的電力裝置是否有潛伏的危險。其後改為向住戶查詢,雖然完成一單工作所花的時間較以往長,但能和市民溝通,給他們說出困難和吐若水,不失為改善服務行前一步。 曾試過一幢九層高唐樓,共20多個單位,樓下的两個舖位是空置,逐一單位拍門竟無一戶應門,大樓仍有多戶有人居住,只是都外出或上班,把所見寫在工作佈告內,上級沒有指示要再重去或改在晚上前往。 純住宅的唐樓都裝有街門的鐡閘,有時要在門口苦候,趁有住客出入時可乘機進入,鐡閘口有門鐘撳手,從沒有得到回應,其實在唐樓內,家家戶戶都裝有門鐘撳手,也幾全部是失靈,若需要撳鐘的,多是摧銷員,自己人忘記帶鑰匙,也可以用手提電話通知家人開門,上級提示,企街以半時間為限,不能守株待兔,我組沒有女同事,鴨企街在香港尚未有人敢闖先河。 小時住在唐樓多年,內裏沒有厠所,用報紙舖在廚房的地上,方便完後把它放入一隻有蓋的木桶內,晚上睡前把它放在樓梯,半夜倒糞的女工,逐家逐戶收集,再傾倒泊在街上的收集車,晨曦前要完成,神奇處樓梯從不見有污積或臭味,是十分專業的污染性工作。雖然這些樓宇仍存在,業主會在樓宇維修時加裝厠所,目前仍有半夜倒糞便的工作。 唐樓的樓梯,都是較為污穢,垃圾的清理是顧用住家式的清潔公司,逐家逐戶收錢,定期用水清洗樓梯要另外再夾錢,這些都是小數目的使費,若根據電力法例所要求五年做一次的電力檢查,每戶最少要花數百元,有些住戶不想出錢或儘量拖延,令到部門不能再容認,便會把違例事件交給法庭處理。 一個住戶不肯出錢,全座樓宇的業主都要出庭面對法律制裁,罰了錢也還是要做電力檢查,只是那些頑固住戶不明白。 熱心的住戶有時會含冤難訴,給人誣詆假公濟私,他們明白事理,若不做電力檢查作評估,電力不安全可會引致火警。22/06/2009 Page 217 22/06/09/Mon 電力法例部(9) 唐樓敲門法 我所携的公事包,有小量的電氣修理工具,但法例部沒有給巡新界的同事驅狗器或教幾招防狗散手,我曾試過两次在西貢給突然撲出的狗隻狂吠,雖未曾被咬,也嚇過半死。 前文曾提過唐樓住戶的門鐘多是失靈,不可能高聲叫屋內的人開門或用手拍打鐡閘,這些都是失儀的行為,未必人人認識機電署,就算知道是政府部門,除非是警察,否則與我何相干,手掌不能透過鐡閘空隙去敲木門,曾試過用此法手掌幾乎給卡住不能前或後退,改用螺絲批敲木門可清脆傳聲到屋內。 進入樓宇內,我必把工作證用帶掛在身上,若有住客上落經過,見我用螺絲批敲門,也不會投以懷疑的眼光,他們未必能一眼瞟到我的工作證是代表什麼公司,但做推銷員也是一份正當的工作,我掛出的証件是委任證(Warrant Card),它和僱員身份證Identity Card)是不同,否則部門不會亂發証件給無關員工。 工作證是所有在部門任職的員工在返工日都會即時發給,現在做証機很簡單,也不需要發証人簽名,工作証即做即有,証上有持証者的姓名和職級,升了級要更換。在九龍院時,醫院雖然不反對我們用機電署的工作証作身份證明,但醫院後來改用了電子証,一些通道都要用電子証才可通行,我們也要改用醫院的職員證。 有一個笑話,九龍醫院在未用電子職員證時,行政部是不知機電署有幾多員工在醫院提供服務,時任署長黎仕海對醫院說,機電署所有人都會支援(backup)九龍醫院,有人說差不多是一團軍隊,怪不得要收那麼多的服務費。 當時我持有五張職員證,四張是不同醫院發出的,另一張是屬於米飯班主機電署。有一個同事,不接受職員證上印上他的職級,用化學品弄掉它。 委任證要六個多月才會發出,為何要這麼長的時間我則不清楚,委任證是證明持證人是認可的執法人員,可以調查一些不合法例的電氣工作或作證據的口供紀錄,但若看到有人不適當從事電力維修工作,可否要他出示由機電署發出的電業工程人員註冊證明書,就算有此權力,則後果堪虞。 日間探訪唐樓的住戶,應門者多是老人家,雖然是業主,都推說要兒女才知情,也有很熱情的住戶,招呼入廳內傾談,我最多是踏過門檻便算,他們可能不知道,任他們所道有幾許淒涼不平事,我都是愛莫能助,也無高見可示,也不會把他們哭訴的真人真事,回告部門。所以也不敢喝他們一啖茶或一口水,不欠主人情。。23/06/2009 Page 218 23/06/09/Tue 電力法例部(10) 唐樓的活色生香 同樣是唐樓,北角所見較九龍城為清潔,屋內的老人家,多有外傭照僱,而天台的潛建物,都是拆除之後,垃圾沒有人清理,洋樓的天台多是屬於頂層單位的業主,唐樓的天台是公用而沒人理會的地方。 若不是要做外勤的工作,也不能相像唐樓內有一些容易迷路的建造模式,樓梯四通八達,由另一條街進入,轉了幾個灣,如入了迷官,走出大樓時,也不知身在可處。一些門口的擺設,看來是風水座煞,光怪離陸,鐡門外另有鐡門,重重深鎖,沒有公共的樓梯燈,只靠好心的住戶在自己門口架上的電燈照明,一般不會通宵亮着,樓梯入口沒有鐡閘,夜歸人回家要提高警覺。 紅磡的殯儀區,樓下售賣棺木或做白事花圈的店子,上層有部份的單位,都用作擺放靈位,門雖設而長開,其它的樓層也有人居住,所探訪的幾戶都是租客,租住者看來都坦然無覺。 