【香港警務處】警察通訊員 薪酬總薪級表第6點 (每月15,145元)至總薪級表第17點 (每月28,255元)_Police Communications Officer_201523/1/2015
9 評論
5/2/2015 04:17:39
總警察通訊員黃栢齡為你闡述接聽999的整個流程、總區控制及指揮中心的架構、入職警察通訊員的要求、面試內容和新入職時要留意的事項。他也會訴說入行三十多年最難忘的一刻和取得服務獎項後的感想。
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【999 日常運作流程】警察通訊員爭分奪秒 非一般接線生
5/2/2015 04:23:36
「警察999,先生發生咩事?」這是警察通訊員郭富榮每次接聽電話時的第一句話。
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【999 日常運作流程】續
5/2/2015 04:25:05
有效溝通 兼備同理心和耐性
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【999 日常運作流程】續
5/2/2015 04:27:04
此外,學員亦透過角色扮演和錄影帶播放等方式,體察來電者的情緒,學習設身處地與來電者交談。當然亦要學習相關儀器操作、如何寫資料報告、警隊工作術語等。
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【999 日常運作流程】網友又點睇
5/2/2015 04:28:08
接聽電話 時刻要快夾準 25/3/2015 16:12:16
https://www.youtube.com/watch?v=9TTl5_rZJgw
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25/3/2015 16:14:51
【本報訊】獨立監察警方處理投訴委員會發表新一期《監警會通訊》,載述一宗投訴個案,有市民打電話報警指住所樓下店舖裝修時發出噪音,但警察通訊員未及時取得其姓名及電話,無派警員到場處理,市民其後向投訴警察課投訴,卻無現身,投訴警察課把案件列為「無法追查」,但監警會覆核個案後,指現有資料足以顯示該警察通訊員犯錯,因投訴人在對話中已提供該店舖地址,實可派員跟進,警方最後把個案改為「獲證明屬實」。
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25/3/2015 16:15:32
監警會副秘書長梅達明昨透露,該宗個案的投訴人家住灣仔,因住所樓下店舖裝修發出噪音,多次致電警方要求協助,首兩次警方有應召到場處理,惟噪音沒有減少,投訴人第三次致電999,但因接聽的通訊員未及時記下其名字及電話,故沒派警員到場處理,投訴人遂再致電999跟進,並投訴有關通訊員疏忽職守。
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19/2/2016 16:56:14
以下為今日(四月二十二日)在立法會會議上何秀蘭議員的提問和保安局局長黎棟國的書面答覆︰
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