唐樓的樓層單位面積大,有些業主把它分間成幾個小單位,各有獨立的廚厠,所租出的錢多於原本一單位,遇到租霸,也不會全軍盡滅,這些單位我很少敲門,原因業主多不會在內居住,住客也不知業主的電話,聯絡業主要向代為出租的小型地產公司。 唐樓的閣樓或低層,有改為營商店舖,或附近的酒樓作為宿舍和儲貨區,雖貨堆如山,未曾聽聞有地台超負荷而樓塌事件。 一樓一鳯是唐樓的風土產物,除了有一枝小紅光管在門外作標記,暗位處都裝有攝像頭,都是十分低調,沒有標示價錢和服務承諾,我沒用藉口敲門去搭訕,沒有鳯姐會用自置物業作生財工具,她們也未必知道業主電話,由於電力箱是裝在樓梯,我們會用相機拍照,有時候鳯姐在閉路電視看見,也會開門察看,一些鳯姐在開工前都會在門口燒奚錢,看衣著似是良家婦女式打扮,也不知是否在客串。 有電腦知識的鳯姐,會在門外寫上她的電郵地址或可找到她的真人露相的綱頁。 機電署向業主發出的電力檢查勸喻信時,都知會該區的政務署,目的是讓業主之間有一條共通的聯絡渠道,政府是希望這些唐樓,能自發組織一個法定的業主團體去管理樓宇,有些唐樓已很殘舊,電力檢查要夾的錢不多,也要到法庭被罸了款才成事,整座樓宇的維修每戶可能要花過萬元,則更不樂觀。 今日插圖是報紙介紹機電署總部在本星期日開放,讓市民參觀其環保和節約能源的裝置,雖然同事們都常有機會回總部上課或出席工作坊,但並未必著意它的節能裝置,況者今次有專人帶領的導賞團。所以值得觀看。24/06/2009 Page 219 24/06/09/Wed 電力法例部(11) 學習電力事故調查 今日插圖是我首次現塲學習電力意外事故調查,調查是由另一組同事負責,他們是全日候命,任何電力事故,在收到通知後,要即時前往,信息主要來自两個政府部門,消防署和警務署。 事故現塲是旺角荷理活商塲天台的電制房,有工人在維修保養電制時給電灼傷,意外發生後全座大樓無電供應,停電在半夜,對商戶和住客影響不大。 早上我們從總部出發,因涉及有人給電灼傷,由工程師帶隊,幾個相關部門如電燈公司和勞工處都已到達,我們是了調事件的起因和查看工作的電工是否合資人士,若個案特別,則放在綱上,供業界有所警愓,全部過程都十分簡單和輕鬆。 若火警和電力有關,要待消防員把火全部撲熄後才可進入,現塲環境是十分惡劣,樓宇沒有電力供應,升降機不能使用,若發生的地方在高層,要爬樓梯,雖然救火工作已完,污水積存的小水氹隨處都是,同事未必有水靴帶來,消防車有備用的水靴,但未必能合腳型,燒過的物品,會有異味透出,口罩也擋不了。 電力法例部是調查電力事故的成因,提出報告給業界參巧和防止,若牽涉有失當的行為,會轉介給相關部門跟進,平常的電力故障,若收到市民投訴,都會派人前往了解,市民以為機電署是電力故障的急疫室,叫之上門修理大不了付錢,甚至以服務市民為本,攪掂而不收費。 若沒有電力供應是因大厦本身電力裝置出現問題,實質和電力公司無關,機電署也不能越俎代庖,代為進行修理,大厦應找私人的電氣商,若電力裝置損壞嚴重,住戶可能停電多天,除非大厦的管理公司是由大集團經營,一般都難以即時去處理,機電署不會代找電力修理商,有機電署同事在塲做協調的工作,電力修理商也不敢飛擒大咬,說三道四,且電力會較快恢復供應。 我的工作時間固定,可準時下班,放工後不會收到和工作有關的電話。但每两個月的一個假期天,包括星期六和公眾假期,要擔任候命的電力事故調查,二人一組,當收到上級電話,都要到事故現塲了解。 當值這天,所有在境內的電力事故,都是我和另一位同事的份內事,在我七次的值班日子裏,只有四天有事故發生,都是一日一單,沒有午夜來電,從警局或消防局來的有關電力事故電話會先通知工程師,一層層下傳,若電力事故在半夜,電話來到我時已是晨光普照。由於要隨時出差,工具和文件在早一天已帶回家,其實我的職責只是調查而不是恢復電力供應,所以不用太怱忙。25/06/2009 Page 220 25/06/09/Thu 電力法例部(12) 電力事故两面睇 今日插圖是我在醫院組第一次參與電力故障的工作,那時我仍是助理電氣督察,上級是機器督察,所以一切都要自已處理,這次的電力故障是建築署的承判商在建造由賽馬會捐贈500萬的康復花園引起,該花園是由最後一位的殖民地港督彭定康主持開幕。 十多年任電氣督察,幸好沒有發生過因電力故障而引致傷亡或火警,而所有同事未曾在工作中有觸電發生。 但在醫院內,突發的電力故障引致停電,若不能即時修理好,會延誤醫院的服務,雖然醫院有緊急發電機,也只能供應有限電力,更惡劣的情況發電機又不能即刻起動,則是屋漏更逢夜雨,蝨乸也要擔枷,這情況也曾發生過,幸好都逢凶化吉,多得大家同事的努力,快走两步﹐發揮群策群力的團隊精神。 有時故障發生在辦公時間外,當更員工技術所限,午夜也要飛的士回院,若不攪掂,休想回家,所以同樣面對電力事故,在電力法例部所收到電話,都是處之泰然,那似是鄰家的後園火警,我只需事後調查和撰寫報告,便可把工作了結。 診所的門診部,很多都沒有後備發電機,01年開始,較大間的門診部,開始裝置後備發電機,沒有發電機的診所,若有電力故障,服務要即時停頓。 雖然我們有購置小型的流動發電機,所產生的電力只如街邊炒栗子檔,機電署沒有自己購置大型的發電機作支援其提供服務的塲地,而把自已要擔當的角色轉交電燈公司。中華電力公司在一次的工作坊中,曾承諾若接到求助電話,六小時內可到現塲提供到臨時電力。 有機電署員工駐塲的醫院,若大停電在六小時內都不能恢復供電,則平常的保養工作和風險評估都有不足,事件一定會驚動高層,醫院也不會罷休,我時常都向電氣的同事說:「及時一針勝九劍」,在停電發生時,無論用什麼方法,傍門左道,超技術等都要儘快把電力恢復,當然安全是放在第一位。 平常的電力保養工作,不能只做完就算,一定要把它紀錄在文件中,有做保養也不能保証不會有事故發生,大家心中有數,只是有保養紀錄的文件在手,也可保人頭不致落地。 中華電力公司有定期在醫院做電力故障模擬演習,所派出的流動發電機是最大型的,主要是和機電署駐塲的員工配合,測試電制房附近是否有足夠的空地給流動發電機停泊。26/06/2009 Page 221 26/06/09/Fri 電力法例部(13) 坐官橋(政府車)外勤 電力法例部的工作,如在食肆吃迴轉壽司,高層把什麼放在轉帶中,我們做前綫就從中取食,一切都已規範化,無需囫圇吞棗,熱飯熱食,有時候高層要達到交數目標,把轉帶的速度調快,則不可能坐着吃東西,要站起來方便邊吃邊拉矢,以配合轉帶加快的速度。 提升工作效率儘自已所能,但不會用自殘以求到位,無怨無悔無休止的加班工作不是上策,也不是電力法例部的工作文化,只能儘力做好這份工。 出外巡視私人樓宇的公共電力裝置,我會使用部門的車輛替代乘搭公共汽車,可以節省時間,有同事選搭公共汽車則從環境角度看,且部門也沒有這麼多車輛。 在部門所提供的两類車,合約供應商的貨客車和政府車,我較喜歡用政府車(官橋),這是四座位的小房車,有時候一些不准停泊的路口位,可偷雞上落,全部都取決於這位司機同事,因違法要交罰款是自己掬腰包,車行多幾步,用的油錢是政府,合約車司機,互相體諒,有時候也不介意多走幾條街。 當時有一位即將退休政府車司機,把我送到目的地後,將車泊在横街的陰涼位,打開車門,逕自取出報紙,坐在車內閱讀,一架AM政府車,停在路邊,司機閒著是在候命開車,可否看報紙或自己下棋對奕等﹖接替其職位和另一位同時在職的政府司機,都沒有在街上等候時,在車內看報紙。 97年部門內部架構重組,外勤工作組分調落區,九龍區接收了九龍廠十多位員工和一架政府車,所接收的員工群組中,其中有職位是機器督察,時任的區域經理是十分有眼光和魄力,醫院組內機器督察有多人,他的區內已有一位機器和一位助理機器督察,今次九龍廠所放出只是職位,接位者要自行安排人手,區域經理調我署任這機器督察職位,其後更把機器督察位轉為電氣督察,醫院組內的助理機器督察嘩然,因他們在爭取升級時少了一個空位,而這個位似是為我度做升級而來。 派到九龍醫院的政府車和員工,是負責東九龍區內的診所做維修保養工作,我已告知該司機,在街上等候開車時,不可看報紙和瞌睡,告知員工不可用物件遮檔玻璃窗,也不知他們有否遵從﹖也沒有收過投訴或給傳媒報導,診所內都附有停車塲,政府車可以泊入,都算是自己的地方,可以自由活動。 有些診所位於屋邨内,停車塲外判管理,政府車泊人內要付泊車費,車位在任何地方都缺乏,早前有報紙揭發有政府部門,高級職員把自己的私家車泊內政府大樓內的停車位,而政府車則泊內街外的收費停車塲。27/06/2009 Page 222 27/06/09/Sat 電力法例部(13) 機電署助警戲鳯 電力法例部的工作較為平淡,下午飯氣上心,有時候幾乎想伏在枱上瞌睡一會,現在才發覺低屏風的間格是可以讓老板一眼關七,遠遠看到誰在不工作,瞌眼訓更是天理不容,我的座位近門口,人來人往,眼訓難頂時只可走到大堂處,遠眺群山,算是驅睡魔的唯一殺手鐧。看鄰位的臨時職位文員,20多歲也難抗睡魔,可能久練有成,睡著時仍是骨腰挺直,頭不搖冕,似在閉目養神多是睡覺,若非多練也難成器。 有時平淡的工作也會出現漣漪,工作了大半年,參與了一次電力裝置的檢查工作,所見所聞,是在電力法例部最難忘的一次,巡視大厦公用電力裝置的工作範圍是不會進入住戶的屋內,今次的巡查是登堂入室,且參與的同事竟有7人。 出發前上級也沒有說明工作的性質,舊同事也故作神秘,笑而不說,只是奇怪我們由總部出發,目的地是尖沙咀警署。任何警署所在的地方,都不會從私人公司租來作辦公大樓,政府樓宇的電力裝置是法例所豁免,其裝置若有問題,都是機電署自己人的盈運基金組織負責,無需要電力法例部出兵。 這是人生第一次進入警署大堂內,也算是工作的奇遇,九龍醫院對面的九龍城警署食堂,部份是開部放給市民,午飯有時也會光顧它,只是想轉口味,醫院的職員餐廰所提供的食物也不錯,進入警署的食堂是用側門。 我們被帶到警署二樓一個演講室,坐了一會兒,也有多人來到和我們一同並座,他們是屋宇署和民政事務局的同事,接著出塲是三位穿便服的警務人員,坐在中間是一位外籍警官,分坐左右是两位年輕督察。 外藉警官用英語發言,由其中一位督察翻譯成廣州話,把今天的工作內容介紹和要大家注意的事項,我們的工作是「騷擾」一樓一鳯的性工作者,若然那些性工者是不合法的,為何不直接拘捕她們。 一樓一鳯的性工作並不犯法,只因嫖客不會去投訴要付錢給鳯姐作性服務,要控告對方賣滛鳯樓內最少有两位鳯姐,所以只有一樓一鳯而沒有一山藏两鳯給警方籍口打壓,唯一是警方放蛇,由警員扮嫖客,差不多水到渠成時,警員才反面,露出真傢伙,通知門外守候的警員,把鳯姐繩之於法。 放蛇的收效不大,因門外有錄像頭,若給鳯姐發覺,可能把放蛇的警員玩殘,作弄到他欲仙而不死,自己棄鎧而逃,就算成功了,也是逐單計數,警署內有幾多能坐懷不亂的男子漢,一日做不了幾單,用「騷擾」的方法,可以令到鳯姐無啖好食,但也不能把性工作這行業消滅。28/06/2009 Page 223 28/06/09/Sun 電力法例部(14) 鳯姐的工作室 老外警官說今次是和其政府部門一齊工作,不是執行掃黃行動,是回應市民的意見,整治一樓一鳯,其它的部門也可自己進行,若有困難,可邀請警方協助。換言之今日之行動,是跨部門合作。 他也提到性工作組織「紫籐」會對今次的行動一定評繫,大家在工作時,要保持禮貌和尊重,若然要影相取証,不可拍攝鳯姐的容貌,先由警察進入屋內。 工作簡報會約十多分鐘,沒有人發問便一齊出發,我以為警方會有衝鋒車開路,大軍浩浩蕩蕩,把我們接載到目的地,正如老外警官說,掃除黃業,各人各部門都有責,鳯樓不是社會企業,無讚助商,沒有客人便沒生存空間。 要「工作騷擾」的鳯樓在尖沙咀區內,步行十多分便到達,二十多人同一目標在繁忙的彌敦道,沉著不語跟著警官而行,我們仍是不知道樓宇的地點和名稱,但肯定是在尖沙咀區內。 那是一座很大的商住大厦,在尖沙咀內很普遍,大厦的外牆很齊整,沒有黃旗高幟的張揚,服務至上的標語,大厦內有統一的招牌廣告位,不見有出位的色情廣告刺激眼慾。 今日插圖是該大厦,早前我再到現塲拍攝,入到大厦內和07年11月工作時無大改變,18個月內鳯姐仍在堅守陣地,為了生活也無懼尊嚴的失落和警察的執法。 警官和他下屬走到管理署,談了一會兒大伙便搭升降機到樓上,大厦共有两座,樓高不足十層,共有三部升降機,鳯巢在頂樓幾層。在走廊上,各人都把工作證掛上,警官已離開,帶隊只有两位便裝督察和一位師姐,警察似是在做家訪,不是來冚竇。 這两位便裝督察個子不高,類似演員梁朝偉在電影中的蠱惑仔扮相,敲門時講話也是十分斯文,嗓門調高也沒有威嚇成份,內裏的鳯姐都是十分合作,因在閉路電視看到我們這班人,也不是雄糾糾似曾受過紀律訓練,沒有掛上大相機在身上,不是媒傳來作專訪,這次也不是拉人而來,有經驗的鳯姐也深知肚明,警察是來「戲鳯」的。 因要和其它部門合作,行動的日子早己安排,警察會先到現塲打個轉,大家並不希望鳯姐有過激的回應行動或拒而不開門。29/06/2009 Page 224 29/06/09/Mon 電力法例部(15) 鳯姐只求生活安定 两位便裝幫辦分两組做先頭步隊闖門,鳯姐開門後,先被要求出示身份證和提供業主的聯絡電話,大部份鳯姐是持國內旅遊証件,也有本地的性工作者,當時自由行尚未落實,深圳的外省人要到香港,必須回原省的出生地申請,若依足情序,在鄉下要住十多天才可辦到証,但用旅遊証,可以在深圳交旅行社代辦,只略花多些錢。 這些鳯樓,都是由一大單位再分間出两至三個細單位,屋宇署的職員用尺度位,我們是巡視電力裝置是否有違例,不合規格而沒有即時危險,用相機拍下和作文件紀錄,我們是二人一組,一個下午共看了十間鳯樓,我們的工作較屋宇署的人快完成,也趁機觀看其他同事的工作塲地,鳯姐和鳯樓是否各有特色。 幫辦入到房內,和一些性工作者的談話都是朋友閒常事,工餘之時也可能是知己朋友,他們在自己區行暗咇,碰面也是街坊會微笑點點頭。 細間的鳯樓內只放有一張床和按摩床,沒有廚房,厠所浴室是開放式,沒有門而只用膠簾,大間的有小廳和廚房,一些性道具在我們拍門時已用布遮蓋,但沒有電綫連接,不是機電署所要去瞭解。 屋內陳設簡單,但算整齊,和尖沙咀的格調匹配,到來之客人必有一定消費力,電器用具有電視機,錄影機,電飯煲和水煲等,屋內的燈光以粉紅光管為主,另有燈飾相輔相承。 我們的工作由午飯後開始,鳯宅門頂亮著的粉紅光管表示屋內已有人在等候光臨,樓下和玻璃窗都有沒有貼出廣告,不是識途老馬也不知大厦別有洞天,唯一途徑是在綱上找尋。 曾有一鳯宅很欠才開門,督察和女師姐先後拍門,屋內都沒人回應,令人想到鳯姐會否爬窗逃走,良久才聽到一位女士講話,竟問門外是否有記者,師姐說沒有,問鳯姐是否有朋友在,她叫警察稍等,不一會門打開,一位男士低首走出門外,警察也沒有查問他,嫖客不算犯罪,除非是女警在放蛇。 另外一間也有客人,我們入內後他也沒有離開,站在一傍抽煙,警察也沒向他問話,這位男士的服裝和打扮都十分成熟和穏重,似是鳯組的男相好多於恩客,單從他不怕事仍站在房內,也是見慣這些塲面,這是下午茶的時段,三行工人稱3點3,有30分鐘休息,曾與他們一齊做過屋內的裝修工作,部份除飲下午茶外,還取出睹具互相發財,鳯宅在商住樓揾食,下午茶時段也是客似雲來。 30/06/2009 Page 225 30/06/09/Tue 電力法例部(16) 小鳯姐賣身為求學 大部份鳯姐已非在青春少艾之年,但樣貌娟好和身材可人,上了妝添脂粉口紅,不似是花街柳巷的殘枝,覺來是幽怨深宮的出牆紅杏,雖云進入屋內工作都是公務員,典型的住家男人,屋宇署也有两位女同事,但目光仍是不可能自我控制。 對人歡笑背人愁,出來賣身有所求,當首座所有鳯宅的門都開啟後,三位警務人員竟一齊坐在一間鳯姐房內談笑,這位鳯姐是所見最年輕,才雙十華年,色貌相好而泛桃紅,青春氣息不需脂粉塗層。 鳯宅內不會多放椅子,警察們都坐在床邊,引起我好奇心的,是牆邊有一個小書架,所放的書不是給客人看到噴血的成人雜誌,也不是歷史名妓為了應對達官貴人,要通識詩詞歌賦,盡展其書。 小鳯姐所讀的是中五學校課本,我在這房內逗留很久,電掣看完又看還是看未完,實際是想多留在內,聽小鳯姐的明日之歌。 小鳯姐這個商住香巢,有一窗口和一個有門的洗手間,是廚厠两用,屋內的面積不足二佰尺,租金七千多元,小鳯姐的心愛玩物是Hello Kitty,屋內擺了幾個大Kitty 公仔,窗邊貼滿了Kitty貼紙,著意的粉紅色窗簾布,門外的粉紅光管傍也掛有一個小小的Kitty公仔,木門也用膠牌寫上 Hello Kitty 歡迎你。 同行不是敵國,在這樓層內,鳯姐都是互相呼應,各出奇招爭客,也不知是否小鳯姐在提供服務時會否穿上Kitty服裝作制服誘惑。 小鳯姐以青春做賣點,她和警察們談話時也笑中不帶淚的慘白回應,師姐問她其家人是否知她幹此行業,她說家人不知,她只是想趁年青時,把失誤了的讀書機會重拾,她說當年沒努力讀書,會考不合格,出來找工作所得不夠幫家,做鳯姐可多找點錢,也多時間自修,她用自修生的資格報考來年的中學會考。 小鳯姐也談來日大計,不是賣肉求虛榮為名牌,也不是愛情至上養姑爺仔,她說想入大學讀書,但先要中學會考過關,最終是到外國求學,是另一個電影故事,由小鳯姐親身口逑,無煽情和盈眶熱淚,不卑不亢不求乞憐,她眼前的工作,外人覺下賤,但卻是她來日夢想成真的踏腳石,這畢竟是笑貧不笑娼的社會,成就和成名都不是一帆就能風順。 這天下午的工作,是奇趣和生活閱歷的增廣,也沒有對性工作者有任何不敬之想,這行業悠來已久,一樓一鳯遍地開花,警察用「戲鳯」作打壓手段,是做門面功夫多於實際。01/07/2009 Page 226 01/07/09/Wed 電力法例部(17) 檢查表格 因赤柱塌樹引致港大女生莊頌賢死亡事件,由政務司長唐英年牽頭的樹木管理專責小組佈告落實,政府新增一個部門,開設一個D1高官職位,集中統籌和管理所有公地的難攪古樹,內有两個辦事處﹕樹木辦事處和園景辦事處,但不立樹木法,死因庭指出康民署所用的檢樹表格有很多不足之處,不能反映在職人員在事件中巡察時有否失誤。 電力法例部的員工外出工作時,都會帶備相關表格作紀錄,表格要簡單,實用和統一,不能由員工自行修改,任何的表格,未必能反映到多變的現塲環境,員工可另外書寫在「備註欄目」。 電力法例部向市民發出的公函,同一件事情竟有两種不同的文件版本,有同事也自行設計一些表格,把在巡察中所見所聞,記錄在自設的表格上。 電力法例部雖云是執法部門,但前線工作的文件質素控制和傳達都不完善,沒有嚴格的文件控制資料庫去發放已更新和收回已取消的文件,一般仍是靠口傳或在內聯綱發放。由於寫字樓一般文件的處理工作,都是臨時職位的文員擔任,員工流動性大,在電腦中所存的舊版本文件,不知不覺又再使用。 我初到電力法例部時,所接觸的表格,分不出是否最新可用版本,接手用的電腦也有幾個不同版本,只能向上級查詢,只因沒有表格資料庫,不能知道其更新日期。可能電力法例部尚未參與ISO認證,表格不是受控文件,沒有把原稿真本保存,隨意任由更改,若有嚴重事故發生,這些表格可會變成法律上的爭坳文件。 前文提及到西貢巡視電力裝置也會遇到野狗,也曾試過險些給塌樹壓倒,我在醫院組工作時,有工作安全指引,戶外工作是針對雷雨,在電力法例部沒有閱過該份工作安全指引,在戶外工作時,不知在什麼環境下,要等別留意工作過程中的安全及健康,例如電腦屏幕,巡視時遇到野狗,行過樹木參天的鄉村,要否要留意樹會倒下等。 今日插圖的樹塌塲面,是07年9月巡視筲箕灣屋邨的電制房,工作完畢後步行與司機會合返回寫字樓,突覺一陣狂風在頂頭撲下,夾雜的碰撞聲在後響起,路邊的行人發出尖叫聲,我回頭看樹已倒在我身後,緊貼雙腳,樹由路傍的高位斜坡上倒下,其它两棵樹也是搖搖欲倒,該日天氣陰暗,曾下過雨和飄過冷風。 我的職責是負責用戶電力裝置的巡查和監察,日常工作無需用工具作輔助,但两個月一天的輪值電力事故調查,工作的環境有時會較為惡劣,但和醫院組比,相距仍遠。02/07/2009 Page 227 02/07/09/Thu 電力法例部(18) 電力安全標語 電力法例部有多項活動我都曽參加,下文的两首詩,是寫來參加電器安全標語比賽,是次比賽由我上級得奬。 (1) 電器用具家家有 安全知識要足夠 若有困難莫担憂 機電署內有幫手 ( 2 ) 電力法例知多少 安全最首要 電綫顏色要分明 棕黑灰籃青 定期檢查莫忘記 永遠不分離 僱用註册承辧商 成效有保障 電力法力部在07年尾的11月和12月有两個和業界交流的公開活動,都攪得十分有聲有色,且參與人數眾多,11月在生產力中心舉行是電氣產品安全硏討會,雖然在日間舉行,業界不少人在繁忙工作中都抽空來捧場,目的是希望在現塲能收到機電署對市塲規範的最新動態,也可以即塲提問,由坐在台上的數位工程師回答。 沒有預發問題紙給在塲者先寫上再由主持選擇回答,而改用即問即答,也是考驗台上工程師的專業通識能力,問者可能是該行的資深人士,若有提問,內容當非空泛,在云云的一大堆提問中,其中由電器商會副會長,所問的一條關於市塲新出品的小型熱能儲存器是屬於固定裝置或是一般的電器產品,由於這位副會長未能詳細描逑該產品的結構,台上的工程師無人能回答他的問題。 出席者都有紀念品,是最新版本的電器產品規例指南,中英各一本,還有人人皆喜愛的卡通偶像叮噹(多啦A夢)新的一年月曆。 在研討會進行其間,出現了小插曲,當副署長在台上發言時,觀眾席上的天花,其中的一個冷器風咀有白煙冒出,在塲者幾全部業內人士,坐在冷器風咀下的觀眾仍坐觀其變,沒有起身奪門奔逃,也沒有轉換座位,副署長仍繼續其講話,由於沒有明火,温度沒有飆升,煙霧感應器沒有啟動火警鐘,所以大家仍覺安全,而副署長是全塲最高級的長官,若他下令在安全的大前提下全部撤離,我們也不會反對。白煙大約在十多分鐘後消失,其實若冒出是黑煙,則要離開方為上策。03/07/2009 Page 228 03/07/09/Fri 電力法例部(19) 三天的法律課程 電力法例部其中的檢控組,是執行檢控觸犯電力法例的工作,他們也兼任社區的宣傳和教育工作,由於各組人的工作崗位會互調,新任職和舊同事,都會安排參與相關法律的認知課程。涉嫌違例者所提供的資料,其口逑的供詞,負責的同事要很小心紀錄和得對方同意在警戒供詞上簽名確認。 07年部門開辦了一個法律工作坊,邀請了律政署一位女律師到塲給我們講解相關法律知識,課程共有三天,出席者也包括其它需要執法的部門,例如升降機,氣體裝置等。 其中一位工程師說自己是新調來法例部,他可能急於要學習整套的檢控程序,要求律師把它從頭講起,女律師即時拒絶和答得很了斷,在坐者要有在法例部工作的經驗,才可出席這工作坊,工程師碰了一鼻子灰頓覺沒趣。 律師強調若單講法律條文,大家會覺沉悶,要求大家把一些工作的個案,曾經完結仍存有疑問,現時仍在處理但覺有有困難,一些已決定起訴仍在排期中的案件,怎樣可以在庭上有必勝的把握。 其實這位律師也是很認真講解,她身傍也放了一套放在機電署圖書的香港法律大典,她也疾言厲色請大家勿遲到入課室,影響其他人學習。 各同事也熱烈的提出個人的工作個案,請律師代為籌謀和分析,律師深入淺出一一化解,有時聽來也覺有趣,因為在她眼中我們的檢控事例,都是小兒科,也不同意我們把它放到法庭去解決,我首年的工作中,所巡過的數佰幢樓宇中,只有两單要送交法庭處理。 機電署絶不會以控告市民作為法嚴的主體,也沒有要用控告市民,承建商和製造商到法庭的案件作交數,一件案件交到法庭,所花的人力和物力都很多,一般都給違例者很長的寛限期,只是有些違法事若不交到法庭,也是沒完得了。 大家熟知所謂有案底者,一般是指在警察局中留有個人犯罪的紀錄,其實各政府有權執法的部門,都會保存曾犯事者的紀錄或案底,不論是否觸犯過刑事或民事者,我們要申請移民,則要向警務署申請無犯罪紀錄的良民証。 電力工作從業或營商者,若曾觸犯一些違規事故,有訴訟過或只作書面警告和扣分者,部門都會留有紀錄,但不清楚其保留期限到時為其洗底,專業者更有學會再執行其家法,技術人員在投考該公務員職位時,是否會被要求出示從無犯錯的技術良民證或翻查部門的紀錄作審查。04/07/2009 Page 229 04/07/09/Sat 電力法例部(20) 戶外研討營 機電署設有康樂組,遊山玩水及時行樂有其策劃,服務價錢也低於私人旅行社,部門自已也有舉辦一些研討營(Teambuilding)或集思會(Brainstorming),其中的集思會,有些部門也用心良苦,刻意籌謀用環保,創新科技或技術交流的意念,寓遊樂於學習。 一天的戶外研討營較為普遍,我在醫院組和電力法例法部都曾參加過一次,首次是2000年1月,這個研討營參加者是醫院組的助理督察和督察,全部的活動是用競技比賽,去發揮個人才能,高級督察級以上的研討營則叫集思會,是團隊式困獸鬥做到智慧掬空來逹到集思廣益,閉門而不做車去發挖和創建新思維,為部們堆砌更美好的明天。 由於要用時間去培養腦細胞功能,都要在酒店留宿,有時候會安排在澳門或深圳渡良宵,是可堪玩味的集思會。 醫院組的戶外研討營在屯門黃金海岸酒店傍店的一個預設的訓練塲,由一間專辦領袖訓練營的顧問公司負責,共有20多人參加,各同事分駐不同的醫院,平常少有接觸,今天都在辦公時間內,能放下公事,雖身處冬寒戶外,陽光和笑聲同樣燦爛。 導師有两人,沒有刻板的理論講解,所有競賽都強調要全力以赴,在困難中如何做到堅持和不放棄,一切在導師眼口中,可把腐朽化為神奇,有信心則無堅不摧。 今日插圖是該訓練塲地,其中的的一棵光秃的樹木,約50呎高,樹身釘上鐵做搭腳位,我們身繫两修安全帶爬到樹頂站起,導師把一個繫在高空的汽球拉近,我們飛離樹頂拿取汽球,無論如何是否捉到汽球,整個人會由50呎高空急速下墮,導師和同事各握一條引繩,配合你下降的速度,在接近地面時,讓你輕盈着地,但也要你的雙腳和腦袋配合。 整天的活動中,以這個爬樹跳下難度最大,傍觀者也是參加者,各人都留心爬樹者是否有值得學習的技巧或蝦碌的失足動作,樹身有腳踏位,可步步登高上到頂級,背有安全帶,有两條安全繩緊扣,萬無一失。 雖然我可以完成爬樹和跳樹這個動作,但下次再有個研討營,若仍是在此訓練塲地,我會拒絕再參加,其中有一位年輕同事,他拒絕爬樹,導師曾說服他嘗試,最後都不成功,不知道這位同事為何拒絕或者以前曾玩過而有隂影05/07/2009 Page 230 05/07/09/Sun 電力法例部(21) 跳樹只宜玩一次 昨文提及戶外研討營其中的一個訓練活動由50呎高樹頂跳下,其中有一位同事不玩這遊戲,力拒不爬樹。 當爬到樹的高度一半時,毎爬上一級,樹都在搖幌,到達頂端要站到樹頂時,真是手忙腳亂,看易爬難,樹頂只有一張圓櫈的大小,四周沒有扶手,踎在樹頂向下望,頗覺處在雲堆中,在這小樹頂站起來也要有點勇氣。 早前一些大厦的升降機曾有急速下墮事故,內之人說出其感受,呼吸幾窒息,感覺心由體內飛出,和坐過山車生一樣。這次由樹上跳下,刺激度更勝過山車,過山車玩過一次後,以後從不想回味再來一次。當時有两位較為體伴同事,到最後一級爬到樹頂時,手足並用也是舉步維艱,卻沒有放棄,也脗口導師所講,有困難要堅持去克服。 跳樹之後,到落踏實土,才算警魂甫定,我不知自己面色如何,但覺有點天旋地轉,看其他剛跳下的同事,有幾位似是從死門關回來,未知是否安全帶調較的位置不適合其體型,看其呼吸有點急促,幸好不需要急救,也讚賞那位拒絕參與的同事有先見之明,玩不玩這個跳樹遊戲,與生活和工作是沒有相干。 今日插圖是戶外研討營接著跳樹後的幾個活動,參與者要有活力和衝勁才可過關,但要發揮合作精神,才可以做到好好睇睇的效果。 這個研討營包午膳和晚飯,除了到海外公費學習全包還有零用錢,包两餐飯食只有這次,機電署也是很大手筆,我們步行到咖啡灣附近海邊的酒樓吃海鮮,這是早期漁民的集中地,落日歸帆,把魚獲搬到岸上交給酒樓或即塲零售。 也是這間顧問公司該吃這行飯,把買海鮮的人分两隊,各佔一枱,把帳算出來,看誰是最佳買辦,買到的海鮮平夾正。 另外一次是07年11月參加電力法例部的戶外研討營,地點是荃灣半山的顯達鄉村俱樂部,環境優美,寫字樓全部同事除臨時員工外,分两批參加,沒有聘請僱問公司,由人事部的一位職員負責策劃,上午是堂外的團隊活動,遊戲類似小學生的操場運動,雖然沒有新玩意,但在秋風送爽,樹綠花香,紅日白雲藍天下做戶外活動,且在辦公時間內而無須面對工作壓力,好玩與否反而在其次,平日面上繃緊的工程師,和在寫字樓所見判若两人,而且在競技比賽的遊戲中,大家也把官階放下,無分彼此。 下午的活動在禮堂內,是智力的文字圖案遊戲,尾段是由主幹職員講解部門的新動向,員工也可自由提問,一天是在輕鬆和愉快時間渡過,是平淡的寫字樓工作中的另一種體驗。06/07/2009 Page 231 06/07/09/Mon 電力法例部(22) 厠所臭味相投 翻閱機電署官方刋物群聲,內有介紹總部3/F和6/F男厠的改善工程,解決了尿兜的淤塞,並在尿兜上安裝了電子感應器,文章中作了一段補白,「如感應器維修費用不符合經濟原則,會更換新感應器」,詳見今日插圖。 尿兜或尿塌只在男厠裝有,尿兜是孤芳自賞的排尿法,早期的沖水是靠尿兜上的一個中央小貯水箱,當水貯到足夠時,便會一泄排出,分流到各尿兜沖走泡泡,有人說是慳水,說法並不正確,在無人使用時,24小時仍定期沖水,國內的公厠尿兜是用按制的,用者自責,但少人按制。 香港的男公厠是用尿塌水沖的方法,一條水濂川流不息沖涮在尿塌上的泡泡,男人們集體向牆,站在鋪有坑鐡的尿塌上,把泡泡發射,排尿時並不孤獨,左右皆有並肩的同路人。 我在總部七樓工作,近工作位的男厠尿兜常淤塞,理由我不清楚,以前未禁烟前,有人把煙蒂抛入尿兜內,煙絲流入喉管內做成淤塞,但現在沒有人吸煙可故也常塞渠。 醫院內的渠塞五花八門,自從接手建署築的屋宇保養工作,也要學習和了解這些原因向醫院解畫,但厠所何以那麼臭,在總部的厠所也如是,這兒要把問題作探討。 總部的女厠臭不臭,與我工作無關不必要去了解,但在九龍醫院和鄰近也是我們所保養新建的大樓,厠所都是臭味難散。以為是清潔工作不足,但只是人多用的厠所才有此情形出現。 男厠有臭味可能是他們用厠不當,有時力不從心,泡泡飛到尿兜外,何以女厠也是同樣有臭味,也要走入醫院內的女厠找原因。 男女厠同樣有臭味,先量度其抽風是否足夠,曾和醫院的女院務主任入女厠量度,結果是合乎建築署的標準,但她叫我把厠紙貼近抽風口,厠紙無動絲毫,但用儀器量度是無問題。雖然是新建成大樓,但技術設計指標是否與時並進,還是用數十年的設計用在今天,其後我們自行改善風量,臭味也消失了。 我們今天所吃的食物,和數十年前相比,是太多的化學物混合,在厠所內無論大小解,都會順勢排出,一些離奇在身體內產生了新變化的氣體,會在低地面浮游,抽氣力度不強,要多些時間才可抽走,是臭味的來源之一。07/07/2009 Page 232 07/07/09/Tue 電力法例部(23) 專業的霸氣 07年9月華員會督察分會的委員選舉晚會中,在匯報會務的事項中,副主席譚志恆說感覺到機電署不大重視督察職系在部門的角色,他沒有引出事例,他的職位是總技術員,08年再晉升為區域經理,是飲機電署奶成長的技術職系中頗有才華的一位員工,是否有感而發則不知。 其後助理署長陳鴻祥上台解畫,當然否認有其事,肯定無此事。陳鴻祥在該年之11月被委任為副署長,當日電力法例部有一頓3點3的下午茶,西餅飲品由他付鈔作慶功,工作在總部7/F京畿之地,不覺高官們有威權之霸氣,氣氣一片詳和,間中集體共飲3點3下午茶,也有和諧之家的温馨,陳鴻祥在09年5月3日接替何光偉為第八任機電工程署署長。 我初入機電署在葵涌焚化爐任二級電氣技工,也沒理會工程師是幹那事兒,只知道當時的高級工程師盧濟康到廠巡視時,近位眼見的電纜都要抺乾淨和塗上蠟水,11KV的高壓火牛不用停電,用掃帚把火牛上的灰塵清理。 在電力法例部,某天上級告訴我,他有要事不能和工程師一同去面試那些應考電氣資格授權人士(Authorized Person),叫我代他出席。 距離面試只有很短的時間,我到工程師的寫字間告訴他是上級叫我代他出席這個面試,他瞟我一眼竟說﹕「來陪坐的」。 我只是覺得其言談有趾高氣傲之態,我在電力法例部所見,督察職系有被輕蔑的感覺,我只是電氣督察,和工程師職位相比是十分卑微,而我的工作全由高級電氣督察分派和執手尾,所以同在一部別和同一樓層內,相見還是相輕。 面試員工的工作,在醫院組轉戰十多年也曾擔任過,我也是電氣工作的合資授權人士(AP),也要出席過面試才可被委任,所以對工作的程序和內容也有所認識。 當第一位同事進入來面試時,這位工程師在大家面前終出了洋相,在電氣知識領域中,這位工程師當無懈可繫,但專業並不等於通天曉,說話不可太輕率。 這位面試的同事是來自醫院組,他在工作經驗中曾寫上醫院內的授權人士(AP),這位工程師問他既是(AP),為何要來應考,他說是醫院醫療氣體的授權人士,這位工程面有迷惑之色,因不知醫院的醫療氣體也設授權人士,由於這位來面試是剛聘用的合約公務員,未能詳解內容。我曾在醫院組多年,可以給這工程師來個明白。 各入來的面試者,我也有發言提問,有關低壓電制櫃數十年所見的古靈精怪,傍門左道事故,也作互相交流,我相信自己不是「來隌坐的」。08/07/2009 Page 233 08/07/09/Wed 電力法例部(24) 相片怎樣拍得好 在電力法例部,最常使用的工具是相機,是一般的數碼相機,當要出外巡察樓宇的公用電力裝置時,都要用相機拍下用作交功課,也可証明戶外的工作是親身到位,不是只靠文句天馬行空的描逑。 對拍照我是十分門外漢,家裹只有菲林相機,那已是十多年前的產品,在醫院組時並不需要常用照相機,所以只購備即影即有相機,後來改買數碼相機,雖然是放在我的抽屜內,平常也不會拿出來把弄,反而監工們常向我取用,用相片去匯報工作上的進度。 巡視樓宇拍攝相片,大塊頭的攝獵,可以隨意多拍幾張,揀其可觀者而用,一 些用掛號郵遞的最後限期通知信,有些業主未收到或拒收,我們要親自到現塲把信放入信箱內,為了要確證曾派信給業主,要用相機拍攝,一手握相機,另一隻手把信半插入相同地址的信箱內,收信人的姓名地址和信箱要清晰在相片上看到,以作呈上法庭作證據。 唐樓的樓梯較為昏暗,用閃光燈拍攝有時候會做成反光看不到相片上收件人的資料,用單手握相機拍攝的技術尚未得心應手,有幾次上級和工程師看了我的相片都頭擰擰。 信件派遞和樓梯電表的相片若拍得不好,可以再到現塲重拍,但一些電力意外事故,拍照是重要的取證,而且現塲過後會清理,不可能再重拍,電力法例部有數十人要外勤工作,部門每人都發給一部數碼相機,請教一些同事,拍照是工作上必須的,但從沒有安排相關課程,就算能拍得好照片的同事,上了課堂可更上一層樓,如我對拍照是白痴者,上了課也可以有好相頭給上級看。 沒有向高層作出此提議,07年冬天,我曾用電郵詢問高層,會否安排我們打流感針,回答不會,是危機意識不足或對前綫員工的工作環境不了解,流感針不是即打即生效,到爆發時才安排是後知後覺。 電力法例部對同事的請假有不成文的規定,小組內必需留有一半人手,無商討的空間,我組內有三位督察和一位高級督察,大家都在政府服務多年,部份人積存的假都都到了上限,一個月內如不放取三天假期會白蝕給政府,申請放假時大家有機會碰在同一日,其實電力法例部督察們的工作,絶不會有突發的事件而需要大量人力去支援,只是無人敢去承擔,法例是死板板,但人事管理無需太鑽牛角尖。 後記 所寫的機電署工作回憶錄到今天已連續234天,約20萬字,由今天開始暫停,因機電署的資料分佈各圖書舘,要申請才可取讀,且不外借,有關員工升級制度的探討,不同背景階層員工在同一環璄工作下的矛盾,7.1遊行一些公務員團體對自己部門的咆哮,所收集了的資料要整理才傳到綱誌。09/07/2009 ****** 資料引自 : http://fungsbell.com/emfile/fullpag.htm
1 評論
|
|